ENGIE Home Services

Tags: Chauffagiste,

• audrey.u

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  Le 23/07/2022 à 05:09

  Technicien très professionnel et très agréable. Il m'a solutionné mon problème de disjoncteur qui durait depuis 1 an! Un grand merci à lui.
• Delphine.a

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  Le 19/07/2022 à 10:24

  J'ai résilié en décembre 2021 ( avec lettre avec accuse et réception) et on est juillet 2022 je reçois toujours des factures . À chaque fois qu'on appel, les filles du standard pas très sympa au passage disent de faire le nécessaire. Je réclame un mail et je n'ai jamais rien. Pas de passage d'entretien pourtant et on me réclame des sous. Je veux parler au directeur. Personne ne veut me le passer . C'est inadmissible. Je vais donc entamer une procédure..
• Sylviane.A

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  Le 29/06/2022 à 15:28

  Très mécontente de cette société impossible à joindre par téléphone meme quand il y a une urgence. Nous avons basculé chez engie malheureusement suite à la fermeture de AJC MAINTENANCE qui a vendu son portefeuille clients à ENGIE
• Bernard.U

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  Le 18/06/2022 à 08:40

  Parfait
• William.n

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  Le 10/06/2022 à 12:45

  Je quitte. Pas fiable
• Léa.u

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  Le 31/05/2022 à 09:35

  Contrat d'entretien obligatoire à la livraison de ma maison. Voila 1 an que nous demandons l'arrêt du contrat et nous recevons sans cesse des rdv et des factures impayées. Et lorsque nous avons une personne au téléphone c'est toujours du blablas mais rien ne se passe
• Crystal.

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  Le 18/04/2022 à 08:37

  Ste vous fixant des Rdv les annulent plusieurs fois vous prenez vous-même Rdv qui sont confirmés par mail avec les heures de venue vous bloquez la demi journée et aucun technicien et quand vous téléphonez :réponse non c'est pour plus tard les réparations de leur part inexistantes "chaudière trop vieille pas de pièces mais miracle votre plombier va chez un magasin qui a la pièce " Donc je ne recommande pas du tout cette société
• laurent.r

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  Le 05/04/2022 à 13:04

  Bonjour J ai pris mon contrat pour l entretien de ma chaudière au mois de février Mon premier et deuxième rdv on était annulé la veille avec bien entendu les prélèvements mensuels on était prélevés Je perd 2 après midi de boulot pour des personnes incompétentes Pas sérieux du tout A fuir en courant J ai rompu mon contrat avec j espère mes échéances remboursées puisque ma chaudière et moi même ´ n ont jamais vu personnes se déplacer Adieu ENGIE
• Myriem.a

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  Le 09/03/2022 à 15:38

  Fuyez Fuyez Fuyez ! Installation d'une chaudière fin premier semestre 2019 (CHAPPE), avec problème de baisse de pression d'eau survenu mois de 7 mois après l'installation et depuis mise en sécurité récurrente avec même problème toujours non réglé !! Demande (d'ENGIE HOME SERVICE AIX) de vérification de fuite, vérification effectué par diagnostiqueur spécialisé et rapport qui fait état d'aucune fuite sur réseau... mais mise en doute de la véracité du rapport par le responsable même de l'agence...Et depuis, aucune solution apportée, pas de réponse à l'envoi de courrier recommandé, ni à l'envoi de mails... et toujours la même panne (une dizaine d'interventions en 18 mois)... toujours sans réponse ni solution....donc si vous avez du temps à perdre (surtout si vous travaillez pour attendre le technicien), de l'argent à jeter par les fenêtres (achat d'une chaudière qui ne fonctionne pas), que vous n'avez pas besoin d'eau chaude ni de chauffage (a quoi bon en hiver), pour le coup, n'hésitez pas, c'est la bonne agence et la bonne adresse, foncez !!!
• veronique.o

