ENGIE Home Services

Tags: Chauffagiste,

• Cyprien.E

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  Le 13/04/2022 à 08:55

  Le lendemain de la visite du technicien, je remarque un dégât sur mon mur avec du crépis effrité au sol, je contacte l'agence le lundi, il me rappelle en me disant que ce n'est pas lui! Il repasse malgré tout et je mesure la hauteur du dégât et de son parechoc tout correspond mais il continu à nier totalement! Peut être s'en est il pas aperçu mais au moins il pourrait laisser le doute. Technicien de très mauvaise foi et menteur. Comment faire confiance à ce genre de personnage pour l'entretien de sa chaudière. J'ai demandé un geste commercial (160 euros pour 20 minutes de travail), ils ne m'ont même pas répondu, un conseil, changez vite!!
• monaco8aout1937.

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  Le 12/04/2022 à 22:59

  A éviter, essaye de vous refourger un contrat pièce et main d’œuvre dès la première année alors que la chaudière est garantie! Vous donne des rdv pour l’entretien, comme si on était disponible selon leur désir. Obligé de perdre du temps pour les joindre et les annuler par contre quand vous trouvez un créneau pour prendre rdv, ils les annulent 3 fois de suite… la veille! Je vais changer de crémerie
• Elena.r

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  Le 01/02/2022 à 18:22

  Évitez Engie Home Services comme la peste. Cela fait plus de six mois que j'essaie de faire vérifier ma chaudière par eux. Ils ont annulé 4 rendez-vous sans m'en informer, et j'ai passé 4 jours chez moi à les attendre. J'avais même appelé avant pour confirmer le rendez-vous, et la dame qui a répondu au téléphone m'a même menti une fois, en disant que le technicien était de retour de son congé, juste pour me mentir à nouveau quand je les ai appelés après le no-show, en disant qu'il n'était jamais revenu. Ce pauvre homme semble être en congé depuis septembre 2021, et nous sommes maintenant en février 2022. Je me demande s'il a jamais existé en premier lieu, et deuxièmement, pourquoi ce serait mon problème. Engagez-en un nouveau. Je veux être remboursé. Après le 4e no-show, la dame qui répond au téléphone refuse toujours de m'accompagner dans le processus de résiliation de mon contrat, disant qu'ils ont un an pour l'exécuter (rendant ainsi ma chaudière illégale dans le processus). Je n'ai jamais été confronté à une entreprise avec un tel manque de respect pour ses clients. A chaque fois, on me donne un nouveau rendez-vous après plus d'un mois, et à chaque fois, ils ont si peu de respect pour moi qu'ils annulent le rendez-vous sans me prévenir, car "nous n'avons pas le temps d'appeler tout le monde". Une expérience extrêmement désagréable. Je vais engager un autre plombier, et vous devriez vraiment me rendre l'argent que j'ai déjà payé pour un service qui ne m'a pas été rendu.
• Niko.

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  Le 19/09/2019 à 07:43

  1 étoile parce qu’impossible de mettre moins. Incompétents notoires. Entretien d’une chaudière et remplacement de pièces à titre préventif et depuis tous les 2 jours la chaudière ne fonctionne plus. Service en dessous de zéro.
• saverio.a

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  Le 02/10/2018 à 10:21

  Scandaleux 3 fois que j’essaye de les appeler et impossible à les avoir.... 2 fois on m’a raccrocher et la 3 eme fois j’ai attendu 15 Minutes au total pour avoir personne au final. Je comprend pas comment on peux vendre un service entretien chaudière et ne pas être disponible surtout que vous dites que le nom a changé pour mieux servir les clients !!! C est encore pire que avant !!!
• Etienne.u

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  Le 01/12/2017 à 15:19

  impossible à joindre au téléphone ......et pourtant vend des contrats d'entretiens de chaudière ....quel service cela est loin d'être professionnel