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Tags: Chauffagiste,

• Alain.a

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  Le 20/06/2022 à 13:31

  Le chef d'atelier fait le mort depuis 15 jours alors que mon chauffe eau solaire ne fonctionne plus normalement depuis une erreur d'un de leurs techniciens qui avait inversé deux sondes, je déconseille pour le solaire
• Pacome.a

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  Le 18/05/2022 à 09:55

  Bonjour En Litige depuis octobre 2021. Aucune intervention du technicien qui lui même ma annoncé qu il y avait rien a facturé. Il a passé 45 mn avec son responsable pour savoir si il pouvait intervenir. Ensuite 5 mn passer a m annoncé le tarif du circulateur qu il me proposé au double du prix que j ai pu trouver chez un autre fournisseur. Aujourd'hui je suis contacté par des sociétés de recouvrement. A mon avis préféré d'autre entreprise que ces ...
• Elise.p

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  Le 02/05/2022 à 09:21

  Les techniciens ne sont pas capables d'identifier l'origine d'une fuite sur ma chaudière. Après au moins 4 passages, ils ont fini par la "trouver" car le leur ai montré..(j'ai fait intervenir une autre entreprise qui a eu besoin de 30secondes pour trouver cette fuite. Comme quoi ça ne devait pas être si compliqué..) bref aucune volonté et aucun professionnalisme, aujourd'hui je fais une réclamation via l'adresse mail qu'on m'a communiqué et depuis 3 semaines je n'ai toujours pas de réponse.. vous payez un service qui n'existe pas et en plus ils se permettent d'être désagréable qu'à d vous exprimez votre mécontentement. Depuis janvier nous sommes sur ce problème et ce n'est pas encore reglé..
• ROUQUE.i

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  Le 09/04/2022 à 07:46

  Très bien ! Sans problèmes
• Audrey.u

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  Le 06/04/2022 à 11:23

  Ayant souscrit un contrat entretien avec un rendez vous annuel ,voilà que ça fait maintenant 4 fois que mon rendez vous d'entretien de ma pompe à chaleur est annulé, faute de main d'œuvre.. Le premier entretien devait avoir lieu en décembre 2021... Nous sommes en avril 2022 est il n'a toujours pas eu lieu. Aucun entretien durant l'hiver... Je suis vraiment très mécontente.
• Patrice.E

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  Le 31/03/2022 à 08:50

  Rdv plusieurs fois annulé... Mais prestation ras
• Lionel.e

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  Le 29/03/2022 à 09:35

  professionnel très compétent, sympathique et consciencieux
• Yves.i

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  Le 04/03/2022 à 08:40

  installation borne VE
• Claude.O

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  Le 17/02/2022 à 22:53

  Voilà un mois que nous avons fait appel à ce service de dépannage, et toujours sans chauffage ni eau chaude, toujours pas de réparation en.vue, pas d'explication, mais pour nous des frais, et beaucoup d'anxiété !
• patrick.h

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  Le 02/01/2022 à 15:53

  Grand professionnel du secteur de la chaudière murale gaz ainsi que de la climatisation, s'adressant aux particuliers.
• GILLES.A

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  Le 22/12/2021 à 19:30

  Technicien au top très pro
• Nouna.i

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  Le 16/12/2021 à 10:06

  Plus intéressés par des contrats d'entretien que par des dépannages, nouveaux clients acceptés MAIS uniquement pour un travail facile et rapide ... objectif gagner de l'argent facile. Sinon on vous envoie vers la concurrence sûrement plus professionnelle... merci pour le conseil que jai suivi.
• Gérard.e

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  Le 04/12/2021 à 12:59

  Félicitations à votre technicien Loic tres consentieu dans son travail
• Y.

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  Le 01/12/2021 à 21:52

  Un peu trop rapide l'entretien. En moins de 20 mn c'est fait. Avant c'était 50 mn à 1h00. ???? Personnels sympa
• Alain.e

  5 / 5

  Le 23/10/2021 à 13:27

  Grand professionnalisme.
• Mylène.r

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  Le 12/10/2021 à 08:46

  Les standardistes et personnels de dépannage sont très aimable et a l'écoute ! Merci pour votre aimabilité.
• Christine.

