ENGIE Home Services

Tags: Chauffagiste,

• mahrez.k

  4 / 5

  Le 20/07/2022 à 17:46

  Tb en tout qualité et professionnalisme
• Christopher.T

  1 / 5

  Le 20/06/2022 à 19:13

  Service déplorable incompétent merci encore de m avoir ruiné ma chaudière massacre total après révision il n y a plus rien qui fonctionne au revoir à tout jamais
• FREDERIC.E

  5 / 5

  Le 19/04/2022 à 13:51

  J'ai fait appel a ENGIE Home Services pour l'entretien de ma pompe à chaleur ! Vraiment top ! et le technicien super !
• benoit.a

  5 / 5

  Le 09/04/2022 à 06:38

  Très bien
• rosa.e

  4 / 5

  Le 05/04/2022 à 10:46

  Renseignements clair précis sympa
• jean.a

  5 / 5

  Le 30/03/2022 à 12:26

  rencontre avec des techniciens sérieux, aimables et professionnels.
• Dany.n

  5 / 5

  Le 08/03/2022 à 07:49

  Très bonne expérience technicien ponctuel et très professionnel franchement je recommande
• didier.a

  1 / 5

  Le 22/02/2022 à 05:59

  chaudière au fuel installée depuis 1997, n'ayant aucun souci de fonctionnement à ce jour car entretenue régulièrement, le technicien a commencé sa première visite à me faire le coup de vous avez un contrat, d'un contrôle critique de la pièce où est installée celle-ci. pour m'entendre dire que celle-ci n'est pas conforme et ne correspondait au critère de sa société. il faut ajouter une trappe extérieure. résultat: chaudière non entretenue et une journée de congé prise pour rien. merci Engie Home Service
• Edson.c

  5 / 5

  Le 20/02/2022 à 13:52

  Professionnel
• jean.a

  5 / 5

  Le 19/02/2022 à 08:59

  Horaire respecté, technicien consciencieux et efficace, ne profitant pas de la situation (panne de chauffage) pour tenter de vendre des prestations injustifiées.
• mika.

  5 / 5

  Le 06/02/2022 à 14:24

  Très bon service. Réactif !!!
• Orlane.o

  1 / 5

  Le 31/01/2022 à 00:09

  Je mets 1 étoiles car le jour du rendez vous personne ne s'est présenté et sans même prévenir ! Ils se permettent de décaler le rendez vous sans même nous demander notre avis ! C'est juste irrespectueux
• Maurice.e

  1 / 5

  Le 27/01/2022 à 13:04

  les RDV non honorés pas sérieux pour cette grande société et en plus les prélèvements toujours effectuées très mauvaise image pour ENGIE !!!!!!
• Cathy.o

  1 / 5

  Le 21/01/2022 à 17:42

  Une étoile car je suis obligée de la mettre pour donner mon avis. Encore une fois des rdv non honorés et ce sans prévenir. Je pose des journées où demi journée et j attends j'attends et j'attends et toujours personne. Entreprise de m****, pour nous faire les devis il n'y a pas de problème par contre pour effectuer les dépannages on peut toujours attendre. Je préfères donner mon argent à des petites entreprises plutôt qu'à vous. Résiliation en cours et surtout opposition à la banque car vu ce que j'ai lu les prélèvements continuent malgré la résiliation ! Vous êtes tout simplement nul.
• Fabien.e

  1 / 5

  Le 13/12/2021 à 16:38

  Impossible de trouver quelqu'un pour vous renseigner
• Aurélie.o

  1 / 5

  Le 13/12/2021 à 11:49

  Je ne compte plus le nombres de problèmes avec engie. On prend sa demi journée, les techniciens ne viennent pas ou l'après midi qd on demande le matin et on se retrouve avec un avis de passage dans la boîte aux lettres. C'est la 4ème fois qu'ils me font le coup. 4ème fois. Ce n'est pas une faute de frappe. Début octobre après les avoir contacté pour un dépannage car ma chaudière gaz pour mon chauffage ne démarre pas (alors que le technicien a fait l'entretien en septembre) ils n'ont cessé de proposer de venir me dépanner sans venir. J'ai du harceler au téléphone, appeler tous les 2 heures. Je suis seule avec 3 enfants, je ne peux pas prendre une semaine de congé pour les attendre et espère les voir. Déplorable aucun geste commercial en retour. Qd ils ont fini par venir, ils se sont rendus compte qu'un robinet n'était plus étanche et ils l'ont remplacé 95euros. Le gars 3 semaines avant n'a rien vu. J'ai payé par chèque le plombier. Ils ont jamais encaissé le chèque et ils m'envoient des relances. Ils m'appellent pour que je paye, je leur explique que j'ai déjà payé et là en fait Ben ils me disent qu'ils ont perdu mon chèque. J'ai cru à un gag, mais non.
• Earl.

