ENGIE Home Services

Tags: Chauffagiste,

• Didier.R

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  Le 25/07/2022 à 18:53

  Demande d’un rdv à mon domicile. Suite à un courrier reçu non conforme à mes yeux. Le responsable de l’agence se déplace avec un technicien. Ils me promettent un retour mail avant la fin de la journée … je reçois bien le mail en question en fin d’aprés-midi. Je recommande !
• Philéas.

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  Le 08/07/2022 à 17:38

  Au départ, je craignais d'être un "anonyme" chez un grand spécialiste de l'entretien comme Engie Home Services... Mais au fil des années, j'apprécie leur sens du service, leur proximité et leur professionnalisme.
• Alice.A

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  Le 08/03/2022 à 21:50

  EXCELLENTE ENTREPRISE, JE SUIS CLIENT DEPUIS MARS 1982 BIENTÔT 40 ANS, ET TOUJOURS SATISFAIT.
• RENE.R

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  Le 17/02/2022 à 11:11

  ESCROC ! intervenu pour un entretien annuel en date du 21/01/2022. Personnel non qualifié, a démonté la façade, câbles arrachés, a grillé le système électronique et électrique, a refermé avec du scotch !!! sans chauffage ni eau chaude depuis !!! Nous accuse d'avoir nous même causé les dégâts !! INADMISSIBLE !!!
• Philippe.a

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  Le 18/10/2021 à 20:14

  Réglage et mise en route du chauffage
• Mélany.u

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  Le 02/10/2021 à 07:00

  Édit du 29 octobre, après installation 2 mois après devis il manque une pièce et la chaudière fuit Engie est au courant depuis 10 jours mais ne fait rien. Depuis mi août nous avons signé un devis pour le changement d'une chaudière. Après 1 mois et demi toujours pas installée et notre dossier les laisse indifférent malgré nos multiples relances.
• Maurice.a

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  Le 13/08/2021 à 12:02

  Très bien.
• Guillaume.o

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  Le 05/08/2021 à 07:03

  J'ai acheté une chaudière chez Engie Home Services Gémenos, l'installation a été bâclée. Depuis plusieurs mois je les relance pour venir réparer leur installation, a chaque fois j'ai obtenu des RDV ou il faut se libérer une demi-journée pour voir un technicien constater les dégâts mais ne rien faire et repartir au bout de 5 minutes. Scène qui s'est reproduite 3 fois sois 3 demi-journées pour 15 minutes au total. Actuellement mon problème n'est pas résolu, j'appelle tous les jours et il est impossible de parler à un responsable, on s'engage à me rappeler dans la journée pour prendre RDV mais ce n'est pas fait... En attendant ma chaudière toute neuve continue à fuir et on me refuse l'entretien car je ne souhaite pas payer ma facture avant que la réparation soit faite. Service déplorable, je ne recommande pas du tout.
• Yo..

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  Le 04/05/2021 à 10:40

  En février dernier, j'achète un appartement avec une chaudière à tirage naturel révisée deux mois plus tôt par Engie Home Service. J'achète donc sur la base de cette attestation. Dès l'entrée dans l'appartement, je souscris un contrat chez Engie afin de garder une continuité de service et effectue la révision annuelle comprise dans le contrat. Grand bien m'en a pris, il s'avère que l'installation est déclarée non conforme par Engie (motif : caisson VMC et chaudiere TN dans le même placard, caisson juste au dessus de l'antirefouleur). Evidemment, celle ci n'a pas changé entre décembre et février. Si les différents techniciens ont le professionnalisme et l'honnêteté de reconnaître qu'une erreur a été faite lors de la révision deux mois plus tot, ce n'est pas le cas de la direction de l'agence qui me propose gentiment un devis (relativement cher) et une remise d'un an de contrat en dédommagement (soit une centaine d'euros). Et ma famille se retrouve sans chauffage depuis février avec plusieurs milliers d'euros à payer pour le changement d'une chaudière (et de son installation) jugée pourtant conforme deux mois plus tôt. Un grand merci aux techniciens pour leur disponibilité et leur honnêteté, l'erreur étant humaine. En revanche, je ne peux pas en dire autant de leur hiérarchie. Une étoile est donc déjà trop.
• Regis.e

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  Le 11/03/2021 à 14:55

  Retour. après plus d une semaine de changement de pièce sur ma chaudière (extracteur, carte mère) on m annonce qu' elle est HS. bon je comprend c est une vieille chaudière cependant la version est : l interrupteur ne fonctionne pas et nous n en n avons plus en stock. Je regarde sur internet la pièce coute 6€et est en vente. Je demande à un chauffagiste de venir. Il me dit non ce n est pas l interrupteur c est tout simplement le transfo qui a grillé. Bon pas grave je prévois le changement de ma chaudière !!! Bref tout cela pour vous conseiller d éviter cette entreprise qui vampirise les vrais artisans en s imposant sur le marché avec d énorme moyen (toute la logistique de l ancien edf gdf. Service incompétent, qui n hésite pas à mentir a ses clients. Devis mensongé ou on vous offre le rinçage lors du changement de chaudière alors que celui ci est déjà compris dans tout changement de chaudière. Ne parlons pas des explications improbable sur le délais de livraison des pièces de rechange et de l'accueil téléphonique qui est des plus désagréables. De plus on nous signale que les pièces pour cette chaudière ne sont plus disponibles alors que l on nous a fait un contrat d entretien pièces et main d œuvres valable jusqu au mois d octobre 2021. Nous demanderons le remboursement au prorata temporis de ce contrat. Bref fuyez cette agence
• Nor.l

