Proxiserve

Tags: Chauffagiste, Électricien, Plombier,

• Emilie.r

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  Le 18/07/2022 à 11:10

  Fuyez !!! Rendez-vous de février le technicien n'est jamais venu ils ont mis 4 mois à me recontacter pour un autre rendez-vous. J'avais rendez-vous de nouveau Aujourd'hui entre 8h et 13h personne n'est venu. C'est une honte scandaleux !!!!!
• Chacha.e

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  Le 29/06/2022 à 15:01

  Des semaines de galère avant de daigner reparer mon chauffe eau qui avait une fuite. Des semaines sans eau chaude avec des enfants en bas age. Impossible de les avoir au telephone, ne rappellent pas, ne repo dent pas aux mail. Très déçue.
• Samuel.l

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  Le 17/06/2022 à 15:10

  40 appels aujourd'hui, autant depuis trois jours. Toujours le même message : "en raison de délai d'attente trop important..." Et ça raccroche. Laissez nous le choix d'attendre.... Sinon les techniciens sont toujours supers.
• Linda.a

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  Le 11/06/2022 à 08:20

  Le technicien du prénom de Jean Marc excellent et professionnel chez Proxiserve cagnes sur mers en revanche l'accueil et les prise de rdv nul et menteur
• Secret.e

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  Le 23/05/2022 à 13:06

  Manque de professionnalisme Premier rdv pas venu Second rdv soit disant en urgence à appeler en anonyme en laissant message me demandant de confirmer ma présence cependant comment puis je le rappellerai si il m appel en anonyme et ne laisse pas son numéro Deux demi journée bloquer pour rien C inadmissible et pas sérieux s en foutent littéralement du client …. Incompétent ne vaut pas une étoile
• sarah.h

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  Le 05/05/2022 à 14:25

  Les rdv sont pris avec une fourchette horaire de 5 à 6h, ce n'est pas une fourchette mais plutôt un râteau. Le pire est que l'employé ne vient pas, ne prévient pas et en plus, il met dans son rapport que le client ne répond pas au téléphone, donc absent. Et il repart tranquillement. Je me demande pourquoi les bailleurs comme cote D'Azur Habitat et logis familial ne changent pas de d'entreprise. C'est une honte
• farid.r

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  Le 27/04/2022 à 15:18

  Très professionnel et très réactif
• sam.a

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  Le 15/03/2022 à 07:21

  Entreprise à fuir !!!! Aucun professionnalisme. Ne vient pas aux rdv après 3 matinées bloquées à les attendre. De mauvaise foi. A éviter à tout prix !!!
• B.O

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  Le 10/02/2022 à 09:44

  Pas de suite à un rendez-vous pris, impossibilité de joindre cette entreprise. Pas professionnel ne recommande pas.
• Elisabeth.u

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  Le 20/12/2021 à 14:31

  HONTEUX !! Un de leurs techniciens a déposé un vieux cumulus sur la route et il est parti avec son véhicule! Attitude lamentable!! Jamais je ne ferai appel à cette société - qui par ailleurs n'est joignable ni par téléphone ni par mail !!
• Jessica.K

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  Le 08/12/2021 à 21:01

  Lamentable. Ne rappel jamais. D'une rare inéfficacité.
• PATRICK.

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  Le 02/11/2021 à 08:56

  Il n'y a pas pire entreprise que celle là Service client irrespectueux, malhonnête. On vous dit qu'on vous envoie un technicien d'astreinte en urgence et personne ne vient... Quant aux employés qui viennent des semaines plus tard ce n'est pas par leur compétences qu'ils brillent. J'ai du faire à plusieurs reprises des manipulations moi même sur la chaudière pour avoir de l'eau chaude. Idem chez une voisine qui avait eu la visite la veille d'un technicien, j'ai réussi à résoudre son problème alors que eux non. En ce jour on me répond au téléphone que le contrat de mon bailleur n'est plus effectif quant aux dépannages de chaudières. Le bailleur que j'ai eu dans la seconde m'a certifié que non.... SOYEZ PROFESSIONNELS PAR PITIÉ ! l'hiver dernier toute notre résidence est restée 2 jours sans eau chaude ni chauffage grâce à leur incompétence !
• Niini.k