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  Le 14/01/2022 à 14:46

  Bonjour , Vieillel dame qui a un Contrat d’entretien chaudière contracté depuis des années .. Sa chaudière tombe en panne Sur le contrat : Panne Interventions sous 24 h « qu’ils disent… ». Problème car pas de chauffage pour cette personne âgée de 80 ans , qui se voit répondre qu’il n’y a aucune autre solution que d attendre 4 jours sans chauffage et sans eau chaude … nous sommes au mois de janvier , je le rappelle .Et de surcroît : Elle se voit raccrocher au nez .. Est ce que ce monde est sérieux ? Le contrat d entretien a toujours été payé depuis des années. .. A proscrire … A fuir
• anthony.o

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  Le 11/01/2022 à 09:11

  Impossible de choisir la date son rdv d'entretien annuel. Tous simplement nul, le COVID à bon dos
• Nadjma.o

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  Le 22/12/2021 à 15:02

  On vous fait miroiter un contrat entretien et main d’œuvre compris à 2 reprises j’ai pu constater que le prix des pièces à changer était double voir triple ! A échéance je résilie mon contrat et prendrai contact avec un professionnel sérieux.
• Valérie.B

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  Le 21/12/2021 à 07:15

  Prestation impeccable. Entretien chauffe-eau. Ponctualité et efficacité, en un mot, professionnalisme.
• catherine.o

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  Le 10/11/2021 à 05:54

  Je suis venue chercher une télécommande de climatisation que j'avais commandé ils ont été très réactifs à ma demande pas de soucis pour le suivi client
• Nicolas..

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  Le 08/11/2021 à 16:19

  Passez votre chemin.... pas sérieux mais même un avis sur google est une bouteille à la mer.
• Aaron.

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  Le 02/11/2021 à 13:38

  Aucun suivi de la situation. Des promesses de me rappeler sans cesses et aucun appel.
• Arthur.a

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  Le 24/09/2021 à 14:09

  Max et Jimmy super pro ! Super sympathiques et efficaces ! Travail impeccable !
• Sébastien.

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  Le 02/08/2021 à 10:43

  Jusqu'à l'intervention tout s'est bien passé. 30 minutes après que le technicien soit parti, mon bureau était inondé. Ordinateur et imprimante HS. J'appelle Engie pour que le technicien revienne. On me répond que c'est trop tard (13 h) et qu'on me rappellera à 14h. 3 jours après j'attends toujours qu'on me rappelle. On me dit également, quand le technicien est parti, la climatisation fonctionnait, donc il n'est pas responsable ! Très sérieux tout ça ! Bravo !
• DENIS.a

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  Le 27/07/2021 à 08:24

  Entretien périodique ultra-bâclé... Le technicien n'a pas fait un essais de chauffe de l'installation , n'a pas été capable d'enlever une icône de défaut sur le thermostat... Quand il est intervenu il n'avait pas de masque pas d'escabeau ...
• S.

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  Le 18/06/2021 à 09:02

  Attention, ils font signé des contrat d'entretien avec les contrat clim sauf que l'entretien coûte 180€ de plus par an, mais il ne vous le dise pas.
• Priscilla.u

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  Le 14/06/2021 à 11:15

  Deux fois contactés pour l'entretien de la chaudière (2019 et 2020) et après chaque passage nous avons constaté que la chaudière avait plus se problèmes qu'avant le passage du technicien. Nous avons recontacté ENGIE home service car ce n'était pas possible de rester avec une chaudière qui deconne et se met en sécurité des 5 minutes sous la douche... nous attendons encore le technicien... Pas la peine de nous envoyer de courrier pour le prochain entretien, on ne vous rappellera pas !!!
• Wal.

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  Le 12/06/2021 à 08:58

  J'ai demandé à faire installer une clim 2.5kw au prix de 1420€, il m'ont posé un clim 3.5kw a 1680€ et mon demandé la différence,pas très pro tout ça. Et maintenant 1 ans après j'attends que dans le contrat qu'il mon fait signé il y avait un close d'entretien d'un montant de 177€ par ans dont on ne m'a jamais parlé. Pas du tout pro, je regrette d'avoir fait appel à leur service. Je déconseille.
• nathalie.u

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  Le 16/05/2021 à 21:33

  Ça dépend de technicien
• Gilles.O

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  Le 28/12/2020 à 17:58

  Bon relationnel et conseil En attente de la réalisation des travaux
• Jaek.