  5 / 5

  Le 26/09/2021 à 07:37

  Efficace et rapide
• Edith.R

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  Le 02/08/2021 à 21:19

  Très gentille et accueillante !
• Joelle.e

  5 / 5

  Le 30/06/2021 à 19:39

  Excellent viande top halla top frites merveilleuses
• Nina.o

  5 / 5

  Le 25/05/2021 à 14:31

  Confiance absolu, très bon travail, ponctuelle
• Patrik.e

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  Le 02/03/2021 à 11:49

  Pas aimable
• Fabien14.

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  Le 27/02/2021 à 10:45

  Service dépannage zero, pour les faires déplacer c'est tout une histoire.
• Anne-Marie.l

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  Le 04/02/2021 à 09:51

  Très bien
• philippe.o

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  Le 19/01/2021 à 16:44

  Très mauvais professionnel. Technicien incompétent qui nous a fait plus de dégâts sur notre pompe à chaleur que de réparation...!
• Christine.

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  Le 08/12/2020 à 16:47

  un technicien qui se gare sur une place "handicapé " , c'est rédhibitoire 8
• Pascal.a

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  Le 06/12/2020 à 18:07

  Apres la venue d'un technicien pour une etude de pompe à chaleur , aucune nouvelle depuis plus d'un mois. Préférez les artisans plutot que ces grosses societés qui se moquent du monde
• Gentil.i

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  Le 05/12/2020 à 09:43

  Il a fallu que je "menace " votre assistante que j'allais annuler le contrat passé avec vous pour que je puisse avoir un rdv le jour que je souhaitais. Par contre je tenais à mettre en avant le professionnalisme de votre technicien. Il a été de très bons conseils et de plus très courtois et polis.
• Sabrina.e

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  Le 26/10/2020 à 10:53

  J'ai un rendez- vous depuis plusieurs semaines pour l'entretien de la pompe à chaleur ,je pose ma matinée pour recevoir le technicien et on m'appelle la veille pour annuler ce rendez-vous . Tout les ans c'est le même bazar . entreprise pas sérieuse cette société est a fuir.
• Mireille.o

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  Le 15/10/2020 à 14:39

  Rendez-vous annulé 2 fois la même semaine alors que je me suis déplacée de Paris pour être présente. Mon interlocutrice me dit qu'ils n'ont qu'un technicien pour tout le secteur et qu'ils privilégient les pannes. j'ai un contrat d'entretien depuis 23 ans d'abord chez Domos services racheté par ENGIE, et depuis 2 ans je rencontre beaucoup de problèmes d'annulation de rendez-vous d'entretien. Je suis extrêmement mécontente et envisage de changer de prestataire. Je déconseille cette société dont les clients ne sont pas la priorité ......inutile de vendre des contrats si on ne peut pas les honorer...
• laurette.o

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  Le 14/09/2020 à 09:20

  Technicien très gentil et très agréable
• CLARET.R

  5 / 5

  Le 30/07/2020 à 18:20

  OUISTREHAM
• Gaelle.e

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  Le 19/06/2020 à 15:09

  Techniciens très compétents mais assistantes au bureau une catastrophe. Payons une chaudière non posée avec difficultés pour remboursement.
• Jo.

  5 / 5

  Le 17/06/2020 à 16:28

  Prestation d'entretien de chaudière. J'ai pu avoir un rendez-vous assez rapidement (2 semaines environ). Contact très aimable, le technicien prévient 45 min avant son passage. L'intervention s'est bien déroulée, rien à redire et le technicien a pu répondre à mes questions. Je n'ai pas regardé les tarifs ailleurs mais le prix me paraît honnête.
• Jean-Luc.E

  5 / 5

  Le 17/06/2020 à 07:55

  Des techniciens compétents
• Allan.o

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  Le 23/05/2020 à 15:07

  Nous avons fais remplacer notre chaudière fin d’année 2019, devis signé en septembre, oubli de commande de chaudière, pose mi décembre. Suite du manque de professionnalisme, un chauffage ne fonctionne plus, j’appel le service client, on me dit qu’il vont régler le problème au plus vite ( 2 mois pour résoudre un petit soucis de tuyauterie obstruer au moment du desembouage du circuit. Rien de bien méchant mais 2 mois sans chauffage dans une chambre 🥶) Et pour couronner le tout 5 mois après la pose, on me menace par mail de me faire payer la prime écologique, car ils ont égarer mes documents ( impôts) fourni à la signature du devis . Un grand n’importe quoi, et surtout aucun chef qui prend ces responsabilités. A fuir, moi malheureusement j’ai signé un contrat d’entretien de chaudière à la signature du devis, je croise les doigts 🤞pour que cela se passe mieux
• Ludovic.z

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  Le 17/04/2020 à 18:52

  Très professionnel très bon rapport qualité prix
• DUNLOP.1

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  Le 11/03/2020 à 18:39

  Incompétence totale !!!!! À fuir!!!! si un bon point , pour encaisser le pognon , pas de problème particulier !!!
• Noemie..