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  Le 21/10/2021 à 10:31

  Pire service téléphonique, ils vous raccrochent au nez.
• K-POP.A

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  Le 17/08/2021 à 09:27

  nul on vous dit que l on va vous rappeler est après plusieurs (6 mois ) toujours rien cela fait 6 mois que j attends sans eau chaude et je precise que j 'ai des enfants !!!
• Stanislas.

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  Le 19/07/2021 à 20:47

  En ce qui me concerne, excellente entreprise de A à Z. Ma mère a pris RDV pour installer un chauffe-eau Atlantic Linéo, très difficile à trouver chez les plombiers indépendants (tous réticents à l'installer malgré des perfs à des années lumières des chauffe-eau classiques). Elle a eu un RDV très rapidement, confirmé par le secrétariat en plus de très bon contact. Niveau paiement, beaucoup de facilités proposées par l'administratif à Levallois-Perret et un très bon contact avec eux également. Tarifs attractifs (Izi by EDF était 50% plus cher pour la même prestation). Quant au principal technicien intervenu chez nous, super sympa, enthousiaste, respectueux, en avance, bien organisé, travaille très proprement et très efficace. Deuxième technicien très bien aussi. Il y a beaucoup d'avis négatifs sur cette entreprise mais pourtant, la qualité de service est absolument irréprochable et il serait dommage de s'arrêter aux avis pour ne pas contracter avec eux. Et venant de personnes intransigeantes, croyez-moi sur parole, c'est un compliment. Changer un chauffe-eau devrait toujours être aussi simple, et pour ça je vous remercie vivement !
• Philippe.a

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  Le 24/06/2021 à 19:54

  Bonsoir mon expérience c'était très mal passé On m'a envoyé un jeune très agressif donc je suis pas satisfaite de leurs service désolée merci
• Isaline.s

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  Le 04/06/2021 à 05:47

  Ont oublié l'intervention, le plombier voulait à tout prix passer le matin pour partir au plus vite, n'a rien nettoyé et a tout laissé trainer et que dire de sa façon de parler !!!
• Joëlle.e

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  Le 08/05/2021 à 10:28

  Technicien assez grossier et n'a pas su réparer ma panne, malgré un changement de pompe, non nécessaire ! Ma chaudière est toujours en panne 😡
• Familie.6

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  Le 26/04/2021 à 08:58

  Horrible, vous mène en bateau, mythomane vous disent être venu alors que nous sommes présent mais ne viennent jamais pour réparer notre chaudière 1 mois sans eau chaude. Tjrs pas réparé allez vendre des hot dog à la plage cela vous correspond mieux. Je vais faire appel au média car cela commence à bien faire:
• Bensaad.o

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  Le 19/04/2021 à 07:30

  A fuir tout simplement, pas du tout sérieux et professionnel,
• Nico.i

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  Le 31/03/2021 à 12:01

  Un désastre cette société... De la moukat.
• Christelle.a

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  Le 22/03/2021 à 07:38

  Excellent, très professionnel, il ma tout bien expliqué. Tout refait à neuf,oh top .bravo a luo
• Issa.i

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  Le 21/03/2021 à 12:44

  Accueil très désagréable Personnel intervenant compétent
• Stephanie.e

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  Le 14/03/2021 à 11:31

  A fuir au maximum, après une semaine sans chauffage ni eau chaude, pas moyen d avoir un employé qui se déplace. Il faut harceler, et même, cela ne suffit pas......une honte Etre en urgence n est pas leurs problèmes 😡😡😡 il est même dommage de devoir mettre 1 etoile pour pouvoir laisser un commentaire car je mettrais 0
• Joris.r