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  Le 03/11/2020 à 08:37

  ==Mise à jour == J'ai été contacté rapidement par le responsable de l'agence, qui a entendu mes points de réclamation et me propose une solution. Un bon point pour leur réactivité et leur écoute client. Tout le monde n'en est pas capable. Cela redonne confiance. Bravo Je revois donc mon jugement remet un note médiane, dans l'attente d'une résolution définitive qui je l'espère me permettra de les feliciter et remercier. ==A EVITER / ZERO TRANSPARENCE PRIX / ET PAS DE RESULTAT== Contexte : Ma PAC ne rédémarre pas. Elle n'est ni installée ni entretenue par ENGIE. Nouveau sur la région, je fais appel au "leader" dans l'espoir de ne pas trop me faire avoir.... Les + : Des personnes polies et souriantes Les - : - Je paye 241 € pour une PAC qui ne fonctionne tjs pas après. Ce n'est donc pas une réparation mais une recherche de panne. Il y a 2 heures de MO dans la facture et une vacation. Bon, si le technicien avait mis 1heure (ce qui en fait est la réalité, le reste du temps passé est de faire et refaire la même action, qui donne le même résultat)? 4h? 8h? Il aurait demandé combien? De combien de chiffre a besoin l'agence en ces temps compliqués? Est-ce à nous, clients, de payer la compétence du technicien et sa capacité à diagnostiquer une panne? => bref, gros sentiment en règlant la facture de m'être bien fait avoir, pour avoir fait appel à un acteur "institutionnel" => Je reverrai mon jugement si un geste est fait pour equilibrer les choses : 1- A 241€ et une PAC HS, la vacation de 60€ aurait pû/dû être offerte 2- Si sur le devis correctif, la facture des 241€ de recherche de panne est déduite. => si c'est le cas, je modifierai mon avis. Sinon je ferai appel à un médiateur. => Pour l'instant je maintiens ma position = A EVITER !!!! POUR NE PAS SE FAIRE PLUMER !! *à moins que vous soyez nostalgiques de ce bon vieux 20e siècle ou l'artisan facture ce qu'il veut comme il veut, et ne s'engage surtout pas sur une obligation de résultat.
• Myriam.�

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  Le 28/10/2020 à 06:27

  C'est fermé, on ne peut pas rentré
• Luc.e

  5 / 5

  Le 16/10/2020 à 09:56

  Pro et competent pour entretenir tous les types de chauffage. Excellent tarif pour entretien des pac
• bjm.4

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  Le 01/10/2020 à 08:32

  J'avais un rendez vous en octobre confirmé par email. Le technicien s'est présenté à l'improviste un mois avant. Il a déclaré ne pas être au courant du rendez-vous en octobre. Vous m'avez repondu en demandant des précisions mais vous ne m'avez pas donné votre adresse email. Merci de le faire et je vous enverrai le mail de confirmation de rendez vous et les détails qui vont avec je vous donne aussi mon adresse email [email protected]
• nadege.n

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  Le 28/09/2020 à 13:59

  Engie Aix en Provence sont vraiment une bande d'incompétents. Secrétariat désagréable et méprisant. Ca fait presqu'un an que j'ai un problème sur ma VMC. Au lieu de m'envoyer quelqu'un pour vérifier le bon fonctionnement, on doute du fait que l'entretien de ma VMC soit bien sur le contrat. Ensuite on m'accuse d'avoir signé le passage d'un technicien pour un entretien qui n'a jamais eu lieu. Lors de sa dernière visite, le technicien arrive chez nous, il refuse de réaliser l'entretien de la VMC ou de vérifier si elle fonctionne. Il ne s'occupe que de la chaudière. Bref pas un pour rattraper l'autre alors que nous payons pour ce service.
• marie.i

  5 / 5

  Le 14/09/2020 à 12:46

  Bon accueil téléphonique, secrétaire à l'écoute. Technicien très pro.
• Lorene.i

  5 / 5

  Le 10/09/2020 à 20:29

  Techniciens compétent et professionnels, bon rapport qualite prix
• Emy.o

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  Le 28/02/2020 à 10:27

  Surtout ne pas faire appel à cette société. C'est des escrocs. Nous allons tous résilier chez eux ils ont changé notre contrat sans nous prévenir et aujourd'hui on paye plus que chez EDF. N'importe quoi !
• Nabil.a

