Chauffagiste Izi confort, filiale EDF

Tags: Chauffagiste,

• Kaimina.

  1 / 5

  Le 26/07/2022 à 15:47

  Le technicien n'est jamais venu au rdv mais a quand même réussi à remplir une attestation d'entretien en signant à ma place ! 6 semaines à me battre pour me faire rembourser l'acompte. Première et dernière fois que je fais appel à cette société.
• Arnaud..

  5 / 5

  Le 21/07/2022 à 14:21

  Rien à redire, rendez vous facile, ponctualité, intervention propre et efficace, conseils.
• Rafik.o

  5 / 5

  Le 21/07/2022 à 09:06

  très bonne prestation, technicien respectueux et très professionnel.
• moi.o

  5 / 5

  Le 21/07/2022 à 06:02

  Installation d une pompe à chaleur par une équipe sympathique (yohann et Zinedine) travail propre et professionnel je recommande
• Jacky.u

  5 / 5

  Le 18/07/2022 à 15:01

  Très professionnel très bon conseil Alexandre est très pro
• richard.a

  5 / 5

  Le 18/07/2022 à 11:26

  Merci à Yoann et Bamadi pour leurs super intervention de changement de chaudière 👍🏼 Je vous les recommande !!
• Nicolas.a

  5 / 5

  Le 16/07/2022 à 20:15

  J'ai eu affaire cette année à Joris concernant l'entretien. Il est très professionnel
• Thibaud.a

  5 / 5

  Le 08/07/2022 à 06:53

  Super intervention de Nicolas ce matin, très très professionnel, passionné et orienté sur le service. Je ne mets pas souvent de commentaire mais là ce technicien en particulier fait son boulot de façon remarquable. Merci
• Nicolas.o

  5 / 5

  Le 06/07/2022 à 12:46

  Le binôme d'installateurs Yoann et Bamady est professionnel et efficace. La pose de la nouvelle chaudière gaz à condensation s'est déroulée sans encombre. Le travail est bien fait et le chantier est rendu propre. Les explications concernant l'utilisation de la chaudière et du programmateur étaient claires.
• Séverine.E

  5 / 5

  Le 29/06/2022 à 10:53

  Nicolas est venu ce matin. Il est respectueux poli, aimable. Il a même nettoyé avant son départ. Il a pris au sérieux mon problème. L'eau chauffe plus vite et plus fort. Reste à voir pour les radiateurs cet hiver même si aujourd'hui ils avaient déjà l'air de chauffer un peu mieux...j'ai bien conscience que Nicolas ne peut pas faire de miracle du fait que lors du changement imposé des radiateurs , les diametres des tuyaux n'ont pas été respecté. Il aurait fallu un diamètre largement supérieur! Merci à lui
• Léa.e

  5 / 5

  Le 09/06/2022 à 12:34

  Entretien de chaudière réalisé ce jour avec un technicien. Le technicien était très professionnel, et m’a bien renseigné. Merci à lui pour son intervention
• Sandra.a

  1 / 5

  Le 01/06/2022 à 19:47

  Comment mettre une note à cette entreprise qui se permet de venir faire un entretien sur la chaudière de mes parents (qui fonctionnaient très bien avant leur passage) et qui a reeussi à la mettre en panne .Mes parents se retrouvent sans eau chaude depuis 1 mois, aucune communication de leur part avant que ma mère ne les menace. Une pièce soit disant en commande, puis en faites une pièce qui ne se fait plus. Ils sont venus avant hier et apparemment ce n'était pas la pièce mais juste une autre pièce mal clipsée...Honteux!! Tout ça parce qu'un technicien n'a pas vérifié le travail de l'apprenti. Elle est belle la formation dans cette entreprise!! La chaudière ne marche à nouveau plus ce soir et mon père rentre d'hospitalisation demain, c'est juste scandaleux.J'ai eu moi même une expérience catastrophique avec cette entreprise il y a 12ans, J'avais dit à mes parents de ne plus passer par eux ,je vois que12 ans plus tard rien n'a changé. Je déconseille au plus haut point. J'ai mis 1 étoile car on ne peut pas publier en mettant 0, quel dommage. Un conseil FUYEZ quand vous les voyez.
• David.l

  5 / 5

  Le 23/05/2022 à 14:03

  Nicolas a fait une bonne révision de la chaudière en donnant les explications des choses qu'il change en respectant les protocoles de sécurité et de nettoyage. Il est rare de voir autant de professionnalisme...
• Jacques.r

  5 / 5

  Le 19/05/2022 à 16:47

  Très content du professionnalisme de Yoan et de son collègue apprenti . Personne très agréable et à l'écoute
• L.