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  Le 12/03/2021 à 09:20

  Ne faites surtout pas appel à cette entreprise frauduleuse, les employés ne sont pas formés, les techniciens ne se déplacent pas. Et les remboursements n'aboutissent pas. Que de temps et d'argent perdus... Il ne reste plus qu'a porter plainte. Quelle honte !!
• Dominique.l

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  Le 24/02/2021 à 00:46

  La société ne se trouve pas à Nice ce n'est que simplement un dépanneur
• Serguei.r

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  Le 15/02/2021 à 19:38

  Fuyez ! RDV pris sur le site monchauffagisteprive.com le 5 février 2021, pour un entretien de chaudière à gaz, facturé 115€, intervention prévue le 15/02. Après 4 appels au service commercial de la plateforme de réservation, 2 autres au numéro de l’agence qui redirige vers une personne en télétravail, à Marseille, et 1 e-mail de demande de rappel : aucune confirmation de la prise en compte du RDV. monchauffagisteprive m’informe que l’agence traiterait en toute autonomie son planning et que mon RDV n’y figurerait pas. Leurs propres demandes urgentes de me contacter ne trouvent aucun écho chez Proxiserve, à Cagnes. Cette agence est donc INJOIGNABLE, ce qui est un manque total de respect envers la clientèle. Inutile de préciser que le 15/02, personne ne s’est présenté chez moi, entre 8h et 12h. Je vais chercher un autre prestataire et reste abasourdi par le mépris manifeste de cette société envers ses clients et prospects.
• Carine.U

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  Le 13/02/2021 à 17:11

  Chauffagistes incompétents !!! Après 1 semaine sans eau chaude, le passage de 3 techniciens et 2 pièces changées je n'ai toujours pas d'eau chaude en plein hiver avec enfants à la maison. Impossible d'avoir l'agence de Nice au téléphone vous tombez automatiquement sur leur plateforme ! Aucune réactivité, aucun professionnalisme, bref société à fuite si vous voulez éviter de gaspiller votre temps, votre énergie et surtout votre argent !
• Cedric.e

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  Le 25/01/2021 à 18:27

  Honte aucun respect au bout de 6 RDV toujours personne .....
• Sebastien.a

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  Le 22/01/2021 à 15:01

  ne repond pas au telephone, ne confirme pas ses rdv. J'aurasi dû les lire les très nombreux avis avant.
• Joe.o

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  Le 21/12/2020 à 16:39

  Une catastrophe, une honte,a coup de coup de lapin ils ne passent jamais et disent qu'il sont passés pour être payé
• magali.a

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  Le 03/12/2020 à 13:51

  impossible de prévoir une heure de passage Incapable d'appeler 1 heure avant ce qui n'est pas professionnel plage horaire 4heures !!! tout le monde n'est pas chomeur ou retraité
• noé.a

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  Le 18/11/2020 à 15:14

  Très très très très mauvais nous n'arrivons jamais à les joindre au téléphone. Une honte !!!
• Mehdi.t

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  Le 02/09/2020 à 13:48

  Après plusieurs mois d'appel pour réclamer un entretien du chauffage, un technicien se présente devant l'entrée de chez moi et me demande de signer. Après la signature, il repart aussitôt en me signalant qu'il repassera ultérieurement sans spécifier une date. En résumé, la signature lui a permis de confirmer son passage chez moi et de prétendre à ce qu'il a réaliser le travail tandis que rien à étais vérifié et pris en charge de sa part. Une honte!
• sylvie.a

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  Le 12/08/2020 à 14:53

  aucun service puisqu'ils n'arrêtent pas de vous proposer des rendez-vous qu'ils n'honorent JAMAIS !!!!!!! mon bailleur 3 f a un contrat avec eux mais aujourd'hui je suis arrivée au bout du supportable, j'en ai pleuré , j'y avais cru encore une fois pourtant ils me font le coup depuis de nbreuses années donc tant pis je ferai venir un plombier à mes frais et dire que la maintenance je la paye déjà dans mes charges locatives !!!!!!!!
• Angelique.n