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  Le 13/02/2021 à 17:17

  Technicien tres serieux et prifessionnel
• bernard.a

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  Le 14/01/2021 à 08:01

  J'ai fait appel à cette société en 1960. Nous sommes en 2021, donc pendant 60 ans je n'ai eu qu'à me féliciter des prestations de cette société devenue depuis quelques années ENGIE HOME SERCICES
• Patrice.o

  5 / 5

  Le 07/01/2021 à 07:29

  À l'heure, sympa, efficace ! RAS de négatif !
• Martine.e

  5 / 5

  Le 10/06/2020 à 07:46

  Rien à redire ! le technicien est très compétent et sympathique, l'accueil téléphonique est chaleureux et courtois... Je recommande sans hésiter.
• Eddie.a

  5 / 5

  Le 11/03/2020 à 07:16

  entretien et dépannage chaudière , je recommande aboinné depuis plusieurs années (plus de 30 ) toujours été satisfait
• Victor.e

  1 / 5

  Le 11/02/2020 à 12:56

  Nul
• Louis.L

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  Le 23/11/2019 à 12:34

  Problèmes pour résilier le contrat,malgré un courrier de résiliation les prélèvements continuent. Je suis très mécontent et ne le conseille à personne
• Lilian.

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  Le 20/11/2019 à 08:55

  Dépannage chaudière fioul, novembre, plus de chauffage, plus d'eau chaude. 1er rdv donné le lundi après midi annulé. 2ème rdv donné le mercredi matin, puis enregistré comme mercredi après midi, à nouveau annulé. Personne au téléphone pas très agréable avec des excuses somme toute assez banales pour cacher un manque d'effectif et de professionnalisme. Fuyez si besoin d'un dépannage (1 étoile car zéro impossible de publier)
• patrick.3

  5 / 5

  Le 17/10/2019 à 11:13

  Technicien efficace très compétent qui donne également de bons conseils. Je suis satisfait de l'intervention effectuée pour l'entretien de ma chaudière.
• Marie.o

  5 / 5

  Le 11/07/2019 à 15:36

  Je suis satisfaite des services Engie Home Services. Le technicien est très professionnel et de bon conseil
• Valerie.i

  5 / 5

  Le 25/06/2019 à 06:34

  Rendez vous ponctuel et arrangeant , rapidité du service et courtoisie. Rien a redire.
• Nico.E

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  Le 01/02/2019 à 13:44

  Je mets 1 étoile parce que je ne sais pas comment en mettre 0. Cela fait 2 ans que j’essaye En vain de résilier mon contrat suite à un déménagement ! je suis toujours prélevé. Ma demande n’a même pas été prise en compte après un courrier recommandé avec AR... surtout ne jamais prendre d’abonnement Chez eux!!! C’est des voleurs, menteurs et incapables !!!😡😡😡
• Sonia.M

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  Le 09/01/2019 à 10:27

  Attention entreprise qui arnaque le client, le prix annoncé est totalement différent de celui que vous propose le technicien à votre domicile. J'ai fait appel à leurs services pour un abonnement et une réparation. Le SAV n'existe pas pour cette agence qui vous fuit si vous appelez avec identification de votre numéro.
• petitfissou.

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  Le 25/11/2018 à 10:12

  Rdv annuel de la chaudiere annulé au dernier moment jai attendu toute la journée pour rien,aucun geste commercial,societé a fuir!! lannée prochaine je vais a la concurence!!!
• Laurane.a

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  Le 30/04/2018 à 18:10

  Très reactifs. Nous sommes satisfaits de la prestation
• Nicolas.o

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  Le 18/02/2018 à 19:50

  Société à fuir, rendez vous non respecté pour l'entretien annuel de la chaudière, aucune excuse aucune nouvelle, demande de nouveau rendez vous, aucune réponse, demande de dépannage aucune réponse. Je bloque les prélèvements, 5 jours plus tard, courrier pour me demander de payer. Réactif seulement pour encaisser, le reste c'est inexistant !!!
• pascal.�

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  Le 27/12/2017 à 08:15

  Intervention inefficace effectuée. En attente de rappel depuis 10 jours. Totalement incompétents.
• Clement.A

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  Le 19/06/2017 à 10:11

  Demandent d'être présents au domicile mais interviennent sans se manifester.