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  Le 25/01/2020 à 07:51

  Un technicien qui vient quand il a envie , qui n’appelle pas le bon numéro ,tout en sachant que je n’étais pas présent pour déplacement professionnel, et me suis fait représenter en laissant le numéro de cette a appeler .le technicien a fait demi tour J’appelle pour en savoir plus et madame la secrétaire n’apprécie pas que je traite « son »technicien d’abrutis. Bande d’incapables
• Mike.g

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  Le 30/12/2019 à 19:27

  Comment vous dire, je pense que cette grosse structure est plus commerciale que technique, ils sont plus à la recherche de rentabilité et de devis que faire de la réparation , a facturé des déplacements qui n’aboutissent a un aucun résultat car beaucoup d’incompétences, à aucune bienveillance auprès de leurs clients. Si vous cherchez un moyen de perdre votre argent et votre temps, faite appel à eux. Et surtout bon courage.
• Regis.

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  Le 02/12/2019 à 21:35

  Fuyez cette grosse structure ! En contrat avec Engie depuis 3 ans Pas de chauffage et pas d’eau chaude pendant 10 jours. Ils interviennent sans résoudre le problème et me demande de payer 200€ la pièce changée sans que cela ne résolve le problème. Le lendemain je contact le réparateur du village qui intervient dans la demi-journée et trouve la panne en 10minutes . Le manque de compétence des techniciens Engie est vraiment inquiétant !
• laurent.o

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  Le 18/10/2019 à 08:15

  Service et accueil téléphonique lamentable ! Ca fait une semaine que j'appelle TOUS LES JOURS car ma pompe à chaleur ne démarre plus et ca fait une semaine que l'on me mène en bateau (on dit que l'on me rappelle puis plus rien, on me dit que c'est le mauvais numéro, qu'il n'y a aucun technicien disponible....) C'est une honte, surtout lorsque vous employez "service" sur votre nom d'enseigne.... J'ai la hantise rien qu'à savoir les pièges que vous allez me tendre pour ne pas que je résilie mon contrat... Bref, A EVITER
• Maxime.a

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  Le 11/09/2019 à 10:42

  0 pointé. Les techniciens chaudière interviennent pour la vérification, ils vous dégradent la chaudière lors de la vérification et vous font des devis de plusieurs centaines d’euros pour la réparer au lieu d’assumer leurs erreurs! Intolérable. A fuir.
• 13.i

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  Le 13/08/2019 à 07:56

  Censément rien à payer lors de la prise de rdv mais une fois l'intervention faite (entretien classique), le technicien vous d3mande de régler 145€.
• Ben.a

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  Le 03/06/2019 à 18:19

  Si je pouvais mettre 0 je le ferai. Problème de vmc qui recrache à mon domicile devait intervenir mais ne sont jamais venu... fuyez leur incompétence est incomparable!!
• Faraud.s

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  Le 26/04/2019 à 11:39

  Technicien plus que compétent et aimable... 1etoile manquante car à l’installation on m’annonce que mon filtre adoucisseur sera changer chaque année à l’entretien et surprise je dois le payer!! Enfin heureusement que le technicien est aimable cela remonte la note!!
• eric.r

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  Le 26/11/2018 à 10:10

  La semaine dernière, un technicien est passé pour l entretien annuel. Suite à son intervention, je n ai plus de chauffage depuis 4 jours. Le même technicien s est représenté chez moi samedi dernier. Il n a pas été en mesure de réparer la panne qu il avait généré lors de sa première intervention. Depuis 5 jours j ai à peine 18 degrés A quand l intervention d un technicien compétent ? Déjà deux semaines sans chauffage et lors de la dernière intervention ils ont cassé deux thermostats Escrocs
• Oualid.h

