ENGIE Home Services

Tags: Chauffagiste,

• Roger.h

  5 / 5

  Le 21/07/2022 à 09:50

  Top et consciencieux
• jacqueline.i

  1 / 5

  Le 14/07/2022 à 19:20

  Temps d attente au téléphone trop long j'ai raccroche
• Gerard.f

  5 / 5

  Le 15/06/2022 à 14:53

  professionnel donc satisfait
• davy.h

  5 / 5

  Le 24/03/2022 à 16:56

  Très rapide gentil compréhensif ! Je recommande très vivement !
• Anne-Catherine.A

  1 / 5

  Le 17/01/2022 à 10:55

  Des techniciens incompétents malhonnêtes et agressifs quand on pointe leurs erreurs (fuite après révision chaudière puis technicien grillant la carte électronique au sèche cheveux ! !!!). Bref j'ai rompu le contrat d'entretien de ma chaudière avec engie...au profit d'un artisan sérieux et compétent !
• M.a

  1 / 5

  Le 15/01/2022 à 16:30

  Trois passages de techniciens, plus d' une semaine sans chauffage pour une personne très âgée (avec - 7 degrés le matin et à peine 4 ou 5 dans la journée) et une chaudière toujours en panne au bout du compte... Des intervenants d'une grande désinvolture et la personne que l'on finit par obtenir au téléphone le samedi matin (après une demi heure d'attente pendant laquelle une annonce publicitaire en boucle vante les mérites de leurs dépannages), nous dit de ne pas nous inquiéter: ils pourront sans doute repasser dans trois jours. Trois jours de plus sans chauffage pour une personne de presque 90 ans par des températures glaciales, effectivement, pourquoi s'inquiéter ! Mais notre interlocuteur n'oublie pas de nous proposer de faire évoluer son contrat d'entretien avec un surcoût pour plus de "services" ! S'il était déjà possible qu'ils se décident à faire une véritable recherche de la panne afin de rétablir le chauffage, ce serait bien ! Pour l'instant, il faut attendre leur prochain passage que l'on espère plus actif et plus efficace !
• Amandine.a

  5 / 5

  Le 07/01/2022 à 08:40

  Date de rendez-vous très rapide rapidité efficacité du service téléphonique secretaire à l'écoute detaille très bien le rendez vous à venir puis le technicien est venu nous raccorder la pompe à chaleur le 06/01 professionnel gentil il nous as tout expliqué pour le fonctionnement rien à redire je conseille vivement cette société. Merci pour votre professionnalisme!
• Jacqueline.a

  5 / 5

  Le 26/11/2021 à 16:24

  très satisfaite de leurs prestations ,ils sont venus ce jour 26/11/2021,je les recommande car rien a redire ,professionnalisme et gentillesse tout y était !!!!!!!Merci
• MYRIAM.R

  1 / 5

  Le 15/11/2021 à 10:33

  A fuir!!!!!!
• moon.h

  1 / 5

  Le 21/07/2021 à 18:48

  Incompétents
• Isabelle.h

  5 / 5

  Le 22/05/2021 à 12:53

  Très professionnel, devis chaudière en 3 semaines environ. Posée la semaine d'après. Commerciale avant la vente, très pro et agréable et toujours là quand vous appelez. Des techniciens au top.
• aleks.u

  5 / 5

  Le 10/05/2021 à 22:53

  A l'écoute, entreprise sérieuse
• Jacques.e

  1 / 5

  Le 01/04/2021 à 07:51

  3 fois rdv annuler 1h avant !!! Juste pour le devis, j'imagine même pas pour les travaux.... Préférez un artisan, eux ils sont à l'heure
• anne.a

