Proxiserve

Tags: Chauffagiste,

• Alexandre.u

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  Le 20/06/2022 à 14:09

  Mon regret c est que zéro étoile n existe pas (par contre 5 ÉTOILES pour les techniciens ) ma chaudière tombe en panne je les contacts il envoye un technicien qui ce trompe d adresse il me maintiennent que non alors que mon fils est surplace et les attente et nous menace de nous facturé le déplacement donc nouveaux rendez vous et la encore le technicien ce trompe d adresse je lui indique la bonne adresse après sont intervention il éteint la chaudière et dit qu il faut commander la pièce après 15 jours je demande si je pourrais avoir une idée d un délai car je leur explique que les douche gelée et j ai un enfant c est pas évident il refuse de me donner un délais et accuse les problèmes de l actualité alors que le fabricant de ma chaudière ce situe à merville dans le nord tout ca avec un ton très autain et avec mépris et me raccroche au nez voilà ça vous donne une idée de leur service de leur plateforme part contre pour la suite une fois que j ai eu mon rendez-vous pour le technicien je lui mes 5 ÉTOILES très très professionnel parfait donc vous pouvez faire vraiment confiance au technicien et heureusement qui sont la pour relever le niveau mais avant de les avoir faut franchir l incompétence du personnel de la plateforme
• giulia.o

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  Le 16/05/2022 à 09:27

  No comment. ils se moquent de vous, des mois d'attente pour remplacer une porte, une personne est déjà venue faire les vérifications au bout de 5 mois j'attends le remplacement de la pièce manquante et le tour est joué, j'attends en pensant qu'enfin aujourd'hui j'ai résolu le problème et à la fin une autre personne vient faire la même chose comme si l'autre n'était jamais passé . Vous mentez depuis des mois et au final je découvre que la pièce n'a JAMAIS ÉTÉ COMMANDÉE ! Je ne sais pas si vous êtes indifférent, non professionnel, mal communiqué ou quoi mais mauvais service !!!
• Anais.e

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  Le 29/04/2022 à 12:41

  Dommage que le 0 étoile n'existe pas !!! Des techniciens qui ne savent pas faire un diagnostic et encore moins réparer une panne. Un accueil téléphonique désagréable au possible, c'est inadmissible. Quand je vois les autres avis je ne suis pas surprise !!! Quelle horreur !! Mais quelle honte !!! La nana vous raccroche presque au nez parce que vous posez une question et que ça ne lui plait pas , mais j'hallucine!!!
• Kenza.c

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  Le 01/04/2022 à 14:22

  Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoiles…. Plusieurs rdv manquer. Cela fait 1 an que j’attend qu’ils viennent me réparer la porte de la chambre de mon fils. Résultat: cet hiver je n’ai pas pu chauffer la chambre car toute l’air passer ! Pas professionnel du tout !
• Roch.o

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  Le 23/03/2022 à 05:32

  On dirait ils nous ramènent des stagiaires
• Nali.i

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  Le 16/03/2022 à 19:05

  Problème de fuite d'eau, Incompétents, des rendez-vous très longs, une équipe qui vient réparer une fois, puis ça ne fonctionne toujours pas, obliger de rappeler pour savoir où ça en est et programmer un autre rdv encore plus long.
• Frederic.e

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  Le 09/02/2022 à 14:52

  Le personnel est compétent mais les personnes qui encadrent et plannifient sont perdus... Au secours ! J'ai mis un étoile pour pour pouvoir mettre un commentaire... Sinon c'est zéro en terme d'organisation.. rdv calé sur une journée, même Erdf fait mieux !! Pire... Il ne savent même plus quand ils sont venus et envoient des courriers recommandés sans adresse, ni numéro, ni mail, ni contact... Du jamais vu... Fuyez !
• Valérie.o

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  Le 19/01/2022 à 12:30

  Des incapables
• Charlotte.a

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  Le 22/11/2021 à 06:49

  Une bande d’incompétents pas un pour relever l’autre.
• Sylvain.u

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  Le 23/10/2021 à 12:12

  Content d'être toujours bien reçu lors de mes appels
• delvaux.a

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  Le 21/10/2021 à 16:01

  J ai posé une après midide congé pour une révision. la personne devait passér à partir de 14h j attends tjr en quand j appelle on me dit que la personne est passée et que tout est OK et on met ma parole en doute non mais je rêve.si je vous appelle c est qu il n est pas venu Et la il faut reprendre un rdv.
• Lisa.a

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  Le 18/10/2021 à 10:37

  Ils mériteraient 0 étoile, mais bon j'en met qu'une vu qu'on a pas le choix. Les techniciens font toujours le point, mais au dessus ça ne suit jamais. 2 ans qu'on relance pour qu'ils viennent nous faire les réparations des chauffages. Et plusieurs rdv qui n'ont pas été honorés.
• castera.o

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  Le 22/09/2021 à 11:39

  Cette société n honore pas les rdv ..cela fait 7 an que j'attends la.porte de douche ...quand aux réparation a faire ils ne viennent pas .du coup une demi journée de travail de perdu..le service client est null et les conseillers désagréable
• Remi.i

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  Le 17/09/2021 à 08:45

  Impossible de mettre zéro, je met donc une étoile, honore pas leur rendez vous, nous font passez pour des menteurs , donne des rendez vous dans super longtemps, technicien qui se trompe entre l'eau chaude est l'eau froide , est j'en passe , tout sa payer dans nos charge ect Bref des incompétent
• Jamel.