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  Le 20/04/2020 à 15:24

  Fuite d'eau depuis 2 semaines. L'agence n'a même pas pas fixer un date de passage. Je vais écrire une lettre à mon bailler.
• driss.n

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  Le 09/04/2020 à 11:15

  Une institution qui n'est pas habitée pour le travail et doit être amenée au chômage
• Christine.O

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  Le 12/02/2020 à 12:02

  Très mécontents trois visites programmées, les techniciens disent qu'ils sont passés alors que pas du tout. Cette histoire dure depuis 2mois. Aucun moyen de les joindre, mis à part le standard de Marseille où les personnes sont très compétentes et très embêtée que proxiserve soit aussi négligent. Ma chaudière bip depuis 2 mois... inadmissible cette incompétence
• Antoine.o

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  Le 06/02/2020 à 18:10

  Comment faire pour mettre 0 étoile....??? Honteux, mensonge de la plateforme et aucune considération....
• lahcen.e

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  Le 01/02/2020 à 14:00

  Nul ,nul, nul comme entreprise
• Marilu.

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  Le 09/12/2019 à 15:07

  Je n'ai plus de chauffage ni d'eau chaude à ce jour soit 32 jours!! 1er rdv le 15 nov : aucun technicien ne s'est présenté. 2ème rdv le 26 nov: mon ventilateur est HS (pfff, je l'avais déjà précisé par téléphone le tableau indiquait C6 et j'avais consulté le livret...) Cela fait 2 semaines que le technicien est passé maintenant, la pièce est soit disant en commande, je téléphone tous les jours et tous les jours on me dit qu'on va me rappeler... 32 jours que mon enfant et moi même nous lavons avec une bouilloire et pas de chauffage aussi... à moins de 2 semaines de Noël! BRAVO Si j'avais pu mettre aucune étoiles...Une honte!
• Mounia.u

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  Le 06/12/2019 à 15:09

  Mais quelle arnaque, fuyez !!!... sous contrat, une galère pour avoir un rdv et quand le chauffagiste se présente, non seulement c'est à la dernière minute de la fourchette proposée (4h), il ne reste présent que 5 minutes, et il n'effectue même une bonne révision (ouverture du capot de la chaudière et fermeture illico) ! deux mois après , je n'ai toujours pas l'attestation de passage et obligée de contacter un autre chauffagiste pour faire le travail de proxiserve.
• Joelle.o

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  Le 25/11/2019 à 16:44

  Employé sérieux.
• ADR.

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  Le 25/11/2019 à 12:35

  Un massacre en réparation foutage de gueule incompétence totale
• Zenon.i

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  Le 20/11/2019 à 06:36

  Personne ne répond comme si l’entreprise n’existait pas 🤬
• Issam.b

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  Le 19/11/2019 à 17:04

  Entreprise pas sérieuse du tout. Une éternité pour avoir un rdv suite à une panne, 1er rdv : ils me pose un lapin, donc une demi journée en l'air. 2e rdv aujourd'hui, 2ème lapin, une demi journée en l'air comme si j'avais rien à faire ! même pas un coup de fil pour prévenir, rien, entreprise qui se fout royalement des clients....à fuir !
• Lili.a

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  Le 19/11/2019 à 16:55

  Boîte pas sérieuse du tout. 15j pour avoir un rdv suite à une panne, 1er rdv non honoré et une demi journée gâchée. 2e rdv aujourd'hui, pas honoré non plus, une demi journée bloquée encore pour rien, même pas un coup de fil pour prévenir, rien, boîte qui se fout royalement des clients....à fuir !
• maywenn.r

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  Le 31/10/2019 à 10:36

  Lamentable toutes les semaines la chaudière casse c des bon à rien 6 interventions et toujours en panne
• Laurence.e

  1 / 5

  Le 31/10/2019 à 09:10

  Aucun sérieux panne de chaudière depuis le 21 octobre et pas de rendez-vous avant le 8 novembre, alors qu’ils ont un contrat avec le bailleur et doivent intervenir dans les 48 heures. De plus secrétaire très désagréable et qui ne répond même plus à mes appels.
• Jerome.e

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  Le 30/10/2019 à 09:08

  Quel manque de sérieux.....rdv fixé et personne ne s'est présenté A éviter
• Jackline..