  5 / 5

  Le 18/05/2022 à 08:18

  Nicolas a fait l'entretien de ma chaudière aujourd'hui. Il est vraiment très professionnel et à l'écoute de ses clients et de leurs attentes. Il est très clair dans ses explications et très réactif lorsqu'un problème se pose. Je recommande vivement.
• Faïza.E

  5 / 5

  Le 14/05/2022 à 10:36

  Julien, très a l'écoute et professionnel super gentils et super rapide
• maria.a

  5 / 5

  Le 13/05/2022 à 18:10

  Yohan très sérieux très travailleur et je le recommande au clients très bonne appréciations cordialement
• SOPHIE.I

  5 / 5

  Le 11/05/2022 à 08:37

  Merci à Nocolas pour son professionnalisme à chaque intervention réalisée et à Coralie lors des prises des RVqui sont toujours faites avec beaucoup de bienveillance.
• Astrid.a

  5 / 5

  Le 06/05/2022 à 17:06

  Satisfaite des interventions, pour l'entretien ou réparations. Entreprise réactive, standardistes et techniciens agréables. Mention spéciale pour Yohann et Nicolas, merci pour leur professionnalisme
• Claire.e

  5 / 5

  Le 29/04/2022 à 09:26

  techniciens compétents, très minutieux et sympas pour monter une clim. A recommander.
• céline.o

  5 / 5

  Le 29/04/2022 à 08:25

  Technicien très professionnel, discret et de très bon conseil.Il a prit le temps d'expliquer en détails ce qu'il faisait, il à également pris le temps pour des conseils d'utilisation et de réglage alors que sont temps de travail était terminer. Le nettoyage est fait avant de quitter les lieux. Merci Morgane pour votre professionnalisme vos conseils et votre gentillesse.
• Marie.n

  5 / 5

  Le 27/04/2022 à 12:07

  Bonne prestation pour l entretien de la climatisation. Agent sérieux et professionnel
• De.b

  5 / 5

  Le 22/04/2022 à 15:19

  Entretien chaudière et changement de pièces. Nicolas et Madir deux bons techniciens et très agréables !
• Martine.i

  5 / 5

  Le 15/04/2022 à 07:24

  Satisfais de l'intervention de Nicolas Mehdi je recommande
• Stéphanie.a

  5 / 5

  Le 14/04/2022 à 08:38

  Nicolas et Medhi sont très professionnels. Merci à eux
• Ugo.r

  4 / 5

  Le 13/04/2022 à 09:18

  J'avais des problèmes avec ma chaudière depuis maintenant plusieurs semaines, le personnel a toujours été réactif et même si plusieurs passages ont été requis le problème a enfin pu être définitivement réglé par Nicolas et Medhi. Je remercie tous les autres plombiers qui sont passés avant et qui ont pu au fur et à mesure comprendre ce qui posait problème dans ma vieille installation. Toujours agréables et pédagogues, je recommande, même si j'espère ne pas les revoir de sitôt !
• France.a

  5 / 5

  Le 11/04/2022 à 07:47

  Merci beaucoup à Nicolas accompagné de Mheidi, pour son professionnalisme. Très à l'écoute et prends le temps d'expliquer et de répondre aux questions.
• Serge.i

  5 / 5

  Le 09/04/2022 à 09:24

  Nicolas très professionnel et très rigoureux dans son travail.
• Audrey.a

  5 / 5

  Le 06/04/2022 à 16:34

  Très bon travail de Nicolas et Yoann merci au chef d'équipe pour sa réactivité
• Karine.o

  1 / 5

  Le 06/04/2022 à 10:15

  Service desastreux d'une incompétence rare.. Ma mère âgée a été laissée en difficulté plus d'1 mois avec un problème de chaudière et de fuite qui n'a pas encore été résolu malgré plusieurs appels téléphoniques et un mail (resté sans réponse). Et pourtant différents intervenants se sont succédés....Aucune conscience professionnelle ; personne ne s'assure du bon fonctionnement général avant de partir. Scandaleux !
• Sabella.a

  5 / 5

  Le 06/04/2022 à 09:45

  Merci à Nicolas pour son professionnalisme et son respect et merci d'être aussi très agréable.
• Arnaud.l

  1 / 5

  Le 04/04/2022 à 19:34

  Cette entreprise est venue remplacer ma chaudière fuel par une pompe à chaleur. Installation faite au mois d'août il y a deux ans, forcément tout fonctionne. Dès les premiers froids, les pannes s'enchaînent, trois semaines pour le premier rendez-vous qui ne résout rien, les pannes continuent et la chaudière tourne quasi en permanence sur la résistance et nous sommes malgré tout obligé d'acheter des radiateurs électriques d'appoint pour tenter d'avoir une température décente au domicile. Il a fallu attendre quasi un an pour que cette chaudière tourne presque sans panne, avec une facture d'électricité énorme à la clé, ça me coutait moins cher de me chauffer au fuel avec une chaudière de plus de 20 ans. Pour ce qui est de l'organisation, gros soucis aussi. Des délais à rallonge, des techniciens qui viennent sans que vous ayez été prévenu et qui du coup repartent sans avoir pu intervenir, des pièces en commande... Au final, le module de commande est envoyé pour analyse chez frisquet, qui finalement conclue que tout va bien, l'entreprise se retranche derrière cet avis et semble trouver normal tous ces disfonctionnements. Entreprise à éviter, vraiment.
• DERVIN.A

  5 / 5

  Le 31/03/2022 à 16:21

  Très satisfait des deux techniciens Yoann et Bamady qui sont venus nous installer notre nouvelle chaudière Saunier Duval Travail soigné et personnel très sympathique.
• Gilbert..

