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Tags: Chauffagiste,

• sylvie.

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  Le 11/07/2022 à 10:49

  J habite un logement hlm chaque année engie entretien notre chaudière. J ai reçue un avis il y a une semaine pour le rendez vous ce lundi toute la matinée.j ai attendue toute la matinée pour rien j ai appelée la première secrétaire m'a raccrocher au nez .la seconde plus sympa m'a dit que j avais été prévenue qu il ne viendrait pas sauf que j ai rien reçue du tout,pas de mail, pas de sms j ai perdue toute ma matinée à Les attendres..il n y a plus de respect des clients c est bien dommage..
• Sophie.e

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  Le 08/05/2022 à 10:01

  Entretien très bien expliqué et bien fait , explication complète sur différents modèles bien conseillée !! Satisfaite !
• Lionel.a

  4 / 5

  Le 20/04/2022 à 17:30

  Ce sont des pros ils viennent à l'heure. Et il y a un bon suivi clientèle. Je vous les recommandes pour l'entretien de votre chaudière....
• Epitanpi.a

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  Le 15/04/2022 à 22:42

  Nul
• Ciré.a

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  Le 30/03/2022 à 16:59

  En contrat sur entretien de chaudière, problème pas résolu après 4 à 5 interventions sur plus de 2 mois. Plusieurs mauvais diagnostiques, remplacement pièces pas nécessaire, intervention programmée mais technicien se présentant sans le matériel nécessaire à son intervention. Plus d'eau chaude et de chauffage pendants plus de 15 jours , vrai problème de réactivité... relationnel avec professionnels ne semblant nullement concerné par la problématique du client
• Faicel.L

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  Le 30/03/2022 à 14:17

  Chaque année c'est le même rituel. Rendez-vous fixé des mois à l'avance et annulé le jour même de l'intervention. J'envoi ma lettre de résiliation. Trop c'est trop.
• lionel.R

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  Le 03/11/2021 à 10:59

  Cet établissement est censé programmer avec nous les entretiens annuels de notre chaudière. La programmation des prélèvements est parfaitement réalisée, mais celle de nos entretiens l'est nullement sans nos appels auxquels on nous répond depuis 2 ans " nous allions vous appeler". Par 2 fois cette année, un rdv est pris pour l'entretien puis pour une panne, et par 2 fois ledit rdv est reporté par cet établissement, le matin même, celui pour la panne car je m'inquiète à 11h45 de n'avoir toujours pas vu de technicien. C'est dommage dans les 2 cas d'avoir posé une matinée de congés que j'aurais préféré mettre à profit pour ma vie de famille... L'an dernier, le technicien remplace une pièce et laisse la pièce défectueuse bien derrière l'adoucisseur, ni à la vue, ni à sa main, semblant vouloir le cacher au lieu de l'emporter à l'atelier...
• Isabelle.i

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  Le 30/10/2021 à 06:15

  Très professionnel merci à monsieur De suza je ne veux que lui maintenant
• Dominique.a

  4 / 5

  Le 02/10/2021 à 11:41

  Tout est parfait depuis le premier contact téléphonique avec EHS jusqu'au départ de l'installateur
• seam.e

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  Le 30/05/2021 à 20:26

  Acceuil sympathique, service très rapide et agréable
• Sonia.e

  5 / 5

  Le 25/01/2021 à 12:18

  Une réactivité et un professionnalisme au service du client . Je recommande
• Diane.o

  5 / 5

  Le 08/12/2020 à 20:14

  Service irréprochable. Personnel concensieux et efficace. Explications claires et précises. Personnel très aimable et polie
• dejan.i

  5 / 5

  Le 03/12/2020 à 15:30

  En panne de pression d’eaux, ils sont réussis à trouvé le problème en quelques minutes, vraiment TOP !! J’étais assez satisfait 👍
• Pierre-Adrien.A

  5 / 5

  Le 23/11/2020 à 18:44

  Travail de qualité des techniciens et accueil téléphonique agréable.
• morpheus.6

  1 / 5

  Le 08/10/2020 à 14:08

  Comment dire à part mauvais. 3 interventions pour le même défaut. Toujours non réparé donc un 4ème RDV. 1 semaine sans eau chaude et chauffage avec des enfants en bas age mais ça gène personne. Le pire intervention faite et une heure après la chaudière plante. J’appelle tout de suite et on me dit pas avant demain au mieux. Je trouve ça honteux d'intervenir et que le défaut revient au bout d'une seule petite heure et de ne pas pouvoir faire venir un technicien dans la même journée. Surtout que j'ai laissé la chaudière à l'état pour que le technicien constate le défaut. Je ne mets pas la faute au technicien mais plutôt au rendement demandé au technicien car je présume qu'il à un temps d'intervention à ne pas dépasser car il doit être blindé de RDV. Je sais qu'il n'y a pas qu'un seule personne à intervenir pour des pb de chaudière et pour moi quand un pb n'est pas solutionné on essaie de faire revenir un technicien pour au moins trouvé une solution de substitution. Pour une chaudière neuve (moins de 2 ans) je suis donc maintenant à 4 jours de congé payé posés pour le même soucis et 2 jours de congés pour l'entretien car bien sûr le RDV a été déplacé car technicien malade ce que je comprends mais ce que je ne comprends pas pourquoi on averti le client le soir du RDV à 18h au lieu du matin. Si le technicien est malade il viendra pas dans la journée.
• Thierry.O