  1 / 5

  Le 14/11/2021 à 08:14

  Merci au plan carotte 🥕🥕🥕🥕🥕 il vous décale les rendez-vous sans même prévenir et lorsque vous les appeler pour d'éventuel explication la personne au téléphone vous prend clairement pour un con
• luc.o

  1 / 5

  Le 12/11/2021 à 21:36

  Depuis de nombreuses années chez Engie pour mon contrat d'entretien de chaudière. J'ai fais appelle à eux pour une panne sur ma chaudière. Après deux interventions la panne n'est pas résolu , on m'explique à deux reprises qu'il s'agit d'un problème d'abord sur un boîtier électronique ,puis a la seconde visite sur un autre boîtier.et qu'il faut le commander. Deux jours plus tard on m'explique de nouveau que le boîtier n'est plus fabriqué ,et qu'il faut changer le brûleur ,on me fais donc un devis de 2200 €. J'ai trouvé la panne ,il ne s'agit pas d'un problème sur un soit disant boîtier électronique ,mais tout simplement d'un electrovanne en court circuit. J'ai donc changé la pièce 50 € ,et pour l'instant la chaudière est en état de fonctionnement . Très fort Engie Evreux............
• claude.d

  5 / 5

  Le 04/11/2021 à 12:17

  Beaucoup de conseils intéressants
• Gaelle.a

  1 / 5

  Le 03/11/2021 à 15:04

  Une galère pour les avoirs au téléphonne les entretiens des chaudières suivant la personne qui viebt est bacler je ne recommande pas cette société
• seb.a

  1 / 5

  Le 19/10/2021 à 08:15

  Rendez vous annulé sans prévenir, une fois le devis et surtout la procuration pour toucher les aides de l'État signée , plus aucunes nouvelles ... Devis annulé par l'entreprise, sans même prévenir ... Tout cela est.. étrange !
• Alex.d

  4 / 5

  Le 22/09/2021 à 06:54

  Installateurs et technicien professionnels et disponibles malgré les difficultés inhérentes au lieu d'installation (difficultés d'accès, plusieurs étages) Services administratifs aimables, mais brouillons et peu efficients, difficiles à joindre et peu arrangeants Si la PAC fonctionne dans la durée, nous serons malgré ces légers désagréments, satisfaits.
• Patrick.c

  5 / 5

  Le 23/07/2021 à 22:18

  Agent compétent explique efficace
• Mikhele.o

  1 / 5

  Le 19/04/2021 à 11:00

  Nul 1er rdv non honoré. Quand enfin il se déplace depuis fin mars pas reçu de devis malgré les relances. Bien dommage pour une boîte qui se veut grande Pffff de repffff
• Vanessa.a

  1 / 5

  Le 26/03/2021 à 21:20

  Technicien incompétents en ce qui concerne les ballon thermodynamique...
• Jeremy.e

  1 / 5

  Le 23/03/2021 à 00:35

  Installateur mandaté par mon constructeur pour la mise en service de ma Pac. 5 mars le technicien après 2 heures d' intervention laborieuse dont 1 heure au téléphone avec la notice en main. M annonce finalement que ma machine toute neuve a soit disant un défaut et qu il faut commander une carte mere que j aurai la semaine suivante. Multiple appel à plusieur jours d intervalle pour me voir obtenir une réponse à chaque fois différente. Le 22 mars après un énième appel on m annonce que finalement la pièce qui n a était mise en commande que le 18 n est pas disponible et que je doit me debrouiller. Je n ai donc ni eau chaude. Ni chauffage. Merci Engie.......
• Alexandre.o

  5 / 5

  Le 11/03/2021 à 23:09

  Thomas le technicien de notre secteur est très compétent. Il a pris le temps de m’expliquer les différents de contrôle qu’il était entrain d’effectuer sur la chaudière. Il m’a également conseillé l’entretien du ballon thermodynamique pour plus de confort et sérénité. Enfin, la directrice d’agence du Vieil-Evreux est très réactive, sympathique et à l’écoute de ses clients en ce qui concerne la partie SAV. Nous recommandons à 100%
• JM.e