  5 / 5

  Le 23/03/2022 à 17:16

  Très content depuis des années d utilisation , dépannage rapide et très bon entretien annuel. Service sympathique
• moi.n

  5 / 5

  Le 21/03/2022 à 09:29

  Technicien très professionnel (Nicolas) travail soigné très gentil à résolu mon problème de ma chaudière 20/20
• Marine.b

  5 / 5

  Le 18/03/2022 à 14:50

  Entretien chaudière ce jour fait par Joris, très professionnel et agréable
• sk.H

  5 / 5

  Le 18/03/2022 à 08:23

  Une équipe très professionnelle avec le sens du détail, un grand merci pour cette intervention rapide et propre sans excès de zèles, Merci au binôme "Tuteur et Stagiaire", avec une mise en situation du stagiaire par le tuteur (très professionnel et de l’empathie) qui à relevé le défit avec succès, Merci à cette équipe,
• Michelle.o

  5 / 5

  Le 17/03/2022 à 09:44

  Très sérieux et disponible personne très serviable je recommande +++
• Alex.e

  1 / 5

  Le 11/03/2022 à 12:25

  Entreprise vraiment pas sérieuse,pièce changer le matin et fuit après intervention.secrecretariat rappeller dans la foulé pas de rendez vous dans la journée pour réparer leur bêtise mais en insistant dans le ton bien ferme comme par hasard rendez-vous dans l après midi.pour moi c est prestataire pour mon logement ne recommande à personne !
• Simonet.a

  5 / 5

  Le 08/03/2022 à 15:00

  superbe intervention de la part de morgan et de yanis, un professionnalisme a toute épreuve !
• Jea.y

  5 / 5

  Le 03/03/2022 à 18:19

  Tout est parfait, technicien agréable, et qui fait bien son boulot sur un entretien de chaudière, (un grand de 2m05, vous le reconnaitrez sûrement 😁) Rapide et efficace.
• Karine.u

  4 / 5

  Le 20/02/2022 à 08:27

  Travail minutieux de Yoann et Mamadi, chaudière bien choisie en amont, bonne verification du technicien après installation, ponctualité, manque juste le Thermostat et la sonde mais tout fonctionne
• Francoise.e

  5 / 5

  Le 11/02/2022 à 18:23

  Excellente prestation de Quentin qui a installé ma nouvelle chaudière. Il est très professionnel et très sympathique. Il a fourni un travail d'une très grande qualité.
• mehdi.e

  5 / 5

  Le 03/02/2022 à 16:04

  Positif : disponible en cas de panne, entretien et interviennent vite. La politesse des secrétaires. Négatif : obliger d'appeler plusieurs fois afin qu'on nous donne un rdv mais réactif quand même.
• Noemie.h

  5 / 5

  Le 01/02/2022 à 10:44

  Je suis vraiment ravie de cet intervention. Personne très professionnel, très rapide et le travaille est vraiment bien fait. Merci beaucoup à Quentin pour cet intervention, il a vraiment fait du bon boulot. Ça fait plaisir de retrouver du chauffage !!
• Ophelie.e

  4 / 5

  Le 29/01/2022 à 21:29

  Apres 2 ans de fuites qui reviens encore et encore un technicien (je ne connais malheureusement pas son nom) trouve enfin la vraie origine de la fuite = une mauvaise installation du tuyau d'évacuation (il en manque un morceau) et son collègue suivant Yohan le répare promptement. Cet incident est le premier négatif en 10 ans d'entretiens de chaudière et de réparations. Je suis très satisfaite de cette entreprise dans l'ensemble.
• Kenny.e

  3 / 5

  Le 27/01/2022 à 14:17

  j'ai rencontré de gros soucis de chaudière en ce début 2022. Pas moins de 5 interventions en 15 jours, pour un soucis que personne n'arrivait à résoudre. Après plusieurs changement de circuit imprimé, brûleur de gaz.. enfin tout fonctionne. C'est vrai que par moment c'est compliqué pour les joindre au téléphone, mais le problème a été résolu et c'est le principal.
• Laurie.a

  5 / 5

  Le 26/01/2022 à 16:40

  Très bon professionnalisme et courtoisie lors du remplacement de notre chaudière par Yoann et Seven.
• stephanie.d

  5 / 5

  Le 25/01/2022 à 09:20

  Merci à messieurs Yohan et Seven pour cette intervention sérieuse professionnelle et agréable !
• ELISABETH.N

  4 / 5

  Le 24/01/2022 à 15:30

  Aucun souci au niveau de cette intervention, maison de nouveau chaude. Technicien professionnel donnant entière satisfaction
• Caroline.o

  5 / 5

  Le 22/01/2022 à 05:43

  Panne à 13h30 réparer à 16h30, merci à Yohann pour son efficacité et son professionnalisme. Merci également au directeur qui a fait son possible pour que ma maman de 87 ans ne reste pas sans chauffage et eau chaude pendant 24h
• Gachon.i

  5 / 5

  Le 20/01/2022 à 16:22

  Un excellent travail de Yoann pour le remplacement tant attendu de 2 de nos radiateurs. Gentillesse, disponibilité et grande compétence. Merci à lui.
• Célia.e

  5 / 5

  Le 14/01/2022 à 10:14

  Les délais pour l'installation ont été respectés, Yoann, le technicien en charge du chantier, a été très à l'écoute, aimable, rigoureux et de bons conseils.
• Agnes.i

  5 / 5

  Le 12/01/2022 à 19:52

  amabilite au niveau du secretariat ; un technicien nous a ete envoye ; super aimable mais surtout tres competent ; il connait son metier et ca se percoit ; il y aura une autre intervention au niveau de la chaudiere ; changement de certaines pieces ; mais nous avons au moins recupere le chauffage ; pas encore l'eau chaude ; merci Cham !!!
• NATHALIE.R