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  Le 04/03/2020 à 19:59

  Une étoile parce que je ne peux pas mettre zéro. Un technicien est passé ce jour pour l'entretien annuel de la chaudière. Je constate que je n'ai plus de chauffage ni d'eau chaude depuis le début de la soirée. La chaudière s'est mise en erreur et bien sûr on ne peut joindre aucun numéro d'urgence... J'espère juste que mon bébé n'aura pas trop froid cette nuit... Lamentable pour 150 balles d'entretien. A fuir.
• Emma.

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  Le 10/02/2020 à 08:45

  Agence de Mondeville à fuir absolument. Ne respecte pas les horaires et ne prend pas ses responsabilités en cas de problème, manque de matériel (le technicien a du déranger un de ses collègues en repos pour tenter une réparation!) Le technicien a cassé une pièce de la chaudière (ce qui peut arriver à tout le monde ce n'est pas là le problème). Cette casse a entraîné une fuite d'eau et donc une absence de chauffage en plein mois de février. Ils ne font rien pour réparer la panne, laisse passer plusieurs jours avant de venir dépanner alors que la pièce a changer est arrivée chez eux. Aucune possibilité de contacter le "chef". Tout le monde se renvoit la balle. Bref une vraie catastrophe, digne d'un scénario pour un sketch par contre.
• Filou.

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  Le 29/01/2020 à 06:54

  Les spécialistes de l annulation de rendez vous ! Je paye chaque mois mon contrat d entretien mais ils ont de plus en plus de mal à venir
• christophe.e

  4 / 5

  Le 28/01/2020 à 10:00

  rapide et efficace
• vivyan.o

  5 / 5

  Le 23/01/2020 à 17:58

  anomalie détectée rapidement. compétence de l'intervenant
• Grégoire.E

  5 / 5

  Le 04/01/2020 à 10:40

  L'intervention, s'est très bien passé. Technicien, très courtois, professionnel et connaissant très bien le matériel. Dommage que l'on soit obligé de reporté un 1er rendez-vous pour avoir le choix de la demi-journée d'intervention
• mathilde.e

  1 / 5

  Le 17/12/2019 à 13:55

  UNE HORREUR a éviter de tte urgence !!!!!!!! les devis complément raté. aprés m'avoir donner une date pour les travaux...bin il ne viennent pas.. j'appel pour voir et bin nan.... il n'avait pas noté le rdv... bon aprés decalage de deux mois il sont la Youpi... mais ce netait pâs la bonne machine...il repars en trouve une autre, il reviens c'est la bonne... mais comme il y avais du retard travail bâclé (par les plombiers) fuites... bon le boulot fini super !! jai du attendre 4 semaines pour avoir la facture pour deblocage des fonds en leur disant bien de ne pas encaisser les cheques car il me faut la facture il n'y a pas de souci... cool je recois la facture par mail.. et la je m'aperçois que les cheques arrive a la banque... j'appel Engie mondeville et me dise Ahhh desolé mais la on peux rien faire .. et puis de tte façon c'est fait ..ces fait ...il y juste le technicien de chez Engie qui etait tres bien ! le reste 0 ,nul a ne pas refaire
• Pierre-Raoul.u

  5 / 5

  Le 22/11/2019 à 13:10

  intervention très efficace et rapide
• Frip.u

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  Le 19/11/2019 à 14:49

  Remplacement d'une chaudière, prix bien placé et devis bien expliqué par technicien à la 1ere visite. Pose équipement par sous traitant local, très professionnel et visite dans la foulée par technicien Engie pour mise en route chauffage. Dossier aide coup de pouce et subvention Anah monté par Agence de Mondeville, mention spéciale pour Julien et Françoise très professionnels aussi. Seul bémol, délai un peu long pour l'obtention des aides, pas simple lorsque l'on est en panne.
• Matlo.M

  3 / 5

  Le 13/11/2019 à 06:59

  Temps d'attente long au téléphone avant d'avoir un opérateur. Intervention sous 3 jours. Travail correct et technicien sympathique.
• christophe.e

