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Tags: Chauffagiste,

• nathan.a

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  Le 22/07/2022 à 15:35

  Personne à l écoute à recommander
• Annaïk.e

  5 / 5

  Le 24/06/2022 à 07:51

  Bonne révision. Technicien aimable
• Aurélie.z

  5 / 5

  Le 01/04/2022 à 10:01

  Accueil réactif et technicien compétent, nous sommes satisfaits des interventions de Engie pour l'entretien et le dépannage de notre pompe à chaleur.
• Jerome.u

  2 / 5

  Le 07/03/2022 à 18:45

  Cette entreprise intervient annuellement pour l'entretien de la pompe à chaleur depuis 3 ans. Contrat d'entretien annuel ok rien à redire . Cette année elle est intervenue pour un désembouage des circuits. Facture salée 950€ compte tenu qu'ils ont réalisé le même jour l'entretien annuel déjà payé mensuellement (environ 200€). Résultat un technicien seul sur une journée à faire deux interventions simultanément en un temps court. Souci de pièces cassés lors de l'intervention. Une semaine sans pouvoir chauffer deux étages pendant la semaine de Noël... A ce jour (début mars) aucune réponse a ma réclamation Lettre recommandée avec accusé envoyée mi février , ni à ma relance téléphonique il y a deux semaines. Pièces cassées toujours pas changées, juste bricolées suite à mon insistance malgré une prévision pour fin janvier de réception de la nouvelle pièce... Donc pour le moment le bilan c'est ok pour entretien annuel, trop cher pour opération supplémentaire et SAV zéro pour le moment .
• Claude.e

  5 / 5

  Le 03/02/2022 à 19:44

  Technicien sympa, travail propre, ras
• le.u

  1 / 5

  Le 28/11/2021 à 18:58

  Nul. Après m'avoir confirmé une intervention, ils ont refusé d'intervenir ( plus de nouveaux clients) A fuire
• Rault.�

  5 / 5

  Le 17/11/2021 à 16:24

  Très bon intervention, avec un technicien compétant
• Dominique.i

  3 / 5

  Le 05/10/2021 à 19:24

  Chaudière posée il y a à peine 2 ans 12 interventions entre fin Août et fin septembre..... que d'incompétence Demandes de rappel d'un responsable et rien bien sûr pour vendre oui pour le reste non. Je ne recommande pas du tout 😡
• Dr.i

  1 / 5

  Le 30/09/2021 à 21:18

  3 semaines passées depuis le passage d'un technicien chez moi pour l'installation d'une pompe a chaleur, silence total, pas de devis,pas d'appel malgré mes relances....bizarre
• W..

  3 / 5

  Le 19/06/2021 à 10:35

  Dur de rentrer en communication avec qui de droit le moment venu. Mais les agents sont extrêmement aimables et serviables. Je ne déplore que l'attente,continuez de la pareille sorte,c'est très bien.
• JEANINE.U

  5 / 5

  Le 31/05/2021 à 11:12

  cliente depuis plusieurs années, ma pompe a chaleur est tombée en panne ce moi-ci. le diagnostique fait , j'ai été dépannée dans les 2 jours. félicitations !
• Guillaume.E

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  Le 23/04/2021 à 15:42

  Catastrophe! À fuir absolument ! Pendant une bonne dizaine d'années nous avons fait appel à leurs services, l'an passé nous avons reçu une lettre nous annonçant qu'ils arrêtaient l'entretien de ce type de machine (chaudière à granulés). Nous avons donc fait appel à un artisan local, il est passé ce matin... pendant 10 ans au moins, l'entretien n'a pas été fait ! Les employés d'engie se sont contentés de passer un petit coup d'aspirateur dans les conduits, un léger ramonage. Jamais ils n'ont ouverts la machine... Ce matin j'ai vu l'état des choses...une horreur... La machine était tellement encrassée que les fumées sortaient par le silo. Pire, la machine aurait fini par prendre feu et incendier notre maison ! Quand l'incompétence frise le criminel ! De plus pendant des années nous avons dû changer les résistances d'allumage, à raison de 3 à 4 par an, à 170€ la résistance. Selon engie , c'est la qualité des résistances qui était en cause. L'artisan nous a bien expliqué que les résistances marchaient très bien, c'est juste que les techniciens n'ont pas mis des résistances assez puissantes, entraînant une usure prématurée. Bref, résultat des courses, on va se retrouver avec une facture d'entretien et de réparation longue comme le bras à cause de leur incompétence, après avoir payé 174 € par an pendant environ 10 ans , pour une prestation qui n'a pas été effectuée. Sans parler du coût total des résistances...
• Veronique.o

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  Le 13/04/2021 à 12:50

  Expérience médiocre. Temps de réactivité désastreux. Mais a voir les commentaires je ne suis pas la seule mécontente
• Alicia.v

  5 / 5

  Le 23/03/2021 à 08:49

  Rendez vous téléphonique rapide, entretien PAC et désembouage de radiateurs fait rapidement. Technicien très professionnel, ponctuel, explique bien les procedures... Je suis tres satisfaite!
• Patrik.