  5 / 5

  Le 08/01/2022 à 14:50

  Cliente depuis plus de 15 ans. Très bon travail des techniciens et accueil téléphonique très bien.
• Stephanie.i

  5 / 5

  Le 27/12/2021 à 10:39

  Le troisième technicien fut le bon. Panne détectée en 10mn et réparée en 30mn. Très satisfaite!!!
• Vincent.o

  4 / 5

  Le 27/12/2021 à 10:25

  Des intervenants aimables et compétents (pour la plupart). Logistique parfois défaillante(pièces, délais), mais le personnel fait preuve de bonne volonté et de courtoisie. En progrès!
• clothilde.r

  4 / 5

  Le 20/12/2021 à 11:31

  Tout c’est très bien passé technicien à l’écoute et qui donne des conseils sur la consommation de gaz!
• Paul.o

  1 / 5

  Le 12/12/2021 à 10:38

  Mon chauffage est tombé en panne milieu novembre, j'ai pris rdv avec cham pour un depannage le lendemain, qui me donne rdv pour la semaine suivante. Une première annulation car le chauffagiste est malade, on me reprogramme un rdv la semaine suivante encore. Une deuxieme annulation pour un motif encore incertain (apparement un oubli), la secrétaire me propose un rdv deux jours après. Lors de l'arrivée du chauffagiste, il n'était pas au courant que ma chaudière était en panne, il pensait venir juste pour un entretien annuel. Ne recevant pas le devis le jour meme du rdv, j'ai du les rappeler deux fois pour accélérer le mouvement. Je réussi finalement a avoir le devis trois jours après le rdv initial du chauffagiste. Par la suite (2j après leur envoie du devis) je leur renvoie le devis signé et les appelle dans le même temps pour les prévenir de ma démarche et en leur demandant de m'appeler dès que les pièces manquantes arrivent pour planifier un rdv. J'ai du appeler la société CHAM 3 jours d'affilés pour avoir des "indices" concernant une potentiel arrivée des pièces pour un rdv. Je finis pour avoir le rdv final deux semaines après le passage du chauffagiste, milieu décembre. (le chauffagiste devait passer dans la matinée il est arrivé à 13h) Au total, 1 mois sans chauffage ni eau chaude, 3 congés pris pour pouvoir être libre pour un chauffagiste qui vient au rdv 1 fois sur 3 et en bonus avoir l'impression de faire le travail de secrétariat à leur place. Seul bon point, le personnel est agréable. Autant vous dire que je ne recommande pas cette société.
• frederique.r

  5 / 5

  Le 09/12/2021 à 14:15

  Yohan et son équipe ont fait preuve d un grand professionnalisme pour l installation de notre chaudière.tres compétent, aimable.bref bravo et merci
• emmanuel..

  1 / 5

  Le 07/12/2021 à 20:20

  Gestion déplorable, aucune conscience professionnelle et aucune communication avec leurs tech. Plus de 15 jours sans chauffage et 2 semaines pour les pièces. Commandez chez cedeo c'est plus rapide.
• Geoffrey.F

  1 / 5

  Le 07/12/2021 à 15:11

  Ma chaudière est en panne (pas de chauffage) depuis 12 j (visite d'un technicien le 26/11/2021), l'entreprise Mulot à fait un devis validé par mon propriétaire il y a 8 jours (le 29/11/21). Nous sommes le 07/12, au mois de décembre, soit 12 j plus tard, dans une maison à 12°c avec deux enfant de 3 et 5 ans. J'ai essayé de joindre la société ce jour par téléphone à 3 reprises (9h30 - 10h45 - 15h40) pour avoir des nouvelles et tout leurs conseillers "sont occupés". Le dernier contact que j'ai eu faisait suite à une relance pour avoir le devis (qui était bien rédigé mais non envoyé !), j'étais en voiture, ne pouvais pas écrire et la personne au téléphone n'a pas voulu m'envoyer mon numéro de contrat par mail alors qu’elle venait de me le demander juste avant. Et ceci alors que mon propriétaire est sous contrat avec cette entreprise, je n'imagine pas les futurs clients hors contrats ... j'espère une réparation de qualité ! Vous n'êtes qu'un numéro... à fuir !
• Duguet.u

  5 / 5

  Le 26/11/2021 à 11:28

  Très bon travail et grand professionnalisme de la part du technicien Yoan. À l'écoute et disponible il a su répondre à nos attentes. Merci
• Zephyr.A

  5 / 5

  Le 25/11/2021 à 12:42

  Nicolas a fait un travail incroyable, de bons conseils et une conscience professionnelle au top. Très poli. Je recommande à tous de tomber sur cette personne. Et j’invite ses responsables à le féliciter du bon travail.
• Ksavier.i

  2 / 5

  Le 10/11/2021 à 10:50

  Personnel secrétariat pas aimable pas professionnel, annule des RDV pour nous dire ensuite on vous rappel, 3 semaines plus tard toujours pas de rappelle pour fixer un rdv le technicien débarque sans etre prévenu .... et je passe des autre galère passer avec eux depuis 2018 j'ai que des problème avec eux au niveau du ballon d'eau chaude, bref on à pas le choix que de travailler avec eux ... A EVITE D'URGENCE
• Dominique.u

  5 / 5

  Le 13/10/2021 à 17:53

  Très très bon professionnel qualité de service exceptionnel si toutes les entreprises étaient comme la vôtre le monde serait merveilleux. Encore merci pour la qualité de ce travail Merci .Mr turin de châlons en champagne .bravo aux professionnel
• Coralie.e