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  Le 01/06/2021 à 12:31

  Simplement des incompétents qui mettent des semaine voir des mois pour une simple réponse et bien sur le technicien qui doit rappeler mais qu'il rappelle jamais 3 mois sans eau chaude mais d'aprés eux c'est pas grave....
• amel.a

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  Le 17/05/2021 à 08:50

  Ne reviennent jamais finir leurs travaux bilan je me retrouve avec un appartement degradé
• Rosa.i

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  Le 25/04/2021 à 15:32

  Nickel
• Séverine.

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  Le 09/04/2021 à 06:52

  Service extrêmement long. Nous sommes obligés de faire nos travaux nous même, je ne les conseille pas du tout
• Babette.l

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  Le 20/03/2021 à 14:13

  Contrat multiservices souscrit par mon bailleur !!!!! Visite annuelle "éclair", ne changent les équipements défectueux que si absolument nécessaire (exemple : les prix électriques de 30 ans !! on ne les remplace pas (trop cher pour eux) : donc on les resserre un peu plus chaque année). Cela fait maintenant 3 ans que j'attends qu'ils changent un arrêtoir de volet Suite à visite annuelle du 3 février (dix minutes pour vérifier que la VMC fonctionne bien à chaque bouche d'aération) , nouveau rendez-vous pris pour le fameux arrêtoir, changer joints bondes salle de bain, prise antenne et prises électriques : rendez vous fixé plus d'un mois après (le 19/3) - Bloquée de 13h30 à 18 heures => AUCUN TECHNICIEN NE S EST PRESENTE, AUCUNE EXCUSE Bref, on paie un contrat obligatoire, mais on est de la M.......
• Joker.z

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  Le 15/03/2021 à 15:44

  Que des incompétents. Manque de professionnalisme
• Celine.

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  Le 23/11/2020 à 21:02

  Un scandale ..... pas de chauffage mais ils ne veulent pas se déplacer ou donnent des rdv et prétextant que nous étions absents de notre domicile alors qu'ils ne se sont pas déplacés. Grosses gelées dehors 14 degrés dans la chambre de ma petite de 14 mois. 17 dans le salon. Pas d eau chaude mais pas de caractère d urgence. A fuir.....
• Marc.i

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  Le 20/11/2020 à 10:04

  avoir une réponse téléphonique est déjà un exploit. soit disant "technicien" incapable de réparer, mais capable de facturer! entreprise à fuir, préférez absolument un vrai plombier-chauffagiste
• nathy.a

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  Le 06/11/2020 à 13:25

  Une étoile trop cher payé pour cette société qui ne vaut absolument rien. Les rendez vous ne sont pas respectés. Une bande d'incapable. A fuir très vite et très très loin....
• Melanie.

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  Le 14/08/2020 à 07:47

  Une étoile et encore c'est beaucoup pour le sérieux de cette entreprise ou des techniciens! -Trois jours pour changer le mécanisme d'une porte, le technicien ne signale pas ce qui a été abîmé pendant les réparations c'est à moi de faire les démarches. - RDV est pris avec un autre technicien, il passe à l'improviste pour vérifier les dégradations sans m'en avertir ( le matin au lieu de l'après-midi). - Il ne revient pas dans le créneau attendu et AUCUNE NOUVELLE de sa part ni de qui que ce soit chez proxiserve : à quoi servent les téléphones portables en 2020 ? ( à croire que eux seuls ont une vie professionnelle et personnelle). - Finalement il intervient plus d'une semaine après, il renvoie la balle à l'équipe du centre d'appel qui aurait dû me contacter pour me prévenir ... Or elles n'avaient aucune information pour pouvoir le faire, elles avaient autant d'informations que moi même et ont même eu du mal à joindre le technicien en question. La communication n'est pas leur fort non plus. Ni en interne, ni en externe.
• patricia.e

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  Le 11/08/2020 à 14:07

  dommage que je ne puisse pas mettre 0 société à fuir incompétent une secrétaire adorable, mais l'autre est odieuse en cas d'urgence ne se déplace pas vous annule les rv au dernier moment sans justificatif ,personnel vraiment pas du métier
• MICHEL.A

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  Le 03/12/2019 à 16:52

  Société de maintenance chaudière sanitaire
• Daniele.I

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  Le 30/11/2019 à 12:05

  Bonne réactivité dans la mesure où ils sont prévenus!!!
• Gilda.i

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  Le 14/11/2019 à 09:58

  Un numéro de Téléphone mais jamais personne , petite musique d'attente et au bout de 18 minutes silence radio mais pas de bip qui indique que ça a raccroché !!! J'ai appelé 4 fois. Manque absolue de professionnalisme