Chauffagiste Izi confort, filiale EDF

Tags: Chauffagiste, Service de réparation de systèmes de climatisation, Service de réparation de chaudières, Fournisseur d'équipements de chauffage,

• Clément.o

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  Le 01/07/2022 à 07:01

  Une honte ! Un technicien se présente chez moi, ouvre ma pompe à chaleur et m'indique qu'il n'interviendra pas car il estime qu'il y a des rats chez moi !!! Il se base sur des points de rouille présents sur mon vase d'expansion... j'ai beau lui expliquer qu'il s'agit d'une ancienne fuite qui a provoqué ces points de rouille, ce dernier (avec un regard méprisant du haut de ses 25 ans) persiste et me dit clairement que mon logement est insalubre et infesté de rats. J'appelle donc la société et le chef d'équipe qui n'est pas venu sur place m'indique que leurs employés sont libres d'estimer si un logement est insalubre, et s'ils peuvent donc travailler dans de bonnes conditions. Je ne comprends pas qu'EDF puisse cautionner ce genre d'attitude. Fuyez cette société, qui non contente de ne pas faire son travail, se permet de juger votre hygiène.
• Tony.a

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  Le 11/06/2022 à 11:01

  Excellent service toujours à l'écoute efficacité et rapidité vraiment au top
• PATRICK.E

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  Le 26/03/2022 à 08:37

  Interlocuteur téléphonique compétent, professionnel et sympathique, par contre ce groupe n'attache pas ses chiens avec des saucisses. '' Des prestations à des prix surévalués ''
• annie.a

  5 / 5

  Le 14/03/2022 à 08:02

  Très professionnel super
• SOWINSKI.a

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  Le 08/03/2022 à 11:12

  Nous avons rencontré des problèmes avec la chaudière de l'appartement que nous louons, l'entreprise a été très réactive et l'interlocutrice (Sophie il me semble) que j'ai eu a plusieurs reprise au téléphone était extrêmement impliquée. Merci pour cette réactivité incroyable.
• maissa.h

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  Le 04/03/2022 à 15:29

  Prélèvement d’une année d’abonnement alors que personne n'est passé pour l'entretien et ils ont refusé le remboursement !
• Thibault.

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  Le 24/02/2022 à 18:18

  Prélèvement d’une année d’abonnement (142€) alors que nous ne sommes plus client depuis plus de 1 an. Et un délai de 2 mois pour espérer un remboursement: pas de soucis, prenez votre temps pour me rendre mon argent.
• Sapiens.d

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  Le 05/02/2022 à 10:02

  Prélèvements après résiliation du contrat et plus de deux mois pour être remboursé. A fuir
• virginie.o

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  Le 08/01/2022 à 20:46

  Je recommande
• SPV.A

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  Le 10/12/2021 à 22:42

  Parfait rien a dire , je viens de la concurrence et heureusement cham a trouvé la solution pour me dépanner un vendredi.
• DSP.I

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  Le 10/12/2021 à 22:37

  Je remercie l'entreprise cham pour leurs sérieux et toujours a l'écoute du client. PS: je ne comprends toujours pas pourquoi les clients mécontent ,déverse leurs colères sur les réseaux sociaux. Il y a d'autre moyen plus efficace pour porter réclamation...
• Remi.r

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  Le 09/12/2021 à 14:27

  Pas de chauffage ni d'eau chaude depuis 3 semaines, un rdv le 20/11 puis le 6/12 et le 9/12, problème toujours pas résolu... Appartement à la location donc perte de loyer, technicien incompétent, standard téléphonique aux abonnés absents et fermé le samedi. Les rdv proposés sont des créneaux de 14h à 17h30 donc vous perdez des après-midi entières avant que le technicien n'arrive à 17h pour vous dire qu'il ne peut pas régler le pb. Très déçu de CHAM malgré 7 ans de contrat d'entretien je ne les recommande pas, je vais aller voir ailleurs dès que possible.
• Yvan.o

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  Le 08/12/2021 à 18:53

  L'entreprise a reçu notre chaudière début novembre, IZI tente les contacter pour une prise de rendez vous mais sont aux abonnés absents. Entreprise à fuir
• coutch.

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  Le 06/12/2021 à 21:13

  Ne réponds jamais au téléphone..... suis resté une semaine sans chauffage....par contre ils encaissent le chèque rapidement....
• Vincent.o

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  Le 04/12/2021 à 16:19

  Votre site Internet est une catastrophe depuis sa création. Il est possible de ne rien faire.
• William.i

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  Le 03/12/2021 à 10:06

  Ne répond pas au standard alors que notre chaudière est en panne.
• V.