  1 / 5

  Le 09/03/2021 à 18:39

  Tant que je n'ai pas eu de problème, j'ai été satisfait ... mais quand ma chaudière est tombée en panne et que l'on m'annonce qu'il faut compter 4 semaines et la fin des vacances d'un technicien pour la changer alors que je paye un contrat d'entretien, je suis resté bouche bée .... et j'ai appelé l'un de vos concurrents ; déplacement immédiat (2 heures), devis le lendemain matin délai pour mise ne oeuvre du chantier 4 jours ... CQFD
• Ianis.a

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  Le 01/03/2021 à 19:07

  Ramonage d'une chaudière fioul effectué l'an dernier, un nettoyage intégral de la chaudière aurait été apprécié, en effet, faire la moitié du travail n'étant pas suffisant. Pour finir la facture est quand à elle assez élevée ne justifiant en aucun cas le travail navrant effectué. J'ai fait appel cette année à un autre prestataire, celui-ci ayant fait un travail bien supérieur et pour 40 euros moins cher... Triste à voir...
• Marc.t

  1 / 5

  Le 20/01/2021 à 21:39

  Relation cliente déplorable ou inexistante. Rendez-vous non honoré sans aucun message d'avertissement. Entreprise incapable de fournir un contrat de maintenance du système de chauffage installé depuis 3 ans...
• Frédérick.E

  1 / 5

  Le 20/01/2021 à 17:47

  Rendez vous pour un devis non honoré sans avoir prévenu. Très déçu. Échange avec une opératrice très peu professionnelle.
• Vincent.u

  1 / 5

  Le 18/01/2021 à 19:02

  Mes voisins commencent leur 4 ème semaine sans chauffage dû à une panne sur la pompe à chaleur! Déjà 2 semaines pour commander les pièces après envoi d'un acompte obligatoire le tout sans avoir reçu de devis (me pose la question de la légalité de la chose!!!). Ensuite? Et bien ils n'ont pas commandé la bonne pièce. Et c'est reparti pour au minimum 10 jours! Et sans aucune proposition de chauffage de substitution pendant cette période évidemment, ca aurait été trop beau! Bref, malgré le fait qu'ils prétendent être le leader français de l'entretien des systèmes de chauffage, je pense plutôt qu'ils sont les leaders de l'incompétence! Ah, j'oubliais: heureusement qu'ils ont avec eux un super contrat d'entretien!!! A fuir et à attaquer en justice.....
• stéphanie.a

  1 / 5

  Le 15/01/2021 à 22:19

  Cela fait près de 3 semaines que nous sommes sans chauffage. Service client incompétent et parfois insultant, nous avons un interlocuteur different régulièrement .. Les pièces ont été commandées au bout des trois semaines ! Avec les températures actuelles, cela est vraiment intolérable ! 8 degrés dans la maison ! Aujourd'hui intervention d'un réparateur...seul problème... les pièces commandées ne sont pas les bonnes...que dire ?? Entreprise à fuir.
• Keshia.h

  5 / 5

  Le 18/08/2020 à 09:25

  Service téléphonique très efficace j ai eu un rendez-vous rapidement et technicien hyper sympathique et efficace
• Charlotte.u

  4 / 5

  Le 02/03/2020 à 19:28

  Merci à vous pour la rapidité et professionnalisme
• Sylvie.o

  5 / 5

  Le 18/02/2020 à 09:33

  sans aucun doute a recommander .ca fait 10 ans que je suis a Plérin et très contente.jamais ils m'ont fait défaut ,que ce soit téléphone ,thermicien ou panne .
• Ade.�

  1 / 5

  Le 20/11/2019 à 11:49

  Ayant appeler ce numéro afin d'être dépanner pour un problème de chauffage, mon interlocutrice est agressive,a et finit par me raccrocher au nez, 2x. À bannir en cas de problème. C'était pourtant eu qui avait installé ma pompe à chaleur....
• Langlois-Toulous.a