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  Le 03/11/2018 à 12:59

  VOLEURS !!! Ma pompe à chaleur (quasi neuve) consommait énormément d'électricité, et se mettait régulièrement en erreur (thermodynamique) .. Après les avoir contacté, un premier gars est venu et m annonce que mon unité extérieure est H.S et qu il faut la remplacer , déplacement et diagnostique pour 110€... ok . Devis reçu : 3500€ ... étant sceptique, je me lance dans des recherches et me rend compte que mon unité extérieure fonctionne...je les recontacte afin d avoir un autre technicien plus compétent... celui ci m annonce qu il soupçonne qui il y ai une fuite de gaz..mais la recherche de cette fuite me sera facturé 300€... soit, ai-je le choix ? Non.. Je cite" Je pense avoir trouvé la fuite, mais elle n'est pas apparente, je suis sur à 98% qu elle Est dans l échangeur du module hydrolique..) donc devis reçu pour remplacer échangeur 1700€. Je leur demande de me faire un geste et de me faire une remise de 110€ équivalent au 1er diag. Qui était faux.. accepté.. Le remplacement se fait et à ma grande surprise, je recois une relance, puis deux puis 3 concernant les 110€ restant ... et 3 semaines après... la PAC se remet en erreur ... comme si rien n'avait été fait ... les glandes !!!! Après des recherches perso, il s'avère que J ai débranché la sonde interieur (thermostat interieur situé à l'entrée de mon appart) et là..MIRACLE plus aucun problème depuis 1 an et demi et mes factures d'électricité divisés par 2 !!! Fuyez ces incapables ! 1500 € dans le vent !
• Alexandre.o

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  Le 23/10/2018 à 12:42

  J'ai mis 4 étoiles et pas 5 parce que j'ai eu quelque fois du mal à les avoirs au téléphone, hors mis ça tout était bien. J'ai eu un rendez vous de dépannage le lendemain de mon 1er appel. Technicien compétent avec explication claire. Tarif correct. Ce sont les seuls à proposer un service 7/7 pour les dépannages
• Fanny.U

  5 / 5

  Le 19/10/2018 à 18:27

  Suite à l’acquisition d’une nouvelle maison, nous avons decider de remplacer la chaudière en place. Nous avons fait appel à plusieurs sociétés pour comparer les devis. Notre choix s’est porter sur Engie notamment pour les conseils adaptés du technicien. De plus, nous avons été très satisfaits de leur rapidité d’exécution et qualité de service
• Ophélie.e

  5 / 5

  Le 19/10/2018 à 14:19

  L'encadrement de qualité permet de répondre à l'ensemble des demandes ! Les techniciens, très professionnels, assurent les interventions rapidement et savent se montrer rassurants.
• Serge.l

  5 / 5

  Le 19/10/2018 à 10:49

  Client depuis 2003 c'est la deuxième chaudière que je leur donne à entretenir et franchement je suis tres content de leur service et leur disponibilité ! 👍
• Nazik.O

  5 / 5

  Le 18/10/2018 à 18:24

  Technicien à l'écoute et très professionnel. Bien mieux que d'autres sociétés qui sont intervenues avant. Rien à redire !
• MASHOYAN.o

  5 / 5

  Le 17/10/2018 à 10:17

  Service au top.. technicien sérieux
• MYRIAM.A

  5 / 5

  Le 17/10/2018 à 10:06

  Accueil téléphonique agréable et rassurant, technicien compétent qui nous a trouvé une solution rapidement. Je recommande++
• Louis.a

  1 / 5

  Le 06/10/2018 à 08:40

  Des horreurs, service innaceptable, 2 contrats pour le meme domicile, continuent à prelever depuis 1 an tous les mois malgré la fin de contrat que j'ai reçue par courrier... De vrais branleurs vous devriez avoir honte
• Bernard.G

