ENGIE Home Services

Tags: Chauffagiste,

• pauline.I

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  Le 28/06/2022 à 20:53

  C'est honteux ! J'appelle pour avoir un devis par mail et on me fait souscrire à un contrat que je reçois à la place du devis ! Je ne veux pas de ce contact. La personne que j'ai eue au téléphone n'a aucunement répondu à ma demande. Je souhaite une annulation de ce qui a été fait par sa propre volonté ! Je vous demande d'écouter la conversation si vous le pouvez ! Ce conseiller (arnaqueur) donne une très mauvaise image de votre société.
• Marie-Annick.e

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  Le 26/05/2022 à 07:55

  Modification de rendez-vous rapide pour l’entretien de ma chaudière. Le technicien m’a appelé 10 min avant d’arriver. L’intervention a été rapide et efficace
• Yves.

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  Le 16/03/2022 à 04:53

  Déçu.... Pas réussi à obtenir les informations et renseignements recherchés....
• nicole.o

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  Le 13/12/2021 à 14:21

  Très bon service rapidité
• VIRGINIE.I

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  Le 21/06/2021 à 11:10

  La personne qui est venu à fait l'entretien de la chaudière il était très pro
• Aurélia.u

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  Le 02/06/2021 à 11:57

  Entretien rapide.
• Amandine.i

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  Le 01/06/2021 à 13:09

  Complètement incompétent, panne jamais réparée(cela fonctionne même pas 1h après le passage du technicien) et même avec plusieurs interventions... Début du problème courant avril suite à une intervention de leur part sur la vmc...
• Thierry.a

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  Le 15/05/2021 à 14:48

  Merci ENGIE SERVICE ,pas besoin de faire de la publicité mensongère réparation en 24h Notre chaudière est en panne depuis jeudi après-midi, normalement un rdv était fixé vendredi entre 14h et 18h et bien sûr personne. Donc après un nouvel appel ,un nouveau rdv etait programmé samedi matin entre 8H-12H et personne n est venu car quand nous avons rappelé à 11h la charmante dame nous a dit : il n'y a pas de rdv de programmé, je note que vous avez fait une demande d urgence et maintenant vous devez attendre qu ils vous rappellent, c est une blague??? Et non nous avons 14 degrés à la maison (heureusement un petit de chaleur avec l insert), et nous devons patienter , je crois que demain ils vont entendre parler du pays surtout lorsqu on a un contrat XL, mais pas sûr d avoir du chauffage demain ...❄❄❄❄
• Warda.h

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  Le 29/04/2021 à 03:00

  Nul service client nul
• salima.t

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  Le 01/03/2021 à 14:26

  Si vous souhaitez faire appel à une entreprise qui a le monopole de l incompétence, vous êtes au bon endroit , des rdv fantômes , une installation chaudière plus que douteuses , je regrette vraiment le choix fait pour les grands parents qui se sentent dépassés par ces événements depuis des mois
• Régis.o

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  Le 15/02/2021 à 05:36

  Je voudrais juste félicité le technicien qui est venus chez moi dimanche 14 fevrier,tres agréable sympathique Ma chaudière remarche ,encore merci.....
• meregrand.l

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  Le 28/01/2021 à 16:31

  Entreprise serieuse
• Remi.o

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  Le 20/01/2021 à 16:01

  Secteur mise en service P. A. C. injoignable et peu sérieux
• Guy.u

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  Le 15/01/2021 à 19:59

  Mauvaise expérience
• Aminata.a

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  Le 07/01/2021 à 16:15

  Si je pouvais mettre zéro et je l’aurais fait depuis le 24 décembre 2020 je n’ai pas d’eau chaude quand j’appelle à l’agence la conseillère téléphonique me dit que le chef d’équipe est occupé il me rappellera mais il ne m’a jamais jamais jamais rappelé ! nous somme le 07/01/2021 mon problème d’eau chaud n’es toujours pas réglé , pourtant j’appelle tout les jours mais les conseillers téléphoniques elles s’en foutent de mon problème. A fuir je vous DÉCONSEILLE Fortement Angie home service .
• Irene.a