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  Le 29/10/2019 à 18:06

  Très réactif, à voir pour la durée de vie du matériel changé.
• Benjamin.a

  1 / 5

  Le 05/08/2019 à 10:04

  Société peu sérieuse qui n'honore pas ses RDV, et le pire sans prévenir. CDAH devrait changer de partenaire.
• Sandra.o

  1 / 5

  Le 15/07/2019 à 07:19

  45mm e personne répond😡
• Valerie.a

  5 / 5

  Le 31/05/2019 à 16:51

  Parfait
• Grut.h

  1 / 5

  Le 27/03/2019 à 17:22

  Encore un avis négatif je mets 0 encore et encore un rdv pas honorer toujours pareil standardiste odieuse pas de chauffage pas d'eau chaude ma fille est tombé malade du coup ! Honte à vous bande de voleurs...
• Ca.a

  1 / 5

  Le 19/03/2019 à 20:05

  Rendez-vous non tenu sans prévenir le client. Appel au secrétariat qui n'est pas au courant... Manque de rigueur majeur.
• Sylvie.e

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  Le 01/03/2019 à 10:23

  Pas très satisfaite de mon appel. Ne sont pas très compréhensifs à ev les clients
• isis.a

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  Le 05/02/2019 à 09:20

  Honteux, scandaleux et lamentable, entreprise qui ne devrait même pas exister pour faire ce qu'il font! Passer votre chemin. Délais non respectés, reportés mais très longs. Passer votre chemin
• Isis.N

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  Le 31/01/2019 à 17:49

  Service lamentable, 15 jours de panne, pièces reçues mais délai très long pour la réparation. Pas d'eau chaude ni chauffage par un temps pareil!!, Honteux, entreprise à éviter aabsolument . La note pour moi est zéro, 1 c'est uniquement par défaut .
• Sarah.e

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  Le 28/11/2018 à 06:23

  Idem que les précédents commentaires vraiment honteux une standardiste ou secrétaire tres odieuse parle mal sans raison il faudrait dire a ce genre de personnes que si elles ne sont pas épanoui dans leurs boulot quelle change!!! Les rdv ne sont pas honorer en plus parcontre je suis tombé sur une autre secrétaire un amour et là ça fait plaisir je vais voir avec mon bailleur car c'est juste inadmissible sans chauffage et eau chaude par ce temps avec deux deux p'tit bout tres malhonnête !!!!
• Saladin.a

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  Le 06/11/2018 à 07:39

  Ne viennent pas au rendez-vous. Ne repondent pas au telephone. Malheureusement google ne propose pas de mettre 0 etoiles...
• Gd.o

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  Le 05/11/2018 à 12:26

  Sté incompétente ne respecte pas leurs engagement, ne viennent pas au rdv, ne commande pas les pièces, invente des pannes pour vous faire payer plus cher. pour info je suis obligé pour pouvoir publié mon avis de mettre une Etoile pour résumé en une phrase,Ne prenez pas cette Sté.
• Marcel.A

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  Le 20/09/2018 à 14:13

  Rendez vous non honoré - Aucun appel - Impossible d'avoir personne/service compétent pour avoir nouvelle date . Après des années de service nous mettent dans l'obligation de résilier au plus tôt contrat. A éviter absolument.
• R.

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  Le 18/06/2018 à 07:53

  A EVITER FORTEMENT, N'honore pas ces rendez-vous clients et surtout n'a pas la politesse de prévenir quand un technicien ne passe pas à domicile alors que vous attendez toute la matinée!!! Tout simplement scandaleux!!! Impossible de les joindre au téléphone. Alors un conseil choisissez un autre prestataire, même si vous payer un peu plus la qualité de service sera de toute façon au rendez-vous, difficile de faire pire. SCANDALEUX!!!!!!