Difficile d'avoir quelqu'un pour entretenir la géothermie cela fais que deux ans que nous voulons travailler avec cette entreprise ( certes peu de temps)car nous voulons un entretien régulier depuis le premier contrat mais ce n'est pas possible ,déjà même pour le premier contrat on a attendu plus d'un an peut être sont-ils débordés comme ils le disent si bien mais pourquoi la secrétaire ne rappelle pas les clients (peut être est elle débordée aussi )? cela fais 5 mois que nous attendons qu'on nous rappelle et de voir quelqu'un mon conjoint à appelé une première fois en décembre on lui dit on vous rappelle mais au bout de deux mois personnes donc on patiente gentillement ,mon conjoint rappelle et tombe sur un monsieur qui lui dit qu'il faut qu'il donne les dates où il est là quand il a la secretaire et que la il y aurais quelqu'un "SUR" qui serais là pour l'entretien jusqu'à aujourd'hui alors que mon conjoint avais donné 3 dates espacées en 3 semaines où il pouvait être là et on lui dit qu'on va voir et en faite rien personne ne rapelle il c'est écoulé 2 dates. Donc j'appelle je dis que je suis la conjointe et clairement j'hausse le ton pour savoir si quelqu'un serait là pour se vendredi 4 juin et une personne met le haut parleur, ce n'est pas la secrétaire à qui je parle (manque de responsabilités) mais un monsieur (peut être le directeur)qui me dit que si je continue à m'énerver que sa sera simple et que j'irais voir ailleurs donc je me calme j'essaie qu'il m'explique pourquoi on nous rappelle pas mais toujours la même chose ont a pas le temps donc madame monsieur veuillez patienter ( personne ne va vous rappelez). Il me dit que mon conjoint a appelé que 2 ou 3 fois mais bon on va pas être chiant non plus , ont appellerais tous les jours sa serais pareil de toute façon. En plus personne ne s'excuse de cela et ne prend au sérieux. Du coup je coupe court je leur souhaitent un très courage et du TEMPS aussi par la même occasion et j'ai raccrocher. Je ne trouve pas très professionnel de ne pas rappeler et laisser poireauter le client. Essayer la COMMUNICATION. Pourquoi encore mentir accepter de nouveaux client alors qu'ils sont sûr de ne pas pouvoir s'en occuper. Pour conclure comment voulez-vous un entretien régulier si ce n'est pas possible alors qu'ils nous ont dit c'est tous les ans l'entretien laissé moi rire et pour le coup on m'a pas dit que quelqu'un viendrai et de toute façon ,il n'y aurait eu personne voilà cette longue histoire enfin se roman qui bien sur l'entreprise peut être lira pour prendre enfin plus au sérieux leur CLIENTS même les moins fidèles.
Suti.u
andré.o
Mel.
Jan.c
Jean.u
Christophe.o