  5 / 5

  Le 07/10/2021 à 18:54

  Intervention très rapide de la part de la part du pôle administratif. Le technicien est arrivé tard mais à une très bonne conscience professionnel et n'a pas hésité à terminer sa journée à plus de 21H pour que nous puissions récupérer notre confort (eau chaude et chauffage).
• Sandrine.i

  5 / 5

  Le 06/10/2021 à 09:19

  Nous avons fait remplacer notre chaudière, et sommes très satisfaits de l'intervention de Yoan (technicien) et de Yoann (plombier). Professionnels, rigoureux, soignés, respectueux des personnes et du lieu (remis en état tel que trouvé). Nous les recommandons tous les deux.
• abdel.a

  5 / 5

  Le 23/09/2021 à 09:30

  Nous avons apprécié le travail de l'agent qui à répondu à toutes nos attentes et à fait preuves d'un professionalisme que nous avons rarement eu l'occasion de voir. Grâce à son travail minutieux nous sommes certains de passer un hiver bien au chaud et sans problème de chauffage. Je recommande cette entreprise surtout si tout le agents sont comme celui venu chez nous aujourd'hui.
• Damien.r

  5 / 5

  Le 10/09/2021 à 08:20

  Visite pour entretien de ma chaudière, le technicien, Walid, a été professionnel, rapide, efficace mais aussi très sympathique. Intervention parfaite.
• Valentin.e

  5 / 5

  Le 09/09/2021 à 13:12

  Technicien aussi compétent que sympathique, je vous recommande vivement de faire appel à Walid pour l'entretien de votre chaudière, ce Monsieur a le sens du travail bien fait.
• Joaquim1.

  5 / 5

  Le 08/09/2021 à 15:10

  Très bonne prestation Technicien très sympa Je souhaiterais que dorénavant ce soit lui Walid qui s'occupe de ma chaudière
• Fra.a

  5 / 5

  Le 08/09/2021 à 12:47

  Entretien annuel de la chaudière Technicien très compétent et aimable. En attente du suivi des anomalies décelées
• Martinelli.a

  1 / 5

  Le 25/08/2021 à 15:38

  Entreprise irrespecteuse !! j'ai fait une demande de devis en juin 2021. déjà à la prise de rdv on me dit que c'est entre 14h et 18h en semaine. donc limite faut poser sa demi journée. Sauf qu'à 11h le technicien m'appelle pour me dire qu'il peut passer chez moi. bah non en fait car j'ai un travail et j'ai posé mon après-midi et non ma journée entière! le technicien arrive à 17h30 (hey oui sinon c'est pas drôle), me dit qu'il enverra le devis par mail. Mi juillet rien. La secrétaire ne voit pas de devis en cours, le technicien est introuvable et le commercial en vacances. Je relance une semaine après, réponse "je relance le chef technicien qu'il voit avec la personne qui est venu chez moi". On est fin août toujours rien. pas de devis, pas un coup de fil pour s'excuser, ou autre. Limite j'aurai préféré le coup de fil pour me dire d'aller me faire voir, au moins ça aurait été clair. Pour un prestataire de service je trouver cela pitoyable
• Manon.

  1 / 5

  Le 25/08/2021 à 12:43

  Deux fois que ma chaudière tombe en panne et deux fois que le service est déplorable ! "Heureusement" que cette fois nous ne sommes pas en plein mois de décembre (c'était le cas de la première fois et nous sommes restés sans chauffage, sans eau chaude, pendant 2 mois !!!). Pour cette fois, j'ai attendu plus de 3 semaines une pièce pour que finalement le technicien me dise que ce n'était pas celle-ci qu'il fallait changer mais une qu'il a toujours dans son camion !!! Je passe tous les autres détails totalement inadmissibles comme le fait qu'on ne me rappelait jamais. Bref, a fuir !!!
• Alicia.a

  5 / 5

  Le 04/05/2021 à 18:15

  J'ai eu affaire au service client CHAM et j'en suis très satisfaite. Les conseillères sont très à l'écoute et réactives. Je les remercie de leur professionnalisme et de leur engagement.
• Yann..

  5 / 5

  Le 03/05/2021 à 21:23

  Assez étonné des commentaires quelques fois belliqueux. En cette période de COVID je trouve que la société CHAM fait tout son possible pour dépanner son client. Lors d’une panne, je me suis vu proposer un rendez vous le demain matin. La secrétaire était sincèrement désolée du fait « qu’elle ne pouvait rien proposer de mieux pour l’instant mais que si une annulation s’opérait elle rappèlerai » chose qu’elle a faite et j’ai pu avoir mon dépannage le jour même. la réparation a été faite par un technicien qui semblait connaître relativement bien son métier. RAS
• Alan.a

  5 / 5

  Le 01/05/2021 à 18:05

  C’est la deuxième année que je réalise mon entretien chaudière chez CHAM. Le secrétariat est à l’écoute et réactif et les techniciens sont professionnels et courtois.
• Yanis.o

  5 / 5

  Le 21/04/2021 à 17:23

  Je recommande vivement cette entreprise sérieuse. Deux jeunes techniciens sont intervenus ce matin pour entretenir mon entretien chaudière Très professionnel et aimable.
• Iron.r

