L'entreprise (sans lien avec Castel Chauffage) qui nous a vendu et fait l'installation de notre chaudière n'a pas respecté certaines normes, après de nombreuses années de bon fonctionnement notre chaudière se met en défaut constamment. Cet installateur ne voulant plus prendre en charge le suivi, j'ai cherché une autre entreprise. Mais elles me laissaient sans nouvelle et ne finalisaient ni le dépannage, ni l'entretien. J'étais donc sans chauffage depuis le début de la saison. Début janvier, sur les conseils du service après-vente de la marque, j'ai fait appel à la société Castel Chauffage. Je ne le regrette pas ! Malgré la distance géographique et la complexité de la situation technique, ils sont restés motivés à me venir en aide. Leur technicien qui est intervenu chez nous a pris le temps d'écouter, de m'expliquer ce qui n'allait pas et de me conseiller. Je ne peux que recommander cette équipe sans qui j'aurais passé le reste de l'hivers sans chauffage ! Je les remercie pour leur implication professionnelle et leur écoute.