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  Le 09/11/2019 à 16:56

  Le technicien a été très professionnel, très sympathique aussi , bref l intervention C'est très bien passé
• Dominique.a

  3 / 5

  Le 24/10/2019 à 14:16

  Impossible d'avoir un interlocuteur en ligne, on me propose de laisser un message ce que je fais ,mais 4 h après avoir laissé ce message ,toujours pas d'appel , donc je rappelle pour expliquer le problème et après discussion avec la personne et lui rappelant que mon message n'avait pas été pris en compte, on me répond qu'il n'y a pas de messagerie ..... j'ai donc laissé un message ?? je ne sais pas où ? mais pas de réponse à ma question. ....les techniciens sont indisponibles !! Merci pour l'aide apportée si on n'a besoin de rien,je pense qu'on peut laisser un message.
• Mireille.o

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  Le 23/10/2019 à 08:03

  Valve gaz à changer sur une chaudière achetée chez ENGIE il y a 4 ans et qui fonctionne qq mois par an car dans maison secondaire...déjà surprenant !! pas de pièce disponible donc 3 jours sans chauffage et eau chaude. Dépannage correct fait à la date prévue (18/10/19) mais entretien annuel non planifié par ENGIE (alors que c'est la période) qui me redonne rendez-vous le 20 novembre prochain ce qui m'oblige à revenir de Paris !! Déjà mécontente de cette panne sur une chaudière Chaffoteaux quasi neuve, utilisée 3 mois par an, je le suis encore plus de devoir me redéplacer pour la visite d'entretien...Un manque de réactivité certain et peu de souci de satisfaire le client...Je suis déçue à la fois par la qualité du matériel vendu par ENGIE et le peu de souci de satisfaire ses clients..
• Hélène.o

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  Le 22/10/2019 à 11:36

  Notre chaudière est tombée en panne. L'intervention a été rapide (moins de 24 heures) et la réparation effectuée avec un grand professionnalisme. Le technicien était très sympathique. Réponse rapide et efficace.
• Nicolas.E

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  Le 21/10/2019 à 12:04

  Service client inexistant Problème avec un ballon d’eau chaude solaire depuis juillet 2019. Contacté à plusieurs reprises pour qu’ils interviennent sans succès. Les techniciens viennent mais ne font strictement rien sauf reprendre des rendez-vous. Résultat plus d’eau chaude aujourd’hui. Les contactant une nouvelle fois pour qu’ils viennent réparer on me répond que non puisque qu’un rendez-vous est déjà prévu dans deux jours donc ça ne sert à rien de venir avant. Bravo ENGIE, vous laissez une famille avec deux jeunes enfants sans eaux chaudes pendant plus de 48h alors que vous avec un contrat d’entretien qui stipule une intervention dans les 24h. Aucun professionnalisme et aucun respect pour vos clients !!!
• Dominique.a

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  Le 18/10/2019 à 17:57

  Agence de Caen a éviter absolument Moins de 10 jours après l'entretien annuel de la chaudière , elle tombe bizarrement en panne . Le contrat d'entretien stipule une intervention sous 24H . une demande d'intervention est enregistrée sur la plateforme après 48H sans nouvelle et suite à une relance téléphonique on nous apprend que l'intervention a été annulée par l'agence et cela sans que l'on soit informé ni consulté.
• NATHALIE.I

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  Le 23/09/2019 à 10:52

  Pose d'une pompe à chaleur : grand professionnalisme de la constitution du dossier à la pose de la PAC. tres bon contact clientèle. Les techniciens étaient au top, sérieux, très à l'écoute, de vrais professionnels. Le technicien d'Engie est venu ,comme convenu, pour la mise en route et encore impeccable. Le client est mis en confiance et c'est devenu rare pour le signaler. Timing respecté . très bonne équipe ! Satisfaction totale. A recommander ! On est ravi. 😄
• Martine.O

  5 / 5

  Le 15/09/2019 à 12:28

  Technicien professionnel qui s occupe bien de notre chaudière chaque année
• Georges.o