  1 / 5

  Le 19/04/2021 à 10:25

  Une entreprise à fuir par tous les moyens. Employés incompétents qui n'ont pas où très peu de connaissances dans leur domaine. Viennent sans matériel adapté. Cassent votre installation fonctionnelle et ne sont pas en mesure de rattraper leur erreur rapidement sans vous laisser dans une situation abominable. Et madame la responsable commerciale par pitié ne répondez pas avec votre message automatique nous invitant à contacter une adresse mail...
• Bernard.l

  1 / 5

  Le 13/04/2021 à 04:31

  Un profond manque de respect, ne respecte pas du tout leurs engagements en terme de temps pour les réparations !!!. Plus d'1 mois que nous attendons le remplacement de 2 malheureuses pièces et incapables de les avoir !!!. Ils ne veulent même pas aller les chercher ailleurs car ils travaillent apparemment qu'avec un seul fournisseur !!!. 2 voir 3 fois que j'appelle ou la secrétaire me répond que le responsable va me rappeler, toujours rien à cette date !!!!. Rien de tel qu'un bon chauffagiste à son compte indépendant que des groupes comme ça qui ne font que nuire à la bonne image des petites sociétés !!!.
• VAN.E

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  Le 29/03/2021 à 07:58

  Un conseil ne mandaté pas cette entreprise si vous souhaitez être dépanner rapidement... 15 jours que je n'ai pas de chauffage ni d'eau chaude et cela n'est pas fini... Appel quotidien pour espérer avoir du mouvement... devis reçu mais démarche pas engagée car "pas de réponse de lagance" alors que preuve a l'appui le devis avait bien été accepté 4 jours plus tôt. Pas d'excuse, pas dessaie d'intervention plus rapide... je suis malheureusement obligé de mettre 1 étoile mais ils en méritent 0 le relationnelle est aberrant Madame, ce rendez vous est programmé 1 semaine après l'acceptation du devis par mon agence (mail que jai également recu) et après plusieurs appels de relance
• Nelly.a

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  Le 05/02/2021 à 08:58

  Devait changer une pièce mais il ne l'avait pas. A cassé le couvercle de la chaudière doit revenir normalement la réparer mais ça sera comme d'habitude dans 6mois et en plus je vais devoir rappeler car ils ne font jamais les transmissions entre les intervenants et le magasinier. Comme d'habitude il n'a rien fait. J'espère que ce soir on aura encore du chauffage car à chaque fois qu'ils interviennent sur la chaudière on n'a plus de chauffage. Et en plus en pleine pandémie il vient sans masque. 👎👎👎👎
• Marion.i

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  Le 20/10/2020 à 11:38

  1 etoile c'est déjà bcp trop ! Services incompétent ! Change le créneau horaire sans informer , faut donner la notice pour que le technicien sache comment faire, faut le menacer pour qu'ils regarde au radiateur. Et le soir même hop panne de la chaudière..... et il avait débrancher mon ballon d'eau chaude .....
• aurely.r

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  Le 17/09/2020 à 15:08

  Entretien de notre chaudiere. Technicien très sympathique et professionnel. Donne beaucoup d'explications et de conseils sur le fonctionnement de notre appareil de manière à l'entretenir au mieux et le faire durer dans le temps. Laisse les lieux propres apres son passage. Je recommande
• Corinne.u

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  Le 24/07/2020 à 03:38

  Venu pour un entretien, le technicien est parti en laissant le chauffe-eau en panne. Il a laissé l'utilisateur, une personne âgée de 90 ans, paniquée et sans eau chaude. Apres maints échanges téléphoniques, un autre technicien est intervenu le lendemain. Depuis le chauffe-eau s'éteint tout seul. C'était le cas, samedi dernier, nouvelle intervention, lundi. C'est encore le cas depuis mercredi. Cette fois malgré une prise de rendez-vous pour jeudi après-midi, le technicien n'est jamais venu. Aujourd'hui, nous sommes vendredi 24 juillet et je m'apprête à batailler avec l'entreprise pour qu'une solution soit trouvée pour que ma mère ait de l'eau chaude et redevienne sereine avec un chauffe-eau qui fonctionne correctement.
• Ciindy.a

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  Le 06/02/2020 à 21:48

  Alors voilà j'explique mon problèmes j'ai emménager en juillet au début j'avais de gros problème avec ma chaudière qui fuier tout le temps il fallait mettre tout le temps de l'eau dans la chaudière a près je n'avais plus d'eau chaude donc obliger de se laver a l'eau gelé a près plusieurs intervention le discours n'étais jamais le même!! Il on changer plein de pièce.. Y'a fallu gueuler un peut pour qu'il me change ma chaudière puis depuis je n'ai plus de chauffage.. J'ai du chauffage dans une seule pièce le salon donc nous somme en hiver et être dans une pièce ou il fait 16 degré je trouve sa inadmissible!! Alors on me fait des desenboige sur mes radiateur toujours rien!! On me dit que des pièces pour les radiateur son commander depuis octobre et toujours rien.. En suite je me suis retrouver avec une fuite de gaz.. Puis une fuite d'eau.. Tout a l'heure un techniciens viens devais venir pour 14h puis arrive a 17h20.. Je lui dit que j'ai cru qu'il allais jamais venir puis il me dit je fait un peut comme je veux niveau des horaire.. Je suis désolé pourquoi donner vous une heure dans c'est cas la hein ?! J'ai bloquer ma journée pour vous alors que j'avais autre chose a faire.. Puis il me dit qu'il y'a plus besoin de changer la pièce que sa fuit plus c'est réglé qu'il voie pas l'utilité de la changer.. Et juste avant il me dit qu'il fini sa journée a 17h30 c'était juste pour finir a l'heure sa! Puis si la fuite revient je fait quoi ? Vous me dite de rappeler mais vous faite jamais votre travaille correctement!!! On vous rappelle y'a rien qui bouge au bout d'un moment faut arrêté de prendre les gens pour des cons!!! Vous êtes incompétent!!! A fuir moi j'ai pas le choix vous êtes la personne qui s'occupe de mon organise logeur mais si j'avais le choix je ferai pas appelle a vos service!!!
• Julien.E