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  Le 04/01/2021 à 13:11

  Très bien
• S..a

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  Le 13/12/2020 à 21:51

  Un peu plus d'un an que j'ai emménagé et que j'attends le changement de ma chaudière alors que mon bailleur Aube immobilier a donné son accord, que je paye chaque mois l'entretien de ma chaudière dans mes charges et qu'en plus le changement de chaudière est inclus dans le contrat. Elle a plein de petits problèmes et chaque fois on me dit qu'elle va être changée donc pas besoin de réparer, elle surconsomme(600€ de gaz pour décembre 2019 et janvier 2020) alors qu'elle est réglée au minimum. Lorsque l'on utilise l'eau chaude les radiateurs chauffent aussi alors que le chauffage est éteint (c'était super pendant la canicule). Dernièrement odeur de gaz émanant de la chaudière mais le technicien n'a pas trouvé la cause exacte, seulement des suppositions et encore des promesses de changement de chaudière, il a même pris l'intérieur en photo en nous disant qu'elle devait absolument être changée et que l'intérieur est trop usé. Il n'y a pas de thermostat avec la chaudière donc je dois descendre dans le sous-sol gelé pour éteindre/allumer et baisser/augmenter le chauffage directement sur la chaudière, sans même savoir combien de degrés je mets puisque ce n'est pas gradué ni indiqué, donc je la laisse majoritairement au minimum. Les vannes de mes radiateurs restent coincées et lorsque les techniciens viennent ils me disent qu'il faut taper dessus avec un petit marteau, sauf qu'à force de faire ça ils vont finir par casser, de plus les radiateurs font beaucoup de bruit, des sortes de claquements + bruit d'eau qui coule à l'intérieur, ces bruits font peur à ma fille de 3 ans la nuit donc elle ne veut pas dormir seule dans sa chambre. L'eau chaude met beaucoup de temps à sortir aux robinets surtout ceux de la salle de bain et de la cuisine, ce qui me fait gaspiller de l'eau et lorsque l'on se douche, nous avons le droit à une ''douche écossaise'' car l'eau change de température d'un coup, parfois très froid ou bien brûlant d'un seul coup (compliqué pour mes enfants, surtout les plus jeunes), en bref elle a fait son temps et ça devient pressant avec ce froid et je trouve ça honteux de laisser une famille avec enfants galerer comme ça avec une chaudière dans cet état et sans thermostat. Le dernier technicien était vraiment peiné pour nous mais cela fait plus d'1 mois maintenant que nous avons eu le problème de gaz et toujours aucune nouvelle. Une honte !
• chantal.u

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  Le 25/09/2020 à 07:47

  installation de climatisation
• sébastien.a

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  Le 22/09/2020 à 09:07

  Prestation beaucoup trop cher!
• Legrand.e

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  Le 20/09/2020 à 19:39

  Pas évident d'obtenir un RDV. Si par chance on arrive à obtenir un RDV, il n'est pas toujours respecté. Les techniciens sont mal équipés.
• philippe.a

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  Le 17/09/2020 à 20:48

  Le mercredi 21 octobre 2020 encore un rdv de loupé pas de techniciens en vus 1/2 journée de repos pour moi de foutue nous attendons depuis un an la réparation pour une chaudière pour un problème de panneau solaire après un envoi en recommandé et 10 appels téléphoniques nous avons toujours pas de répons
• Cinthya.i

  5 / 5

  Le 23/06/2020 à 06:27

  Employé très sympathique.
• Scotty.u

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  Le 12/06/2020 à 08:00

  Très mauvaise expérience avec Engie Home Services ! Un mur cramé et defoncé qui aurait dut être refait en octobre 2019, nous sommes en juin 2020 toujours rien, aucune nouvelles malgré de nombreux appels. Aujourd’hui 12 juin 2020, intervention non prévue d’un technicien pour vérifier le chauffe-bain et la pression des robinets, sauf que nous avons été prévenu nul part... c’est à ne rien comprendre. Le technicien présent aujourd’hui ne portait aucun masque et n’a pas respecté les gestes barrières , une honte quand on vois que le pays est en état d’urgence. J’attends votre retour !!!
• Anne.o

  5 / 5

  Le 16/04/2020 à 06:19

  Des experts du service en cette période de confinement! Accueil téléphonique au top ... et professionnel à domicile au top! J'ai noté la rapidité de l'intervention qui était urgente: 2h après mon appel téléphonique!,bref, l'équipe. Ne changez rien, restez comme vous êtes!! Juste un mot ... le prix des pièces détachées à revoir à la baisse! .
• Patrice.a

  3 / 5

  Le 10/03/2020 à 19:12

  tres satisfait exellent servive je recommande
• Brigitte.o

  5 / 5

  Le 22/02/2020 à 13:05

  engie effectue l'entretien annuel de notre clim depuis des années, après un petit loupé l'année dernière nous nous sommes rendus en agence la semaine derniere et nous avons rencontré le chef d'agence M. Josselin qui a résolu le problème sur le champ. Le technicien Benoit très efficace est venu tout est rentré dans l'ordre merci à eux.
• Loulou.u