  5 / 5

  Le 26/02/2021 à 08:45

  Bon commercial !
• Thomas.a

  1 / 5

  Le 21/01/2021 à 07:26

  A fuir ! Ayant eu un problème avec ma chaudière gaz (donc plus de chauffage ni d'eau chaude), j'ai fait appel à Engie Home Service. Appel jeudi, un technicien est finalement venu le Mardi suivant après avoir dû rappeler 3 fois. En plus il faut passer par une plateforme téléphonique pour les avoir. Le technicien, pas plus sympathique que ça, a simplement donné 3 coups de clé sur une pièce de la chaudière, qui a alors redémarré. Ça a prit en tout et pour tout 30 secondes, je n'ai eu aucune explication de sa part, il était trop occupé à remplir un dossier sur sa tablette. N'ayant pas de contrat chez eux, j'ai dû payer 150€ pour un "dépannage hors forfait". Lorsque j'ai demandé au technicien si il était alors possible de souscrire à un contrat chez eux pour faire passer ce dépannage dedans, il m'a répondu "A cette heure-là (18h) ce n'est plus possible". C'était tout simplement de la mauvaise foi. J'ai donc payé le tarif demandé. Je trouve abusé de payer une telle somme pour ce genre de "dépannage", si on peut appeler ça comme ça. Autant le déplacement j'aurais compris. Lorsque j'ai voulu connaitre le prix de la pièce qui causait problème, il m'a répondu que "sa session sur sa tablette avait été fermée et qu'il ne pouvait plus regarder"... 8 jours plus tard, ma chaudière retombe en panne, même problème ! J'ai finalement réussi à la relancer en refaisant la même manip que le "technicien", qui n'avait même pas prit la peine de me montrer lors de sa première visite. Et ils appellent ça un dépannage ?! C'est 150€ et du temps de perdu pour rien. Un conseil, faites appel à de vrai chauffagistes et pas à Engie Home Services.
• Sara.R

  5 / 5

  Le 16/01/2021 à 19:41

  Service efficace et réactif.
• Armelle.u

  5 / 5

  Le 11/01/2021 à 10:07

  Très satisfaite de cette prestation et entreprise.
• Metin.r

  4 / 5

  Le 05/11/2020 à 07:58

  Très bon service
• Patrick.o

  5 / 5

  Le 15/10/2020 à 13:15

  Bonjour, j'ai eu à faire à Monsieur Didier Fontaine qui a remis notre chaudière en service suite code E25. Très professionnel.
• aime.l

  5 / 5

  Le 12/09/2020 à 16:18

  Trés professionnel le technicien et hotesse tel sympa
• Mel.o

  5 / 5

  Le 01/08/2020 à 06:16

  Très bonne intervention.
• Patrice.h

  4 / 5

  Le 04/07/2020 à 05:05

  Sérieux, efficace, aimable,pro, Je vous conseille cette entreprise c'est pour cela que je suis depuis très longtemps chez eux
• stephane.i

  2 / 5

  Le 05/03/2020 à 14:39

  Pas d'entretien du matériel déçu
• HUGO..

  1 / 5

  Le 13/12/2019 à 16:47

  Intolérable, que des problèmes depuis 2 ans. Envoie jamais les devis, obligé de rappeler 2 fois alors que cest URGENT ! Jai un immeuble et je nai jamais vu un service client aussi misérable. Rien que pour la musique d'attente, vous méritez 0 étoile Honteux quand on voit la marge que vous prenez sur les pièces. Jai déjà lâché 600e de reparation en 2 ans, je suis degouté, mes locataires vont tous changer de contrat. Fuyez ces services, préférez l'artisanat
• Lucienne.o

  5 / 5

  Le 12/12/2019 à 08:26

  Cliente depuis de nombreuses années toujours satisfaite des dépannages
• colonelabruti.