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  Le 16/01/2020 à 14:16

  Voleur ? Non bien au delà de ça. Je quitte mon logement je demande comment faire pour résilier mon contrat..... La réponse payer. Même pas de proposition d'entretien de ma nouvelle chaudière ou autre. Aucune découverte des attentes clients Bref. Un conseil fuir et surtout très très vite.
• Delphine.e

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  Le 30/10/2019 à 09:11

  Appel le mercredi 30/10 pour une panne de chauffage, il fait 15 degrés dans la maison, mon fils vient de se faire opérer, il est convelescent dans une maison où il fait 15 degrés ; la secrétaire me donne un rdv mardi prochain, soit presque une semaine après mon appel, honteux de laisser les gens sans chauffage pendant une semaine ; si il n y a pas assez de techniciens pour les dépannages, que cette entreprise embauche des techniciens ; je paie 32€ par mois pour m enetendre dire que je dois attendre une semaine un technicien...et encore, j espère que la panne sera trouvée rapidement car en général il faut 2 ou 3 visites successives de techniciens pour trouver la panne ; je ne recommande pas du tout cette société et pour ma part, je dois malheureusement attendre la date d echeance au 30/06/2020 pour pouvoir résilier mon contrat chez eux ; une pensée compatissante pour la secrétaire qui ne doit pas avoir un travail facile, à se faire bousculer toute la journée par des clients mécontents à cause de l incompétence et l inorganisation de son employeur
• maryse.a

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  Le 18/10/2019 à 07:25

  Passage du technicien pour devis pour remplacement de radiateur en juillet. Obligée de rappeler pour avoir le devis puis les travaux. Deux rv non honorés me faisant perdre 2 jours de congés. Obligée de refaire le papier peint plein de trace de soudure et ce matin samedi fuite et ...rappelez lundi
• Laura.u

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  Le 27/09/2019 à 12:29

  Aucun professionnalisme ! J’ai eu 2 rdv de prévu ! Premier rendez vous pris entre 8h et 12h on m’appelle à 11h45 pour annule ! Sachant que c’était un lundi et que je travail normalement ! Bon passe encore ... je reprend rdv ! Le lundi 30 septembre on m’appelle aujourd’hui encore une fois pour annuler pour cause d’inventaire !!!!! J’ai deux enfants en bas âge à la maison et il commence à faire frais ! Merci de votre non professionnalisme !
• KcaJ..

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  Le 02/04/2019 à 08:02

  Rajout du 28/12/2021 : contrat d entretien depuis 4 ans, pas de visite depuis 2 ans, je reçoit un SMS le dimanche 19/12/2021 pour m annoncer une visite le lendemain. Le lundi a 8h30, appel sur mon répondeur pour annoncer annulation du RDV, motif maladie du salarié et impossible d honorer le rdv... de la à y voir une arnaque il n y a qu un pas. Bref j ai demandé a être rapelle car les opérateurs injoignables... je pense que je vais encore attendre jusqu a la relance du contrat d entretien en juin prochain.. Le précédent propriétaire m'avait déjà signalé qu'il avait du mal à faire réparer la chaudière en contrat d'entretien, je ne l'ai pas cru. Erreur ! J'ai fait appel à eux pour une intervention en urgence : plus de chauffage avec 3 enfants en bas age dont un grippé. Après 3 jours le technicien est venu à 9h pour constater qu'un thermostat en stock est cassé. La société ne propose même pas de repasser dans l'après midi pour réparrer, non il faut attendre le lendemain pour reprendre RDV pour 2 jours plus tard, et c'est là que ça se corse. Lors de cette seconde intervention il était prévu l'installation d'un thermostat, or il a été oublié une pièce intermédiaire, re-attente de 3 jours ouvrés, là on me pose un thermostat, sans qu'il fonctionne résultat : le chauffage tourne à plein régime il fait 40° dans la maison, mon fils fait des crises d’épilepsie !!! J'appel le jour, même on m'indique qu'il faut attendre le retour d'intervention du technicien. Le lendemain, on me propose un RDV 3 jours plus tard.... Une société sérieuse chercherai à réparer ses erreurs au plus vite, celle-ci vaque d'une erreur à l'autre tel un bateau ivre. Précision : sur le site de CHAM France il est possible de contacter le SAV, et là: réponse dans les 2 heures : le directeur de CHAM Reims va me rappeler... 4 mois plus tard j attends encore l appel.
• Giliane.o