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  Le 29/08/2018 à 09:36

  ATTENTION ARNAQUE !!! FUYEZ !!! Mon mainteneur ayant revendu son activité à Engie, j'ai du faire appel à eux, dans le cadre de mon contrat, lors d'une panne de production d'eau chaude sanitaire sur ma chaudière chappée de 1994 (certe un peu vielle). Le technicien est venu assez rapidement et a diagnostiqué une panne sur une carte électronique obsolète et introuvable en pièce détachée (bien sur, trop facile). Verdict du technicien, il faut changer la chaudière environ 5000 à 6000€ + main d'oeuvre (oups...). Etant un peu bricoleur et faisant confiance au technicien Engie, j'ai fait tester la carte par un électronicien qui m'a indiqué qu'elle était totalement opérationnelle et pas en panne (sic). J'ai donc décidé de tester la sonde de régulation d'eau chaude sanitaire et BINGO c'était elle qui était bien défectueuse. Alors que le technicien Engie m'avait affirmé l'avoir testé et quelle n'était pas en panne. Coût de la sonde 50€ chez Cédéo ou manomano. Dommage pour lui que je soit un peu bricoleur. Ce qui m'amène à cette conclusion, on ne peut pas demander à un technicien d'être très compétent sur tout, mais quand on ne sait pas, on cherche. On ne fait pas semblant d'avoir trouver quelque chose afin de démontrer une compétence qu'on a pas ou pire afin d'arnaquer le client. Ce qui me fait penser que la démarche et à la limite de l’honnêteté chez Engie. Ce qui les intéresse, c'est de prendre de grosse commande, pas de réparer de vieille chaudière pour quelques euros. Et la cerise sur le gateau, dès l'intervention finalisée, le service commercial m'a contacté pour me vendre une chaudière toute neuve et m'a envoyé dans la foulée la facture du renouvellement du contrat pour l'année suivante. Du coup, autant dire que je ne renouvellerai pas le contrat d'entretien chez eux et la bonne nouvelle, je ne changerai pas ma chaudière qui est reparti pour plusieurs années. PS : J'ai mis 1 étoile, car il n'est pas possible d'en mettre 0.
• Florian.h

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  Le 29/08/2018 à 07:54

  J’ai souscrit un contrat avec Engie et fixé une date de rendez-vous pour l’entretien de ma chaudière. Personne ne vient. Je passe 2h au téléphone pour entendre : « nous sommes deux sociétés différentes ».
• Brigitte.O

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  Le 04/12/2017 à 09:55

  je reçois la facture a payer debut septembre 2017. Depuis cette date, 3 rdv ont été posés et annulés la veille de l'intervention par Engie avec comme justificatif : depannages urgents ! ces 3 jours là j'ai perdu du temps et de l'argent parce que je n'ai pas pu travailler ! c'est une honte.Il n'y a aucun suivi clientèle car les opérateurs sont multi tache et surtout ne sont la que pour exécuter les ordres ! Je suis vraiment déçues du manque de professionnalisme. PS : j'ai été obligée de mettre une étoile parceque si je ne mets pas d'étoile je ne peux pas publier. MENSONGE
• David.e

  1 / 5

  Le 02/12/2017 à 22:33

  Je partage l'avis de nombre d'internautes avant moi, dommage de ne pas pouvoir mettre une note de 0, cette société est composée de personnes plus incompétentes les unes que les autres. Savelys n'en a "rien à fouttre" de ses clients... => A fuir comme la peste
• LACROIX.a

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  Le 26/11/2017 à 12:01

  Lorsqu'on a la chance de tomber sur un technicien cométent, tout va bien. Aucune notion de service client, à croire qu'ils n'on pas besoin de travailler. Un devis reçu il ya quelques semaines, rappels puis mails pour avoir un avoir des renseignements pour un devis de 4000€. Aucun rappel, on ne va pas s'acharner avec des gens qui ne veulent pas travailler!
• Mahdi.

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  Le 23/11/2017 à 10:05

  Aucune réactivité, pas de contact personnalisé avec ses clients, inutile de leur demander une intervention en urgence, ils sont débordés. Donne l'impression d'avoir une trop grosse clientèle pour leur structure. Je vais essayer de trouver une autre entreprise, peut-être plus petite, mais plus proche de ses clients.
• Pierre.o

  5 / 5

  Le 20/10/2017 à 09:43

  Lourd process car grosse entreprise mais l'agence d'Aix est dispo, réactive et sympa ! Cela change ! Merci !!
• Marco.o

  5 / 5

  Le 06/10/2017 à 16:46

  Franchement je ne comprends pas pourquoi autant d'avis négatifs. Ils sont venu auj chez moi pour mettre en service une clim tri split. Rien à redire en plus très dispo.
• Nathan.