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  Le 01/12/2021 à 19:18

  Rendez vous pris mais personne n’est venu.
• pierrot.e

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  Le 25/11/2021 à 07:40

  Bonjour, Entreprise qui est intervenue 2 fois sur notre chaudière (entretien + bruit). Cela s'est très bien passé dans l'ensemble. Plutôt réactifs, techniciens gentils malgré le fait qu'ils ne cherchent pas de solutions pour empêcher le bruit de notre chaudière. Ce souci n'est donc pas résolu. De plus, nous souhaitons mettre un thermostat mais n'arrivons pas à joindre le service client depuis 3 jours que ce soit par téléphone ou par mail. On commence vraiment à perdre patience. Heureusement que la chaudière fonctionne, sinon ça serait vraiment très problématique !!!On pense très sérieusement à demander à une autre entreprise malgré le fait que nous ayons, via notre propriétaire, un contrat chez eux. Déçus...
• Dylan.t

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  Le 14/11/2021 à 18:21

  Entreprise qui a rayé avec son véhicule de service mon portail lors d'un chantier. A EVITER car cette dernière ne veut pas couvrir les accidents qu'elle provoque chez vous!! Après 7 semaines de démarches et refus de CHAM, nous sommes obligés de faire intervenir notre protection juridique. Un vrai manque de responsabilités sur les problèmes rencontrés sur le chantier. Je DECONSEILLE fortement de rentrer en relation commerciale avec CHAM.
• Michaël.O

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  Le 14/11/2021 à 13:35

  Rdv prévu samedi matin entre 8h et 12h. J’ai une enfant de 3 ans qui n’a plus de chauffage dans sa chambre et dans la maison)dû à l’intervention d’un technicien au mois d’août !! Soit disant le vase, puis un clapet ou peut être autre chose. Résultat une grosse sommes à débourser pour le même résultat. Depuis le passage du soit disant technicien fuite et pas de chauffage !!!! Nous payons un forfait + de la réparation. Pas de service après vente et aucun suivi? Après le Changement de plusieurs éléments, la chaudière ne fonctionne toujours pas. Bref, rdv samedi 12 novembre prévu depuis 1 semaine, personne ne prévient de la non venu du technicien.ou autre!!! Je suis très mécontent, technicien pas professionnel et pas forcément formé sur des Chaudières.comment peux ton établir un diagnostic et une réparation en 15 min???? Je souhaite avoir un retour et surtout une personne qui puisse faire son travail convenablement.
• B.t

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  Le 08/10/2021 à 20:16

  Dans l ensemble ça va mais sur pièces détachées en hors contrat ils n y vont pas avec le dos de la cuillère ça pique un peu !!
• Duarte.a

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  Le 30/09/2021 à 12:25

  J'ai fais appel à cette entreprise pour une réparation, rien a redire, tarification transparente, du standard jusqu'à l'équipe technique, employés très a l'écoute et réactifs. Merci a Sophie de m'avoir patiemment accompagné dans ma démarche, n'y connaissant pas grand chose, l'honnêteté de toute l'équipe m'a été d'un grand secour. A recommander en cas de besoins.
• Axel.a

  3 / 5

  Le 12/07/2021 à 20:49

  2 mois et demi sans eau chaude… Malgré cela, le personnel a su réparer le problème finement, je les en remercie
• COLOGNY.H

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  Le 11/06/2021 à 17:25

  Entreprise très près de ses clients pro et ponctuelle ....parfait🖕
• Veronique.a

  4 / 5

  Le 16/04/2021 à 20:46

  Ça fait des années que je fais reviser ma chaudière chez eux , avant c était conforgaz puis cham , accueil téléphonique agréable, j ai été depannè vite le peu de problème que j ai eu ,technicien sympat et pro rien à redire
• Jean.i

  4 / 5

  Le 11/03/2021 à 10:35

  Accueil sympa
• Melissa.a

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  Le 08/02/2021 à 15:13

  Lors de mes deux appels téléphoniques, une certaine Sophie à très bien géré la situation. Je la remercie pour son professionnalisme. Il faut savoir laisser de bons avis quand nous sommes satisfaits. Merci !
• Nicolas.a

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  Le 28/12/2020 à 14:08

  RAS. Respect de la plage horaire. Rapport qualité prix pour un forfait simple sans engagement. Bon conseil du technicien.
• Gabriel.I

  5 / 5

  Le 18/12/2020 à 06:30

  un accueil et un service de qualité
• Claude.E

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  Le 01/12/2020 à 16:25

  Non respect des rendez-vous, Accueil secrétaire déplorable ( l'entretien n'est pas un service, 4 jours sans chauffage ni eau chaude c'est pas un problème, pas de rappel technicien etc) Par contre pleinement satisfait de l'intervention du technicien, un bon professionnel.
• Romain.i

  2 / 5

  Le 13/11/2020 à 08:14

  Expérience assez compliquée.. sans entrer dans les détails pas d eau chaude pendant une semaine et une réactivité en période "chaude", l automne, qui n est pas là. Si vous êtes locataire, le temps de faire le devis, puis valider par l agence de location (fait en démi journée pour le coup c est acceptable), puis commander les pièces puis a nouveau l intervention, ça a été trop long. Un conseil, relancez les en permanence, sinon on vous oublie (et on vous enfume sur les raisons). A contrario les personnes du standard restent aimables et sympathiques. Et technicien de même. Souci d organisation en interne pour moi.
• Fofifonfek.