  5 / 5

  Le 08/12/2020 à 08:45

  Excellent relationnel humain de M. Le technicien Avec haut niveau de professionnalisme une pointe d’humour et de l’humain Bravo Monsieur
• CHRISTOPHE.E

  5 / 5

  Le 01/12/2020 à 12:24

  1 ere fois que je passe par Engie Home et pas déçu, technicien très pro et sympa et prix je pense dans la moyenne et de bon conseil fourni par le technicien.
• Celine.a

  2 / 5

  Le 06/08/2020 à 09:01

  10 ans que nous passons par eux pour l'entretien et l'annee dernière panne et il ne trouve pas la pièce pour réparer. Donc nous recherchons la pièce, on la trouve, on l'achète mais ils ne veulent pas la changer. Par conséquent si soucis vous risquez de devoir appeler un plombier!
• TONY.L

  5 / 5

  Le 10/07/2020 à 08:14

  rien a dire parfait
• Dyliana.i

  5 / 5

  Le 26/06/2020 à 12:05

  Intervention rapide, technicien très professionnel et qui nous a donné des conseils pour la suite
• Mohamad.o

  5 / 5

  Le 05/06/2020 à 08:40

  Professionnalisme et sympathie. Dépannage chaudière en 24H. Je recommande.
• Yohann.a

  5 / 5

  Le 11/05/2020 à 18:38

  Technicien professionnel agréable.qui prévient 20 minutes avant son arrivée
• Samah.o

  1 / 5

  Le 03/04/2020 à 12:49

  Demande urgente de dépannage sur une pompe à chaleur qui a été installé par cette entreprise. Le téléconseiller me dit que aucun technicien n'interviendra à mon domicile car je n'ai pas de contrat alors que je lui dit que je veux justement souscrire car aucun technicien ne connaît le système de ma pompe à chaleur, ma demande n'a pas été prise au sérieux et le téléconseiller me raccroche au nez.
• Yener.D

  1 / 5

  Le 02/04/2020 à 17:34

  A évité absolument
• céline.E

  1 / 5

  Le 15/03/2020 à 11:33

  Mélange dans les plannings rdv reporté car ils avaient oublier de noter, malgré la confirmation par SMS et mail, journée prise pour rien
• Béatrice.a

  5 / 5

  Le 10/02/2020 à 09:40

  Je travaille à proximité de mon domicile. C'est vraiment confortable de compter sur l'appel du technicien quelques minutes avant son arrivée sur site.
• jean-claude.o

  4 / 5

  Le 22/01/2020 à 10:16

  Technicien compétant et répondant a vos questions
• thierry.s

  1 / 5

  Le 12/11/2019 à 10:49

  Des guignols en panne d’eau chaude rdv dans 48 h j’ai un contrat chez eux full option Hors Depanneur le week-end ! à fuir !! 280€ a l’année 👍
• melinda.e

  1 / 5

  Le 04/11/2019 à 19:56

  Du grand n'importe quoi....le technicien nous annonce une non conformité au niveau de notre chaudière à fioul à propos des normes de sécurité...ayant un doute nous faisons venir un autre chauffagiste et la nous apprenons que ce n'est pas la première fois que enedis raconte n'importe quoi aux gens.... Grrr...😠
• Kamal.

  1 / 5

  Le 31/10/2019 à 08:22

  J'ai pris un rendez-vous 3 semaines à l'avance et le professionnel n'est pas venu le jour convenu. Lorsque j'ai appelé ENGIE, j'ai eu la mauvaise surprise d'apprendre que mon rv a été décalé d'un mois sans avoir été averti. Pas sérieux!!! A fuir!!!
• Sadie.a

  5 / 5

  Le 24/10/2019 à 16:13

  Équipe sérieuse. Bon matériel.
• Anita.O

  4 / 5

  Le 04/10/2019 à 16:52

  un peu plus de précision sur les horaires de rendez-vous serait bienvenu mais les technicien sont très professionnels et un excellent contact client
• Fabien.o

  1 / 5

  Le 26/09/2019 à 09:14

  J'ai pris mon rendez-vous 3 semaines à l'avance le technicien devait passer le lundi dans l'après-midi on m'appelle le lundi matin à 11h pour me dire qu'il n'y aura pas de technicien il ne peux pas venir ce jour-là j'ai demandé un autre rendez-vous avant le 3 octobre car je rends ma maison et là la personne au téléphone me dit de prendre une note société car ils n'auront pas le temps de faire mon entretien et que c'était pas son problème si je n'avais pas effectuer mon entretien avant de rendre la maison honnêtement à fuir personne mal aimable Engie recruter du personnel et arrêter d'envoyer chier vos clients vous allez tous les perdre
• Céline.a