  1 / 5

  Le 03/09/2017 à 10:04

  Une equipe d'incompétents. Aucun sens du service client. Aucun professionnalisme.
• Christine.r

  1 / 5

  Le 31/07/2017 à 14:28

  Dommage que l'on puisse pas mettre 0 !!! Aucun professionnalisme, ils vous envoient un courrier pour l'entretien annuel de la chaudière en précisant "dans l'après-midi, impossible d'avoir une heure précise donc il faut malheureusement poser un congé. Ensuite jour J 17h toujours pas de technicien en vue donc j'appelle et là, on vous apprend gentiment que le technicien est malade et on vous propose un autre RDV 4 jours plus tard "en espérant que le technicien revienne de congé" BREF, je ne recommande pas et je vais me passer de leurs services.
• Georges.O

  1 / 5

  Le 26/06/2017 à 09:15

  1 étoile est une note trop élevée pour cette agence, qui ne daigne pas rappeler après de nombreux appels, des mails et même des recommandés. A ne jamais conseiller.
• Vivien.i

  1 / 5

  Le 01/09/2016 à 09:57

  ATTENTION ARNAQUE !!! La "société" nous a proposé un paiement en 6 fois sans frais (facture de 2000€), elle ne demandait qu'un chèque de 500€ afin de l'encaisser si nous ne payons pas. Quelques jours plus tard nous recevons une facture nous demandant de payer la totalité de la somme restante. En vérifiant notre compte le chèque venait d’être encaissé. Le service client est ODIEUX, limite insultant, la personne au téléphone avoua être conscient de l’arnaque, s’en félicitant presque. Apparement cela ne l’empêche pas de dormir, lui ! Il n’a pas de famille à nourrir surement ! La chaudière que nous avons acheté n’est toujours pas raccordé au gaz car le plombier a trouvé que la tuyauterie n’était pas aux normes, chose qu’ENGIE se foutait royalement lors de leur visite. 700€ de tuyauterie a ajouter, sans ça la chaudière ne peut pas être raccordé, le certificat permettant de remettre le gaz et permettant de valider la bonne installation a ENGIE et donc en attente. Cela n’empêche pas ENGIE de réclamer son “dû” même si le travail n’est pas fait… J'oubliais, ENGIE nous a même proposé de réparer gratuitement une fuite de gaz que nous avions si nous prenions le nettoyage des radiateurs en fonte chez eux, nettoyage qui était obligatoire d'après leur dire. Nettoyage vendu pour 2h de travail à 300€. Résultat, 5 minutes montre en main, le gars a mis un produit dans un radiateur est c'était fait, pour la fuite, étant donné que la tuyauterie est toute a refaire, ben... C'était une bonne affaire pour eux ! Bref, FUYEZ CETTE “SOCIÉTÉ” !!! Préférez de vraie sociétés, certes plus chère mais avec un vrai service. Deux mois que nous n’avons plus d’eau chaude, c’est super avec un enfant et un nourrisson.
• Jideel.

  1 / 5

  Le 15/08/2015 à 14:48

  Un seul technicien compétent et volontaire, malheureusement ce n'est jamais lui qui vient en premier, obligé de renvoyer le premier et de reprendre rendez-vous, etc... Demande de devis jamais reçu, par contre pour envoyer des rappels de factures, là ils sont forts. Totalement inutiles et incompétents. Passez votre chemin...
• Nico.o

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  Le 23/04/2013 à 09:36

  savelys !!!!! alors au niveau de l entretient ou vous aurez un peu de chance et vous tomberez sur un technicien confirmé qui fera son travail, ou alors pas de chance se sera sur le petit jeune qui connait à peine le fonctionnement de votre chauffe eau gaz. En ce qui concerne les rendez vous pour ma part sur deux ans ils m'ont fait le même coup : le technicien a sonné mais vous étiez absent. Bilan deux demi journée de perdu !!! conseil passez par un vrai plombier!