  4 / 5

  Le 23/10/2019 à 04:56

  Équipe efficace malgré un coût Supérieur à la concurrence d'environ 30% difficilement justifiable.
• Enrique.a

  1 / 5

  Le 21/10/2019 à 15:22

  - 2 mois d'attente pour une intervention de désembouage et changement de pièce de la chaudière, - le filtre à boues n'est pas installé, la pièce à poser est dans la chaufferie dans son emballage en attente de pose par le technicien, - le plancher chauffant chauffe en continu, malgré la mise sur zéro de la mollette radiateur de la chaudière, en attente du technicien - à ce jour, de nombreux appels sans suite (par la plateforme ou agence directement), - des demandes de rencontre du responsable sans suite - deux rendez vous non honorés par l'agence pour les travaux.
• sylvain.a

  5 / 5

  Le 26/08/2019 à 20:27

  Très bon suivi
• Jerome.o

  1 / 5

  Le 10/07/2019 à 05:52

  Je ne recommande pas du tout Engie le technicien ma arraché deux Split je suis très insatisfait obligé de de tout refaire par une autre entreprise
• elodie.a

  1 / 5

  Le 29/04/2019 à 13:18

  Un technicien passe pour un entretien annuel constate un bruit je demande un devis pour le réparation le devis mes 18 mois a arrivé je ke signe avec une main d oeuvre sur celui ci alors que j ai un contrat qui prend main d oeuvre et déplacement en illimité et presque qu'un mois après la signature du devis on me dit que les pièce ne sont toukoursnpas dispo . Ou est le prefessionalisme dans cette entreprise ?
• jean.a

  1 / 5

  Le 19/07/2018 à 09:35

  Chaudière changée par leurs soins en juin 2016 le technicien qui me fait l'entretien annuel me signale le 30/10/2017 que le capot a été tordu par les installateurs et qu'il doit être remplacé en garantie ce qu'il note sur le bon d'intervention .Après un an d'attente et quelques coups de téléphone de relance un technicien passe chez moi pour l'entretien (sans que j'en sois informé au préalable ) et explique à ma femme que la garantie ne marchera pas car elle ne couvre pas la carrosserie de la chaudière DU GRAND FOUTAGE DE GUEULE nous n'en resterons pas là je pense ..............
• Khmer.o

  1 / 5

  Le 06/07/2018 à 13:54

  Très mauvaises!!!!!! expériences avec l'hôtesse d'accueil il n'y a pas du tout de la qualité d'accueille.il faut changer de métier Madame !!!!👎👎👎👎😈👹
• lea.

  1 / 5

  Le 10/07/2017 à 15:44

  Attendre le technicien pendant quatre heures est tres desagreable... et lorsqu on appelle se faire prendre de haut encore plus ! Appel ce jour a 17h25 "il a jusqu a 18h pour venir madame. S il n est pas la apres 18h rappellez nous". J ai eu egalement plusieurs fois un probleme d arret de chaudiere dans les deux jours suivants l entretien. Les techniciens vus sont sympathiques et pour la pluparts m ont l air competents. Je regrette cependant d avoir changé de chaudiere par leur biais et m etre engagé sur un financement de trois ans. Si je continue a constater une baisse d amabilité et de serieux je changerais le plus vite possible. En attendant je ne conseille pas. (Egalement impossible a joindre le week end si panne j ai du prendre une option payante supplementaire j espere ne pas avoir a m en servir...)
• Lot.i

  2 / 5

  Le 14/06/2017 à 14:50

  Ils ne sont jamais à l'écoute
• Eric.e

  1 / 5

  Le 09/02/2017 à 12:17

  En panne de chaudière cet hiver, et la SAB-Gaz à laquelle je m'adresse habituellement sans aucun soucis étant débordée, j'ai dû faire appel à cette entreprise... Ils sont très forts ! L'ouvrier a passé 10 minutes grand maximum pour me dire que c'était "du matériel ancien et qu'on ne trouvait sans doute plus les pièces...". Il n'a strictement rien fait. Capot de la chaudière même pas remis en place correctement !!! Deux jours après je reçois une facture de 103 € ! soit presque le double de ce que demande la SAB-Gaz pour un entretien réel d'une bonne demie-heure réelle ! Je ne suis pas prêt de les faire revenir !! A éviter.