  1 / 5

  Le 10/09/2019 à 08:19

  Impossible d avoir quelqu' un au téléphone
• Masset.l

  3 / 5

  Le 07/09/2019 à 11:59

  Bonne visite mais depuis plus rien
• Guillaume.e

  5 / 5

  Le 27/08/2019 à 06:18

  Professionnel du chauffage En totale confiance
• Mon.s

  5 / 5

  Le 05/07/2019 à 07:49

  (Traduit par Google) Haut (Avis d'origine) top
• vincent.r

  1 / 5

  Le 30/04/2019 à 07:07

  Gestion des contrats déplorables, rendez-vous imposé et annulé le jour même par engie, il est préférable d'avoir beaucoup de jours de congés. Il ne faut surtout pas leur proposer des dates car ce sont eux qui fixent les rendez-vous, et le pire c'est qu'on nous répond de manière agressive. Et le top, c'est qu'ils continuent de nous prélever malgré notre résiliation, c'est bien la seule chose qu'ils font en temps et en heure. C'est un comble de devoir faire opposition à la banque, et d'être obligé de se battre pour être remboursé ( remboursement toujours en attente depuis plus d'un mois) Les techniciens sont très biens contrairement à la gestion.
• Bruno.a

  5 / 5

  Le 23/04/2019 à 05:47

  Très bien reçu
• sebastien.o

  1 / 5

  Le 02/04/2019 à 16:09

  zéro j’ai bloqué une matinée pour rien relance on vous rappelle toujours rien nul nul nulj’imagine même pas en cas de panne
• sandrine.o

  1 / 5

  Le 18/02/2019 à 17:00

  service épouvantable, aucun professionnalisme. A fuir. Aucun sens de la relation client.
• Colette.O

  1 / 5

  Le 26/01/2019 à 09:46

  votre pub : "dépannage 7/7j, jours fériés compris. " En panne depuis mercredi soir, appel jeudi matin, et pas de dépannage avant la semaine prochaine....... C est pas sérieux !!!!
• Amandine.o

  1 / 5

  Le 03/10/2018 à 17:05

  Agence d Evreux plus que déplorable Je téléphone aujourd'hui à 17h40 pour avoir quelqu'un sauf qu'on me dis temps d'attente estimer à moins de 1minutes Donc premier appel passer 10minutes45sec à attendre ensuite je rappel sa raccroche à 17h59 je passe 4minutes32 toujours rien plus à 18h20 je décide de rappelez après 15minutes 09 à attendre une dame du central de Annecy me réponds enfin. Rendez vous A Evreux avant 18h il sont déjà parti Toujours la même chose quand on a besoin d'un dépannage déplorable Éviter engie evreux !!!!!!! Je suis cliente mais plus pour longtemps déjà que l'hiver dernier il mon laisser sans eau chaude durant 7jours avec un enfant de 9mois !!!!! Déçu !!!!! Mauvaise pub dites merci à votre standard car les personnes qui vienne à domicile son top !dommage A FUIR
• Mohamed.e

  1 / 5

  Le 19/09/2018 à 19:00

  Attention il ne faut pas tomber en panne après 19h30 lol
• Sylvie.e

  1 / 5

  Le 27/03/2018 à 16:20

  La chaudière tombe systématiquement en panne après la révision annuelle ... Nous sommes en panne depuis 10 jours et toujorus pas de nouvelles. Au lieu de changer de nom, vous devriez changer de qualité de service ...
• Ngoc.a

  1 / 5

  Le 19/12/2017 à 08:15

  Service incorrecte, les personnes peuvent annuler le RDV sans prévenir. ils vous dites même pas pouquoi, c'est normal pour Savelys
• Loic.e

  1 / 5

  Le 31/10/2017 à 07:55

  Sous contrat d entretien depuis 6 ans et depuis deux ans c'est plus ce que c'est était avant. Service clients médiocre, rendez-vous pas tenu, le pire 4 rendez-vous décaler sur 2 mois ... Pour les joindre 40 min d attente en moyenne. Pour ce qui est du payement par contre il perde pas de temps . Je termine mon contrat et je vais ailleurs ...
• dominique.u

  1 / 5

  Le 19/12/2016 à 08:28

  Que penser de la Sté ENGIE qui demande à ses clients sous contrat un délai de 15 JOURS pour intervenir sur une panne de pompe à chaleur ?