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  Le 29/09/2020 à 07:41

  Cette agence n'est pas sérieuse. Je suis sans eau chaude sanitaire depuis un mois(27/12). Trois techniciens sont venus. Changent des pièces, et encore des pièces. Toujours en panne. Et là, je n'arrive plus a les joindre depuis une semaine. C'est un vrai scandale. Fuyez cette agence,mes amis..
• Michael.a

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  Le 14/08/2020 à 11:48

  En panne de chaudière suite à la visite de contrôle. Derrière pas d'eau chaude pendant 4 jours avec un petit de 20 mois. Le technicien vient dépanner et préconise de changer des pièces, un autre technicien vient remplacer les pièces, casse une pièce et annonce des nouvelles pièces à changer. Intervention le mardi, appel secrétaire incapable qui dis oui nous avons recyclés pièces "mais on vous appel pas" et rdv vendredi de la semaine d après. A en croire qu'il n'y a que des incompétents chez Engie.
• Romain.h

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  Le 13/03/2020 à 15:09

  Faut avoir de la chance pour tomber sur un technicien compétent. Et pour les rdv accrochez vs. Mardi matin en panne chaudière,sans eau chaude,impossible de me doucher ainsi que ma femme et mon fils,j'ai essayé de prendre un rdv en urgence. La secrétaire me dit(le plus rapide pour nous se sera lundi matin)presque 1 semaine après.De toute façon elle n'avait pas l'air compétente non plus.Bref,malgré mon insistance elle me dit que j'ai pas le choix et que je ne suis pas la seule urgence.Une véritable honte.J'ai du me débrouiller comme j'ai pu.Malheureusement je n'en suis pas a ma première déception avec eux🤬
• maîe.�

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  Le 20/02/2020 à 12:02

  une qualité de travail parfaite et une personne très aimable et souriante c'est tellement agréable merci
• Jérôme.o

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  Le 15/01/2020 à 18:27

  Rarement vu autant d'incompétence, de contradiction, d'incurie, de je m'en foutisme, de mauvaise foid réunis dans une seule et même société. De petits indépendants font un bien meilleur travail de qualité. Evitez, à tout prix...
• Jean.a

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  Le 06/01/2020 à 16:55

  pour vendre une chaudière ils sont bon une fois qu'ils ont tout c'est autre chose mieux vaut commencer les démarches un ans avant car toute les excuse sont bonne mais rien avance et ce n 'est pas de leurs faut!!!! Même un artisans arrive a donner une date de debut et de fin de travaux! Une entreprise de cette taille ne veux pas s'engagé!! une honte
• Margaux.i

  2 / 5

  Le 29/11/2019 à 17:59

  Je comprends qu'il puisse y avoir des imprévus, mais le minimum serait de prévenir quand une visite d'entretien est annulée...ça commence à devenir agaçant de poser une demi journée et attendre pour rien chez soi....
• Jacques.O

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  Le 26/11/2019 à 02:37

  Engie fait une proposition intéressante mais après un trop long délai change d'avis et modifie les conditions de vente. Cela ne me paraît pas honnête.
• Nelly.a

  5 / 5

  Le 13/10/2019 à 08:20

  Excellent accueil telephonique, très réactif, un technicien sympathique et rapide. Je recommande !
• patricia.a

  1 / 5

  Le 01/08/2019 à 10:21

  Mauvais suivi des dossiers, techniciens à compétences inégales, mauvais diagnostics, pas de réponse aux courriers (même en recommandé), je suis restée plus d'1 mois sans chauffage et sans eau chaude en plein hiver et à ce jour (Juillet 2019), la chaudière ne fonctionne toujours pas. Et pourtant j'ai un contrat d'entretien. Enfin j'avais, car Engie Savelys pour moi c'est terminé !
• Joel.o

  3 / 5

  Le 12/06/2019 à 05:47

  Correct. Mais relancé sur place. Technicien agréable et efficace.
• jojo26800.p

  1 / 5

  Le 31/01/2019 à 18:33

  HONTEUX, après installation de ma chaudière fuite de gaz dans la maison. Rien n'est de niveau, les soudures sont minables. Obligé de faire appel à SOS gaz pour plomber le compteur pour ne pas faire exploser la maison. Si vous avez besoin d'une chaudière allez ailleurs.
• izuku26.i

  1 / 5

  Le 05/12/2018 à 14:40

  Acceuil désagréable, l hôtesse d accueil me parlait au téléphone et en pleine conversation elle parlait au même temps à son collègue ! Quel respect pour les clients et en plus quand on demande un dépannage pour chaudière en pleine hiver les délais sont longs. Je donne 1 seule étoile.
• Pascale.

  1 / 5

  Le 22/08/2018 à 16:39

  Problème de PDL et personne ne s en occupe. Facture fausse. Inadmissible.
• Diane.e

  1 / 5

  Le 02/12/2017 à 19:55

  Le dépannage est toujours long (24 à 48H) malgré un contrat annuel... De plus nous avons demandé un devis pour le changement de notre chaudière, on nous a proposé un seul modèle, hors de prix, qui pourrait chauffer un château alors que nous habitons une maison de 140m2... Sans parler du délai, on nous annonce 1 mois, si nous sommes chanceux, en plein hiver alors que nous sommes sans chauffage ni eau chaude...Merci Engie mais nous allons faire un appel à des prestataires qui respectent leurs clients !