  5 / 5

  Le 13/09/2019 à 08:21

  Pose d'une nouvelle chaudière à haute performance énergétique : très satisfait ! Du dossier à la réalisation ! Bien conseillé, bien aidé ds la constitution du dossier, de la souplesse pour le RV, bien informé du processus de l'intervention . La mise en œuvre par le chauffagiste , Fabrice, a été vraiment TOP ! Très professionnel et bien à l'écoute de nos questionnements sur ce nouveau chauffage . Belle réalisation et chantier laissé propre ! L'agent ENGIE est venu à la fin pour la mise en route : précis et professionnel . Bref Une belle réalisation
• Emmanuel.U

  1 / 5

  Le 23/08/2019 à 09:33

  Le bon terme est "margoulin" je pense... ou voleur ? Ils ont racheté l'entreprise de notre ancien plombier... et du coup m'envoient plusieurs relances d'une facture jamais reçue, pour une prestation jamais réalisée (entretien de chaudière, alors que je ne les ai jamais vus ! c'est un comble !), ni aucun contrat avec eux... Le tout évidemment sans jamais vous rappeler malgré un appel de ma part pour demander des explications... Intéressant ! En tout cas, ça ne donne pas envie de contracter avec eux ! A fuir donc... le mieux est de choisir un bon artisan local plutôt que ces grandes franchises sans le moindre scrupule.
• hervé.R

  5 / 5

  Le 14/08/2019 à 19:37

  Des professionnels à votre écoute, une réactivité des plus rapide, une satisfaction complète . Que de la qualité, entière satisfaction, je ne peux que recommander cette entreprise à mes proches.
• Sabrina.A

  5 / 5

  Le 26/07/2019 à 11:20

  Intervention en moins de 24h pour une panne Très bonne réactivité
• Emma.e

  2 / 5

  Le 26/04/2019 à 07:50

  Qualité de service bien médiocre.. Technicien efficace.
• Mylène.

  4 / 5

  Le 19/03/2019 à 05:58

  Service technique très pro , dommage pour le service téléphonique . Merci au technicien Anthony
• Maxime.o

  5 / 5

  Le 20/02/2019 à 10:34

  Après une panne totale de chauffage, installation d'une pompe à chaleur performante, installateurs sympathiques, chantier nickel et parfaitement propre une fois les travaux effectués par ENGIE HOME SERVICES. S'il est vrai qu'il peut être difficile de les joindre par téléphone comme vu dans certains autres commentaires, la qualité du travail effectué vaut le coup de patienter. La qualité du chauffage dans la maison est de surcroît bien meilleure que notre ancien système. Je recommande !
• LEPAGE.s

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  Le 20/12/2018 à 08:03

  j'ai un contrat d'entretien pour ma pompe à chaleur chez eux. Je reçois un courrier me proposant une date d'intervention, je peux demander un autre jour si celui proposé ne me convient pas; ça me convient très bien
• Daniel.h

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  Le 12/11/2018 à 08:18

  plus de 3/4 d'heure d'attente pour rdv pris un mois à l'avance ! je change de service. On travaille nous !
• Marie.e

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  Le 01/11/2018 à 12:35

  Appel à un premier numéro : 6 minutes d'attente sans réponse. Appel à un deuxième numéro : une personne me répond (aimable, c'est pour elle que je mets une étoile et non zéro), mais elle dit qu'elle ne peut rien faire pour moi et me renvoie vers un autre service. Résultat : 11 minutes d'attente sans réponse. On a appelé quelqu'un d'autre, la chaudière était réparée dans les deux heures.
• stephanpdp.1

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  Le 23/10/2018 à 12:53

  RDV non respecté! 4 heures perdues à attendre, service déplorable
• Ben.Y

  5 / 5

  Le 21/10/2018 à 07:16

  Très professionnel et de très bon conseils.
• Sébastien.O

  1 / 5

  Le 15/06/2018 à 07:49

  UN SERVICE DÉPLORABLE !! Après une prise de rdv pour l'entretien de ma chaudière gaz, 3 fois Savelys n'a pas honoré le rdv. Avec des prétextes incohérents en fonction des rappels. C'EST PITOYABLE d'annuler le jour même alors que j'ai pris 3 demies journées de repos sur mes jours de travail pour leurs passages!!!!! NE COMPTEZ PAS SUR SAVELYS ils ont aucun professionnalisme depuis leur déménagement et leur nouveaux locaux ... ATTENTION aussi à l'augmentation de leurs frais (+23€ en un an pour un entretien) J'ai fini par faire intervenir un autre artisan pour l'entretien, après 4 ans sans pb, C'EST FINI SAVELYS !!!!