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  Le 26/02/2019 à 09:42

  Sous contrat depuis Septembre 2018 en tant que locataire, les interventions effectuées sur la chaudière ne sont d'aucune utilité ! Tout les techniciens ont le même discours "votre pression est trop forte Madame" "Le problème vient de la soupape 3 bars" ! La pièce a été changé 5 fois depuis, le problème persiste et personne n'est capable de prendre le temps de vérifier toute la chaudière et de déterminer d'où peut bien provenir le problème de pression et de fuite ! Perte de temps, et je ne parle pas d'argent pour les propriétaires ! Sans compter les dégâts des eaux qui auraient pu survenir si je n'avais pas mis de seau dès le départ. Proposez des formations à vos techniciens où recrutez-les de façon plus attentifs ! Je ne recommande pas du tout la société !!
• Jean.i

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  Le 25/02/2019 à 15:35

  Très mauvais 15 jours sans chauffage ni eau chaude en pleine période de froid. 5 interventions! Tatonnement, n'ont pas les pièces... Mauvaise organisation, après visite technicien ils font un devis qu'il faut approuver ensuite ils commandent la pièce puis ils fixent un rendez vous , qu'ils reportent... Amateurs à fuir
• Clothilde.h

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  Le 22/01/2019 à 20:02

  1 étoile car on ne peut pas mettre 0 ! 6 mois environ que la chaudière ne fonctionne pas. J'ai arrêté de compter le nombre de fois où des "techniciens" se sont déplacés. Ils oublient d'envoyer les devis, lorsque mon propriétaire les contact afin d'avoir le devis,il reçoit un devis complètement absurde. Ils s'arrangent pour que la chaudière fonctionne 1h afin de pouvoir partir. Grâce à eux aujourd'hui il gèle dehors, je n'ai pas de chauffage ni de au chaude.
• marc.e

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  Le 22/10/2018 à 16:20

  Contexte : rdv lundi 08/10/18 à partir de 14h pour entretien sur 2 chaudières gaz. A 15h personne : appel société : personne ne répond au téléphone. nouvel appel à 16h idem : Je laisse un message sur le répondeur et demande à être rappelé. Le technicien se présente à 18h30. Je lui exprime mon mécontentement et m'étonne qu'il veuille effectuer deux entretiens aussi tard. Il me répond que cela va aller vite : on peut se poser des questions quand au sérieux de l'entretien réalisé. La première chaudière étant quasi neuve cela va effectivement assez vite mais il me prévient que de l'eau va continuer à s'échapper du trop plein (cela coule sur la chaudière du dessous). Suite à l'entretien sur la deuxième chaudière le disjoncteur général de la maison disjoncte : du à la présence d'eau. Il éponge et me fait signer les 2 rapports d'intervention avant même de remettre en route la deuxième. Il me demande d'aller au tableau général afin d'actionner le disjoncteur qui finit par tenir la chaudière allumée. Le technicien quitte le site et je me rend compte que le potentiomètre de réglage de la température d'eau de chauffage est sur 0 et dès que je le remets en position normale la chaudière fait disjoncter l'installation. En bref pas de respect du rendez-vous, le technicien a créé une panne et est parti sans l'avoir résolue. Les tests de bon fonctionnement n'ont pas été réalisés. Pas de propreté (j'ai du éponger l'eau au sol et mettre en place un seau que je lui avait pourtant fourni). Au final j'ai du moi-même sécher la chaudière afin de la remettre en route. Tout cela est inacceptable au regard de la prestation attendue.
• sophie.a

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  Le 18/07/2018 à 12:04

  Ne savent pas trouver les pannes. 4 mois que notre chaudière ne fonctionne ne plus.... ( juste un technicien qui a pris le temps de bien faire son boulot ,les autres nuls..) Toujours les appeler pour savoir si nos pièces sont arrivée alors que ce n'est pas notre boulot nous clients...Disent des choses qui ne font même pas....Enfin, je sais que je ne travaillerais jamais avec eux quand je partirai de chez Plurial !!
• David.d

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  Le 04/05/2018 à 07:56

  Si vous avez besoin de rien, alors vous vous adressez à la bonne adresse, la croix et la bannière pour les avoir au téléphone, et une fois que vous avez quelqu'un en ligne, il n'y a jamais de technicien disponible ( normal me direz vous, vu que leur prestations tombent toujours en panne...), le pire c'est que ce n'est jamais de leur faute, chaudière neuve de 2 ans, en panne tous les 6 mois... c'est beau le progrès, vraiment zéro. J'ai mis une étoile parce que j'avais pas le choix pour être publié.
• Victoire.s

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  Le 27/11/2017 à 16:07

  Surtout ne les choisissez pas pour l'entretien de votre chaudière! Ils sont mal organisés, ne répondent jamais au téléphone et les rares fois où ils répondent ils sont très très très très très condescendants! il faut 2 mois pour reçevoir un simple dévis! ça fait 2 mois que je n'ai ni chauffage, ni eau chaude et autant vous dire qu'ils s'enfichent royalement!! c'est vraiment une honte! Quand je penses que j'ai un contrat d'entretien! Dès la fin de ce contrat je change de prestataire! Une étoile est bien trop!
• LuluFab.a

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  Le 09/11/2017 à 08:05

  C'est une honte ! plus d'un mois sans chauffage et ça continue ! Personne ne répond jamais au téléphone, Les devis doivent être envoyés par mail, mais ne le sont jamais sans relance ! les commandes de pièce n'étant pas faite sans le devis signé, on peut toujours attendre ! Et pour couronner le tout, mauvais diagnostique, mauvaise commande de pièce, et après un mois d'attente et de galère, le technicien repart sans que le problème ne soit réglé ! Je suis très en colère contre MULOT