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  Le 05/01/2020 à 14:38

  Cette société a voulu me vendre de force une nouvelle chaudière murale gaz prétextant que la pièce qui était à changer pour ma panne d'eau chaude ne se fabriquait plus ( un debistat pour une Chaffoteau elexia). Apres renseignements pris auprès du fabricant cette pièce se fabrique encore bel et bien. Plusieurs technicien sont venu 3 fois pour me changer la pièce mais c'était de l'occasion. Donc ça n'a pas tenu. Je suis allé à la concurrence faire changer cette petite pièce pour un coup de 25 euros. La chaudière refonctionne maintenant correctement. Donc petit conseil : fuyez Engie home services . Se sont tout sauf des professionnels.
• Mich.i

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  Le 19/12/2019 à 18:01

  Compétence = 0. Ne perdez pas votre temps avec ces gens là. 5 déplacements pour remplacer une sonde ! La clientèle est le dernier de leur souci. Leur seul but : vous prendre un max d'argent.
• Jean.e

  1 / 5

  Le 17/12/2019 à 16:50

  Pas du tout professionnelle comme agence ! Pour un dépannage ne rappelle pas malgré les multiples relances et le contrat signé par le bailleur 😠😠😠. La révision peut être faite à plus d'un an car ils annulent au dernier moment. Et donnent des rdv sans prévenir.A fuir absolument !!!
• Patrick.i

  2 / 5

  Le 25/11/2019 à 16:53

  Bof👎
• Louise.o

  1 / 5

  Le 16/11/2019 à 13:52

  Je les ai appelé pour dépanner mes parents à Troyes. Le technicien est venu assez rapidement au bout de 2 jours mais n'a pas su nous dire quelles pièces exactement ne fonctionnaient pas mais propose de changer quelques pieces qui selon lui est problématique. On a jamais reçu le devis en 10 jours malgré deux appels et entre temps nous avons fait venir une autre compagnie qui était surbookée mais qui nous a fait le devis de suite le jour du diagnostic et a changé les pieces sous 48h. Pendant ces 10 jours d'attente on était sans chauffage et sans eau chaude en plein mois de novembre donc je ne dirai pas merci à Engie pour leur aide.
• Adam.b

  5 / 5

  Le 11/11/2019 à 11:15

  Très bon
• Florence.o

  1 / 5

  Le 05/11/2019 à 20:31

  J attend encore le technicien cela fait 2fois que je prends rdv pour la révision de la chaudière et je n ai vu personne et il ne prévienne même pas. A fuir.manque de sérieux et de professionnalisme.
• Laetitia.o

  5 / 5

  Le 26/10/2019 à 07:19

  Aimabilité du technicien travail rapide
• natalia.r

  4 / 5

  Le 24/10/2019 à 07:25

  Tres bon service
• EA.T

  1 / 5

  Le 18/10/2019 à 11:54

  Le démarchage téléphonique de engie est vraiment abusif. Aujourd'hui une personne m'a appelé je lui est dit que je n'était pas intéressé mais cette personne insiste à plusieurs reprise et n'hésite pas à me rappelé juste après avoir raccroché. D'autant plus qu'il m'appel tout les jours parfois plusieurs fois sur le fixe et portable . J'appel sa du harcèlement !!!!
• aléxis.�

  1 / 5

  Le 13/10/2019 à 05:11

  Ca fait 5 fois qui répare notre chaudière pour la même panne leur réparation n'a jamais tenu plus de une semaine maintenant elle fuit et impossible d'avoir un technicien a fuir
• Mali.e

  5 / 5

  Le 10/09/2019 à 20:52

  Très bon service ,avec de bon professionel
• Elodie.E

  4 / 5

  Le 25/07/2019 à 22:56

  La grotte est très jolie. Le sanctuaire sympathique, mais il faut d'attendre à ne voir que peu d'animaux. Ceux-ci étant caché
• Sandrine.r

  4 / 5

  Le 05/07/2019 à 20:45

  Entretien nickel. Très professionnel.
• Aurélien.E

  1 / 5

  Le 07/01/2019 à 16:58

  A fuir ! Pas du tout commercial. Ne répond pas aux mails ou sms. Vraiment, je ne recommande pas du tout!
• truc.u

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  Le 29/12/2018 à 14:02

  Agence a fuir ! Cherchant uniquement des vendeurs de chaudières ! Management a la tete du client avec tres peu d évolution !
• Salimzer.a

  1 / 5

  Le 14/06/2018 à 15:00

  Attention tu a un RDV il te dise le matin entre 8h-12h donc du coup tu prend une mâtiné et ils ne viennent pas 2 fois d'affilée ils ne tapelle pas pour te prévenir . Bien savelys dommage je peut pas mettre ZÉRO
• Jose.i

  4 / 5

  Le 18/03/2018 à 19:33

  Prestations bonnes par certains techniciens Ok