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  Le 10/09/2020 à 14:19

  Nul, zéro, A FUIR ils ne remboursent pas les échéances alors que je ne suis plus dans le logement, et ils ne donnent aucune raison Ce sont des voleurs.
• oui.o

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  Le 17/07/2020 à 10:27

  Mauvaise expérience, gros manque de sérieux, propreté zéro, prix hallucinant. Je ne recommande pas.
• Marie-Klaude.E

  5 / 5

  Le 25/05/2020 à 09:16

  Deux mots pour qualifier ce professionnel: NICKEL CHROME;
• benjamin.r

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  Le 06/03/2020 à 16:50

  On avait absolument besoin de la facture le soir même. On s'est carrément déplacé à 16h 40 vendredi et c'était fermé alors que c'était censé être ouvert jusqu'à 17h30. Société pas sérieuse du tout
• Guillaume.

  1 / 5

  Le 20/02/2020 à 17:50

  Une escroquerie!!!!!!!!!!!! J'ai un contrat d'entretien avec cette société, dans ce contrat, est inclus la main d'oeuvre. J'ai un petit souci avec ma chaudière qui monte en pression toute seule je les ai appelé, un premier technicien est venu il m'a fait un devis de 450 € de pièces (6 lignes sur le devis) j'ai rappelé en leur disant que je connaissais quelqu'un qui m'a dit qu'il y avait des pièces que ça ne servait à rien de les changer. Du coup un second technicien est passé (rapidement) et là le devis est passé à 240 € H.T ( 3 lignes sur le devis ) juste pour les pièces. Je suis aller les chercher moi-même chez APC à Merignac que j'ai payé 105 € (2 lignes du devis). Je me suis renseigné sur leur manière de faire et il s'avère que les techniciens sont commissionnés sur les pièces posées. Heureusement qu'ils ont un service clientèle aimables. Mais ça reste un scandale, quelqu'un qui n'y connaît rien du tout je pense qu'il s'en souviendra de son devis!!!
• Gilles.a

  5 / 5

  Le 16/02/2020 à 15:20

  Accueil téléphonique agréable. Rapide pour avoir un RDV.Technicien de bon conseil
• Tony.e

  5 / 5

  Le 13/02/2020 à 15:22

  accueil téléphonique respect du rdv technicien au top je recommande cette société
• Daniel.e

  1 / 5

  Le 08/02/2020 à 12:03

  Voleurs, met votre appareil en panne
• S.s

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  Le 07/12/2019 à 18:05

  doutes sur le sérieux de cette enntreprise visite d'entretien de cette année: en dehors des horaires (début visite 17h48 départ 18h12) pas de tablette pour faire les contrôles (signature sur bout de papier) le technicien me dit que la chaudière est sale (au moins 3 fois )et qu'il y a des pièces a changer. pas de réception de l'attestation par mail le lendemain de la visite réception d'un devis par courrier pour changement de pièces une semaine et demi après la visite (600€) demande 2 fois sur le site internet pour avoir mon attestation, pas de retour. finalement j'appelle l'agence qui me dit que c'est un problème de logiciel si je n'ai pas reçu l'attestation. envoie de l'attestation par mail dans la seconde . ils font croire par le non envoie de l'attestation que les pièces sont a changer
• Marion.a

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  Le 30/10/2019 à 21:53

  Pas tres reactif...
• Laurent.a

  3 / 5

  Le 21/05/2019 à 06:45

  J'ai été content par leur service depuis des années mais je trouve que cela s’essouffle. Impossibilité de leur part de fournir un créneau horaire pour le rendez vous. Et selon le technicien on remarque un entretien plus ou moins approfondi. Je pense passer par un plombier à partir de l'année prochaine
• Steph.l

  5 / 5

  Le 28/01/2019 à 09:04

  Entreprise compétente,réactive .technicien très pro .entreprise que je recommande vraiment
• Jacqueline.a

  1 / 5

  Le 29/09/2018 à 12:48

  Mauvais entretien
• Berangere.v

  5 / 5

  Le 20/07/2017 à 20:22

  Merci à l équipe Cham pour leur réactivité et leur efficacité Recommande leurs services
• Emma.h

  5 / 5

  Le 20/07/2017 à 20:15

  Équipe très sympathique et le principal c'est que ma chaudière est dépanné rapidement Je recommande +++
• Maxime.u

  5 / 5

  Le 23/06/2017 à 20:32

  Tomber en panne d'eau chaude un vendredi aprèm midi , j'ai contacté la société cham et il sont venue vers fin d'après-midi, tout s'est bien passé , l'accueil accueillante et l'équipe réactive je vous conseille fortement de les appeler
• Arnaud.h

  5 / 5

  Le 23/06/2017 à 17:01

  Je conseil vivement cette entreprise pour ça réactivité à répondre à la demande du client pour les dépannages et entretenir les chaudières avec un accueil très sympa et des techniciens très gentils. Je recommande