  1 / 5

  Le 17/09/2019 à 18:12

  Un cauchemar, à fuir !!! Mauvais diagnostic technique, suivi commercial catastrophique (en témoigne l'absence de réponse aux mauvais avis et commentaires de cette page), doublé d'une gestion malhonnête. Notre pompe à chaleur, pourtant entretenue chez Engie St Brieuc depuis plusieurs années, et ayant loin d'avoir atteint l'espérance de vie classique d'une pompe à chaleur, est tombée en panne en février. Nous avons attendu avril pour qu'un technicien puisse passer. Celui-ci diagnostique un problème lié à la carte. Engie nous envoie donc un devis pour le changement de cette carte. Je règle immédiatement l'acompte, de suite encaissé. Peu avant l'été, un technicien repasse avec la carte réparée ou nouvelle carte (ça n'a jamais été très clair ...) et malheureusement, ça ne fonctionne toujours pas. Il nous recontacte quelque temps plus tard, nous annonçant qu'il faut changer toute la pompe à chaleur, ainsi que la chaudière. Il nous propose de nous envoyer un devis. Pas de nouvelle de l'été. Je rappelle en août, le technicien repasse avec un devis, ni fait ni à faire, sur une clef USB, que je copie sur mon ordi selon ses instructions. Le 1er onglet du devis, fichier excel, visiblement rédigé par le siège d'Engie, stipule bien que le client doit recevoir un devis pdf ou papier et surtout pas un tableau excel avec toutes les formules visibles ! Bref ... Il me promet de me renvoyer un devis propre. Depuis, pas de nouvelle, malgré plusieurs appels... Lorsque j'ai la secrétaire, elle me promet un rappel du patron dans les plus brefs délais. La plateforme générale d'Engie m'a conseillée également d'envoyer un mail à l'agence en expliquant le désaccord. En parallèle, la plateforme me dit avertir l'agence de St Brieuc qu'il faut nous recontacter au plus vite pour régulariser la situation, régler le litige et notamment nous rembourser l'acompte versé. Voilà un résumé des péripéties, je ne vous dévoile pas l'ensemble des détails insupportables ... Nous sommes le 17 septembre, Engie St Brieuc ne me recontacte pas, et a toujours mon acompte au chaud dans ses comptes bancaires. Dernière solution : une action en référés. Qu'en pensez-vous ? Espérant que le gérant de l'agence de Saint-Brieuc lira ces quelques lignes et saura répondre à cette interrogation.
• Franck.p

  1 / 5

  Le 10/09/2019 à 15:43

  A fuir !! 2 mois sans eau chaude...jai eu le droit a tout... chaudiere trop vieille... on ne trouve pas les pieces... aucunes informations echanges... ne respectent pas leurs engagements... viennent et passent 15 minutes a regarder...change une piece (finalement) a 42€.. nous donnent un cours (inutile) de fonctionnement de chaudiere...et 2 jours apres...rebelotte... finalement...finissent par changer un gicleur encrasse a 7€ (comme suggere par moi meme depuis le debut...tous les ans pareil..)
• arnaud.E

  5 / 5

  Le 06/09/2019 à 08:22

  ENTRETIEN DE MA POMPE A CHALEUR TOUJOURS TOP. TECHNICIEN TRES PRO ET EN PLUS FORT SYMPATHIQUE.
• Lau.

  3 / 5

  Le 03/07/2019 à 11:14

  Moyennement réactifs et devis bien plus cher qu'Energitek
• Brigitte.a

  1 / 5

  Le 31/05/2019 à 10:30

  Très très insatisfaite, dans le cadre d'une intervention de maintenance, juste après intervention, la chaudière ne marche plus...plus de chauffage en février. On me signale que la pompe est HS alors qu''elle à été changée il y à 2ans. Depuis silence radio. Après 48h d c
• Nicole.u

  1 / 5

  Le 15/03/2019 à 22:02

  Très très mécontente et pourtant cliente depuis plus de 12 ans avec un contrat annuel . Hier pour changer le joint du filtre qui fuyait sur la chaudière à fioul( joint qui soi-disant est introuvable),il colmate et emporte le joint ,aujourd,hui résultat plus de 4 cm de fioul répandu dans la chaufferie.Il revient constate et nous fait un devis pour changer tout le système du filtre et nous laisse en plan avec les dégâts........! et le Devis 248,74 E.........!
• nicolas.u

  4 / 5

  Le 08/06/2018 à 13:30

  Rien à dire.
• Nicolas.i

  4 / 5

  Le 20/11/2017 à 17:01

  très satisfaite du dépannage de ma chaudière. le technicien a été efficace et de bon conseil
• Dominique.o

  1 / 5

  Le 09/10/2017 à 09:47

  Très mécontent du servie Engie. Ils ne prennent plus de clients !!!. Pour le dépannage d'une pompe à chaleur ils annoncent plus d'un mois de délai ! Et encore la secrétaire d'accueil vous dit que le rendez vous sera certainement reporté !! On vous sous entend clairement d'aller voir ailleurs. Du délire pour une société de cette taille.
• Michel.E

  1 / 5

  Le 29/07/2017 à 12:59

  service déplorable
• nicolas.u

  5 / 5

  Le 19/07/2016 à 17:02

  Rien à redire.
• Alain.e

  1 / 5

  Le 18/02/2016 à 10:34

  une bande de RIGOLOS: impossible d'obtenir un rendez vous de dépannage. On tombe sur une boucle de publicités avec une promesse de décrochage qui n'arrive jamais. A FUIR